La connexion du réseau privé virtuel ne répond plus (pause) au cours de la déconnexion

Cet article dresse la liste des codes d'erreur pouvant être signalés par le Gestionnaire de périphériques et fournit les types de résolutions possibles. Pour afficher les codes d'erreur, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Système.
3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
4. Double-cliquez sur un type de périphérique (par exemple, double-cliquez sur Souris) pour voir les périphériques de cette catégorie.
5. Double-cliquez sur un périphérique pour afficher ses propriétés. Si un code d'erreur est généré, celui-ci apparaît dans la zone État du périphérique dans l'onglet Général. Dans certains cas, il existe un bouton Solution (Windows 98 seulement).

Code 1

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Code 2

Deux messages différents peuvent apparaître selon le périphérique défaillant. Ce code signifie que le chargeur de périphérique (DevLoader) n'a pas chargé un périphérique. Lorsque ce périphérique est un DevLoader bus racine (par exemple, ISAPNP, PCI ou BIOS), le message suivant s'affiche

où <type> est ISAPNP, PCI, BIOS, EISA ou ACPI.

Bouton Solution : Aucun

Lorsque le périphérique n'est pas un DevLoader bus racine, le message suivant s'affiche

où <type> est le DevLoader tel que FLOP, ESDI, SCSI, etc.

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Code 3

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique, puis d'exécuter l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration.

Code 4

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Ce code indique que le fichier .inf de ce périphérique est incorrect ou le Registre est endommagé. Ce code d'erreur s'affiche si le fichier .inf spécifie un champ qui au lieu d'être un champ texte est un champ binaire.

Outre les suggestions recommandées, utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration. Si vous recevez encore ce code d'erreur, contactez votre fabricant de matériel pour vous procurer un fichier .inf mis à jour.

Code 5

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Ce code indique que la défaillance du périphérique est due à l'absence d'un arbitre. Si un périphérique demande un type de ressource pour lequel il n'y a pas d'arbitre, vous recevrez ce code d'erreur.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour le pilote, ou utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration.

Code 6

Bouton Solution : Dépanneur matériel

Ce code signifie qu'il existe un conflit entre ce périphérique et un autre périphérique.

Pour résoudre cette erreur, consultez la rubrique "Résolution de conflit matériel" dans l'Aide de Windows 95, ou consultez l'article suivant dans la Base de Connaissances :

Code 7

Le texte du message qui s'affiche pour cette erreur est spécifique au pilote ou à l'énumérateur. Si le pilote ne fournit pas d'informations sur les raisons de sa défaillance, le message suivant s'affiche :

Bouton Solution : Réinstaller le pilote



Ce code indique qu'aucune configuration ne peut être effectuée sur le périphérique.

Si celui-ci fonctionne correctement, vous n'avez rien à faire. Si le périphérique ne fonctionne pas normalement, utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration. Si vous recevez encore ce message d'erreur et que le périphérique ne fonctionne pas correctement, procurez-vous une mise à jour du pilote auprès du fabricant.

Code 8

Plusieurs messages d'erreur peuvent s'afficher avec ce code d'erreur. Ce code indique que le chargeur (DevLoader) d'un périphérique est introuvable. Par exemple, le fichier .inf du périphérique peut se référer à un fichier manquant ou incorrect.

Ce code d'erreur inclut les situations suivantes :

• Un DevLoader système fait partie du fichier Vmm32.vxd, et commence généralement par un astérisque (*). Si le DevLoader est un DevLoader système, le texte suivant s'affiche
  Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger le fichier <name> qui charge les pilotes du périphérique. (Code 8)
  
  Pour résoudre ce problème, exécutez à nouveau le programme d'installation à partir du CD-ROM de Windows.
  où <name> est le DevLoader système introuvable.
  
  Bouton Solution : Aucun
• S'il ne s'agit pas d'un DevLoader système et que le DevLoader est introuvable (le fichier est manquant), le texte suivant s'affiche
  Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas trouver le fichier <name> qui charge les pilotes du périphérique. (Code 8)
  
  Pour résoudre ce problème, cliquez sur Réinstaller le périphérique pour réinstaller le périphérique.
  où <name> est le DevLoader manquant.
  
