これが正しい解決策であるかどうか不明ですか？ この問題を確認可能なメモリ ダンプ診断に追加しました。
現象
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を搭載しているコンピューターで、次のいずれかの STOP エラー メッセージが表示されることがあります。
注
停止 0x0000007E (<parameter1>, <parameter2>, <parameter3>, <parameter 4>)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
注
停止 0x00000050 (<parameter1>, 0 or 1, <parameter 3>, 0)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
この現象は、USB ビデオ デバイスをアンロードするとき、またはこのコンピューターをシャットダウンしたときに発生します。
注
このエラー メッセージのパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
すべての "0x0000007E" または "0x00000050" 停止エラーがこの問題が原因であるとは限りません。
原因
この問題は、USB ビデオ デバイスがアンロードされるときに USB ビデオ ドライバーに競合状態があるために発生します。
解決策
修正プログラムの情報
マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。 ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。 この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。 この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。 したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。 このセクションが表示されていない場合は、Microsoft カスタマー サービス & サポート にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。 特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。 Microsoft カスタマー サービス & サポート の電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注: [修正プログラムのダウンロードが利用可能] フォームには、修正プログラムを使用できる言語が表示されます。 使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。
前提条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 が実行されている必要があります。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要: Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。 ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
- 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル情報」セクションに個別に記載されています。 MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。 属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 190,976 | 2010 年 3 月 4 日 | 03:57 | x86 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 190,976 | 2010 年 3 月 4 日 | 03:53 | x86 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.16543 | 146,304 | 2010 年 3 月 4 日 | 04:04 | 該当しない |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.20659 | 146,304 | 2010 年 3 月 4 日 | 04:01 | 該当しない |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 243,712 | 2010 年 3 月 4 日 | 04:32 | x64 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 243,712 | 2010 年 3 月 4 日 | 04:31 | x64 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.16543 | 184,832 | 2010 年 3 月 4 日 | 04:40 | x64 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.20659 | 184,832 | 2010 年 3 月 4 日 | 04:39 | x64 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (IA-64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 649,728 | 2010 年 3 月 4 日 | 03:47 | IA-64 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 649,728 | 2010 年 3 月 4 日 | 03:47 | IA-64 |
回避策
この問題を回避するには、すべての USB ビデオ クラス準拠デバイスを無効にします。
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
追加情報
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 Microsoft のソフトウェア更新プログラムの説明で使用される一般的な用語の解説
追加ファイル情報
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | 該当しない | 2,372 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | 該当しない | 2,423 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |
| Update-bf.mum | 該当しない | 1,846 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |
| X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_57805b62f719089a.manifest | 該当しない | 2,609 | 2010 年 3 月 4 日 | 08:08 | 該当しない |
| X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_580529fe10395c5f.manifest | 該当しない | 2,609 | 2010 年 3 月 4 日 | 08:00 | 該当しない |
| X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_2dfb89901bc8b78d.manifest | 該当しない | 2,093 | 2010 年 3 月 4 日 | 08:06 | 該当しない |
| X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_2e80582b34e90b52.manifest | 該当しない | 2,093 | 2010 年 3 月 4 日 | 07:58 | 該当しない |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_b39ef6e6af7679d0.manifest | 該当しない | 2,611 | 2010 年 3 月 4 日 | 16:09 | 該当しない |
| Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_b423c581c896cd95.manifest | 該当しない | 2,611 | 2010 年 3 月 4 日 | 08:58 | 該当しない |
| Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_8a1a2513d42628c3.manifest | 該当しない | 2,097 | 2010 年 3 月 4 日 | 09:14 | 該当しない |
| Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_8a9ef3aeed467c88.manifest | 該当しない | 2,097 | 2010 年 3 月 4 日 | 08:54 | 該当しない |
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | 該当しない | 2,806 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | 該当しない | 2,865 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |
| Update-bf.mum | 該当しない | 2,276 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (IA-64 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_5781ff58f7171196.manifest | 該当しない | 2,610 | 2010 年 3 月 4 日 | 09:07 | 該当しない |
| Ia64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_5806cdf41037655b.manifest | 該当しない | 2,610 | 2010 年 3 月 4 日 | 08:56 | 該当しない |
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | 該当しない | 1,660 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | 該当しない | 1,683 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,155 | 該当しない |
| Update-bf.mum | 該当しない | 1,658 | 2010 年 3 月 4 日 | 1,156 | 該当しない |