  Bouton Solution : Réinstaller le pilote
• Si ce n'est pas un DevLoader système et qu'il peut être trouvé sur le disque (le fichier existe), le texte suivant s'affiche :
  Ce périphérique ne fonctionne pas correctement : le fichier <name> qui charge les pilotes du périphérique est incorrect. (Code 8)
  
  Pour résoudre ce problème, cliquez sur Mettre à jour le pilote pour mettre à jour le pilote de ce périphérique."
  où <name> est le nom du DevLoader.
  
  Bouton Solution : Mettre à jour le pilote
• Si l'entrée DevLoader est une clé logicielle pour ce périphérique qui est manquant ou une chaîne vide, le texte suivant s'affiche :
  Défaillance de périphérique : essayez d'utiliser un autre pilote pour ce périphérique. Si le problème persiste, consultez la documentation accompagnant votre matériel. (Code 8)"
  Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Dans la plupart des cas, la solution consiste à réinstaller ou mettre à jour le pilote. Sinon, utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration. Si vous recevez encore ce code d'erreur, contactez le fabricant de votre matériel pour plus d'informations sur les pilotes mis à jour.

Lorsque le problème vient d'un DevLoader système, Windows doit être réinstallé car ce pilote est intégré au fichier Vmm32.vxd.

Code 9

Le texte de ce code d'erreur varie selon que le périphérique est reconnu ou non par le BIOS/ACPI. S'il s'agit d'un périphérique reconnu par le BIOS ou ACPI, le texte suivant s'affiche :

Bouton Solution : Aucun

S'il ne s'agit pas d'un périphérique reconnu par le BIOS ou ACPI (tel qu'une carte additionnelle ou un périphérique ayant été connecté à l'ordinateur), le texte suivant s'affiche :

Bouton Solution : Aucun

Ce code signifie que les informations de ce périphérique contenues dans le Registre sont incorrectes.

Vous pouvez résoudre cette erreur en supprimant le périphérique à l'aide du Gestionnaire de périphériques, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration. Si vous recevez encore ce code d'erreur, contactez le fabricant de votre matériel pour vous procurer les pilotes mis à jour ou les paramètres du Registre valides.

Code 10

Si la clé matérielle du périphérique a la valeur "FailReasonString", le message d'erreur suivant s'affiche : Le pilote ou l'énumérateur place cette valeur de chaîne du Registre à cet endroit. Si aucune valeur "FailReasonString" n'apparaît dans la clé matérielle, le message d'erreur générique suivant s'affiche :

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Pour résoudre cette erreur, vous devez vous assurer que le périphérique est correctement connecté à l'ordinateur. Par exemple, assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés et que toutes les cartes réseau sont correctement fixées. Suivez les suggestions du bouton Solution et mettez à jour le pilote de périphérique. Vous pouvez également supprimer le périphérique et le redétecter à l'aide de l'Assistant Ajout de nouveau matériel.

Code 11

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Pour résoudre cette erreur, exécutez l'utilitaire Pilote d'omission automatique à partir de l'outil Informations système. Si le problème persiste, contactez le fabricant de votre matériel pour obtenir des pilotes mis à jour.

Code 12

où <type> est un type de ressource (IRQ, DMA, Mémoire ou E/S).

Bouton Solution : Dépanneur matériel

Ce code indique l'échec d'un des arbitres de ressource. Cela peut se produire si le périphérique est configurable par logiciel et s'il ne possède pas de ressources actuellement (si les ressources système sont insuffisantes). Par exemple, si toutes les interruptions sont activées ou si le périphérique nécessite une ressource qui est actuellement utilisée par un autre périphérique et qu'il ne va pas libérer.

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions du Dépanneur matériel. Vous pouvez également vous reporter à la rubrique "Résolution de conflit matériel" dans l'Aide de Windows 95 ou consultez l'article suivant dans la Base de Connaissances :

Code 13

Bouton Solution : Détecter le matériel

Ce code indique que le pilote de périphérique n'a pas trouvé le matériel.

Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit : Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration.

Code 14

Bouton Solution : Redémarrer l'ordinateur

Pour résoudre cette erreur, quittez Windows, arrêtez votre ordinateur et redémarrez-le.

Code 15

Bouton Solution : Dépanneur matériel

Ce code signifie que les ressources du périphérique sont en conflit avec les ressources d'un autre périphérique, vraisemblablement en raison d'une réénumération.

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions du Dépanneur matériel. Vous pouvez également vous reporter à la rubrique "Résolution de conflit matériel" dans l'Aide de Windows 95 ou consultez l'article suivant dans la Base de Connaissances :

Code 16

Bouton Solution : None

Ce code indique que le périphérique n'a pas été totalement détecté. Lorsqu'un périphérique n'a pas été totalement détecté, toutes ses ressources ne sont peut être pas enregistrées.

Pour résoudre cette erreur, cliquez sur l'onglet Ressources dans le Gestionnaire de périphériques pour entrer manuellement les paramètres.

Code 17

où <name> est le fichier .inf du périphérique.

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Ce code signifie que le matériel est un périphérique à fonctions multiples et que le fichier .inf pour ce périphérique fournit des informations incorrectes sur le partage des ressources du périphérique avec les périphériques enfants.

Pour résoudre cette erreur, utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration. Si vous recevez encore ce code d'erreur, contactez le fabricant de votre matériel pour vous procurer un fichier .inf à jour.

Code 18

Bouton Solution : Réinstaller le pilote

Ce code signifie qu'une erreur s'est produite et que le périphérique doit être réinstallé.

Pour résoudre ce problème, suivez la solution recommandée. Si cela ne suffit pas, essayez de supprimer le périphérique à partir du Gestionnaire de périphériques, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration.

Code 19

Bouton Solution : Vérifier le Registre

Ce code signifie que le Registre a renvoyé un résultat inconnu.

Pour résoudre ce problème, suivez la solution recommandée, qui est l'exécution de Scanreg.exe. Si cela ne résout pas le problème, tapez "scanreg /restore" (sans les guillemets) à partir de l'invite de commande de Windows. Enfin, supprimez le périphérique dans le Gestionnaire de périphériques, puis redétectez-le à l'aide de l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration.

Code 20

Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Ce code signifie que le chargeur VxD (Vxdldr) a renvoyé un résultat inconnu. Par exemple, un conflit de version s'est produit entre le pilote de périphérique et le système d'exploitation.

Pour résoudre ce problème, suivez la solution recommandée. Si cela ne suffit pas, essayez de supprimer le périphérique à partir du Gestionnaire de périphériques, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration.

Code 21

Bouton Solution : Redémarrer l'ordinateur

Ce code signifie que le périphérique a un problème qui peut être résolu en redémarrant votre ordinateur.

Pour résoudre cette erreur, quittez Windows, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le.

Code 22

Le texte affiché pour ce code d'erreur diffère selon les circonstances.

• Si ce périphérique a été désactivé à l'aide du Gestionnaire de périphériques, le texte suivant s'affiche :
  Ce périphérique est désactivé. (Code 22)
  
  Cliquez sur Activer pour activer ce périphérique.
  Bouton Solution : Activer
• Si le périphérique n'est pas activé, le texte suivant s'affiche :
  Ce périphérique n'est pas activé. (Code 22)
  
  Cliquez sur Activer le périphérique pour activer ce périphérique.
  
  Bouton Solution : Activer le périphérique
• Si le périphérique est désactivé par un pilote ou un programme, le texte suivant s'affiche :
  Ce périphérique est désactivé. (Code 22)
  
  Vous ne pouvez pas activer ce périphérique car il a été désactivé par un pilote Windows.
  Bouton Solution : Aucun

Ce code indique que soit le périphérique est désactivé, soit il n'a pas démarré.

Pour résoudre cette erreur, suivez la solution recommandée. Pour le troisième cas, essayez de supprimer le périphérique à partir du Gestionnaire de périphériques, puis redétectez-le à l'aide de l'Assistant Ajout de nouveau matériel. Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur pour effacer toute interférence logicielle. Si l'erreur persiste, contactez le fabricant de votre matériel.

Code 23

Le texte affiché pour ce code d'erreur diffère selon les cas.

• Si ce périphérique est une carte graphique secondaire et que la carte graphique principale a été détectée, le texte suivant s'affiche :
  Cette carte graphique fonctionne correctement. (Code 23)
  
  Le problème vient de la carte graphique principale. Pour afficher les propriétés de la carte graphique principale, cliquez sur Propriétés."
  Bouton Solution : Propriétés
• Si ce périphérique est une carte graphique secondaire et que la carte graphique principale est introuvable, le texte suivant s'affiche :
  Cette carte graphique fonctionne correctement. (Code 23)
  
  Le problème vient de la carte graphique principale. Corrigez le problème sur la carte graphique principale et cette carte fonctionnera correctement.
  Bouton Solution : Aucun
• Si ce périphérique n'est pas une carte graphique, le texte suivant s'affiche :
  Les chargeurs de ce périphérique ne peuvent pas charger les pilotes requis. (Code 23)
  
  Cliquez sur Mettre à jour le pilote pour mettre à jour les pilotes du périphérique.
  
  Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Ce code indique que le chargeur de périphérique a retardé le démarrage d'un périphérique et n'a pas informé Windows lorsqu'il était prêt à démarrer le périphérique.

Pour résoudre cette erreur, vérifiez les paramètres de la carte graphique principale dans les propriétés Affichage. Essayez de supprimer les cartes graphiques principale et secondaire à partir du Gestionnaire de périphériques, puis redémarrez votre ordinateur pour que Windows puisse détecter à nouveau ces périphériques. Vérifiez que les pilotes sont à jour et qu'ils sont correctement installés.

Pour les périphériques autres que les cartes graphiques, suivez la solution recommandée. Si cela ne suffit pas, essayez de supprimer le périphérique à partir du Gestionnaire de périphériques, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel pour le redétecter.

Code 24

Le texte affiché pour ce code d'erreur diffère selon le type de périphérique (ancienne génération ou Plug and Play).

• Si ce périphérique est un périphérique d'ancienne génération (racine détectée), le texte suivant s'affiche :
  Soit ce périphérique n'est pas présent, soit il ne fonctionne pas correctement, soit tous ses pilotes ne sont pas installés. (Code 24)
  
  Pour que Windows détecte la présence de ce périphérique, cliquez sur Détecter.
  
  
  Bouton Solution : Détecter le matériel
• S'il s'agit d'un périphérique Plug and Play, le texte suivant s'affiche :
  Soit ce périphérique n'est pas présent, soit il ne fonctionne pas correctement, soit tous ses pilotes ne sont pas installés. (Code 24)
  
  Essayez de mettre les pilotes de ce périphérique à niveau.
  
  Bouton Solution : Mettre à jour le pilote

Ce code signifie que le périphérique est introuvable (par exemple, qu'il est manquant ou qu'il ne fonctionne pas correctement).

Pour résoudre cette erreur, suivez les solutions recommandées. Si le périphérique ne fonctionne toujours pas, vous devez vous assurer qu'il est correctement connecté à votre ordinateur. Par exemple, assurez-vous que tous les câbles sont correctement installés, ou que les cartes graphiques sont fixées au bon emplacement.

Code 25

Bouton Solution : Redémarrer l'ordinateur

Ce problème apparaît uniquement au cours du premier et du second démarrage une fois que le programme d'installation a copié tous les fichiers. Si ce code est identifié, il s'agit probablement d'une installation incomplète.

Pour résoudre ce problème, suivez la solution recommandée. La réinstallation de Windows peut s'avérer nécessaire, selon que le redémarrage résout ou non le problème.

Code 26

Bouton Solution : Redémarrer l'ordinateur

Ce code signifie qu'un périphérique n'a pas été chargé. Il se peut que le pilote de périphérique présente un problème ou que tous ses pilotes n'aient pas été installés.

Pour résoudre cette erreur, suivez la solution recommandée. Si cela ne suffit pas, utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration. Si vous recevez encore ce code d'erreur, contactez le fabricant de votre matériel pour vous procurer les pilotes mis à jour ou consultez la Librairie de logiciels Microsoft.

Code 27

Bouton Solution : Aucun

Ce code signifie que la partie du Registre décrivant les ressources possibles d'un périphérique ne contient pas d'entrées valides. Par exemple, le périphérique est marqué comme configurable, mais les informations de configuration se trouvant dans le fichier .inf l'indiquent comme étant non configurable.

Pour résoudre cette erreur, utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel dans le Panneau de configuration. Si le périphérique ne fonctionne toujours pas ou pour toute assistance, consultez le fabricant de votre matériel.

Code 28

Bouton Solution : Réinstaller le pilote

Ce code signifie que le périphérique n'a pas été totalement installé.

Pour résoudre ce problème, suivez la solution recommandée. Si cela ne suffit pas, essayez de supprimer le périphérique à partir du Gestionnaire de périphériques, puis exécutez l'Assistant Ajout de nouveau matériel pour le redétecter. Des pilotes mis à jour sont nécessaires si l'erreur persiste.

Code 29

Bouton Solution : Aucun

Ce code signifie que le périphérique a été désactivé car il ne fonctionne pas correctement sous Windows. Ce code peut également apparaître si le périphérique a été intentionnellement désactivé dans le BIOS.

Vous pouvez résoudre cette erreur en activant ou désactivant le périphérique dans les paramètres CMOS de l'ordinateur. Windows ne peut pas ignorer ce paramètre. Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du programme de configuration du CMOS de votre ordinateur, contactez le fabricant de votre matériel.

Code 30

Bouton Solution : Aucun

Ce code signifie qu'une ressource IRQ ne peut pas être partagée. Cela peut se produire lorsqu'un contrôleur PCI/EISA SCSI partage une ressource IRQ aussi utilisée par un pilote de périphérique en mode réel que Windows ne peut changer.

Pour résoudre cette erreur, supprimez le pilote en mode réel qui utilise la même ressource IRQ que ce périphérique. Il se peut que le pilote en mode réel soit en cours de chargement dans le fichier Config.sys ou Autoexec.bat.

Code 31 (nouveau dans Windows 98)

où <device> est le périphérique dépendant qui doit être corrigé pour que ce périphérique fonctionne correctement.

Bouton Solution : Propriétés

Ce code apparaît lorsqu'un périphérique dépend d'un autre périphérique pour pouvoir fonctionner correctement. Cela n'inclut pas les périphériques détectés par le périphérique parent.

Le bouton Propriétés affiche les propriétés de l'autre périphérique. Très certainement, l'autre périphérique affichera également l'un de ces codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques. Suivez toutes les solutions recommandées. Si les périphériques ne fonctionnent toujours pas, supprimez-les du Gestionnaire de périphériques et utilisez l'Assistant Ajout de nouveau matériel pour les redétecter. Enfin, consultez le fabricant de votre matériel pour vous procurer des pilotes mis à jour.

Code 32 (nouveau dans Windows 98)

Bouton Solution : Redémarrer l'ordinateur

Ce code indique que le disque d'installation ou le CD-ROM n'étaient pas disponibles pour installer les pilotes. Par exemple, le lecteur de CD-ROM ou la connexion réseau ne sont pas disponibles. Cette erreur se produit généralement au cours du premier et du second démarrage une fois que tous les fichiers ont été copiés pendant l'installation.

Pour résoudre ce problème, essayez d'abord de redémarrer votre ordinateur comme suggéré. Si cela ne résout pas le problème, essayez de déterminer la raison pour laquelle le disque d'installation ou le CD-ROM ne sont pas disponibles. En général, ces périphériques ont également des codes dans le Gestionnaire de périphériques (comme le contrôleur CD-ROM ou la carte réseau). Résolvez ce problème pour avoir accès au disque d'installation ou au CD-ROM avant de résoudre ce conflit.

Code 33 (nouveau dans Windows 98)

Le message qui s'affiche pour cette erreur est spécifique au pilote ou à l'énumérateur. Si le pilote ne fournit pas d'informations sur les raisons de sa défaillance, le message suivant s'affiche :


Bouton Solution : Aucun



Ce code s'affiche généralement lorsque le matériel est défaillant.