Cikk azonosítója: 129972 - Utolsó ellenőrzés: 2011. február 18. - Verziószám: 15.1

Számítógépvírusok: ismertetés, megelőzés és helyreállítás

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.

Ha továbbra is hozzá szeretne jutni a Windows biztonsági frissítéseihez, futtassa a Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal bővített Windows XP rendszert. További tudnivalókért keresse fel a Microsoft következő weblapját: Megszűnik egyes verziók támogatása – Windows (http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

BEVEZETÉS

A jelen cikk a következőket ismerteti:
  • A számítógép esetleges vírus, féreg vagy trójai faló általi fertőzöttségének megállapítása
  • A fertőzött számítógép helyreállítása
  • A jövőbeli fertőzések megelőzése

További információ

Mik azok a számítógépvírusok?

A számítógépvírusok olyan kisméretű szoftverek, amelyek megzavarják a számítógép működését, például azzal, hogy illetéktelenül módosítanak vagy törölnek bizonyos adatokat – vagy akár a merevlemez teljes tartalmát –, és számítógépről számítógépre terjednek, például levelezőprogramok felhasználásával.

A számítógépvírusok legkönnyebben e-mailek mellékleteiként vagy csevegőprogramok üzeneteivel terjednek, ezért ne nyissa meg az ismeretlen feladótól érkezett e-mailek mellékleteit vagy a nem várt e-mail mellékleteket. A számítógépvírusok vicces képeknek, üdvözlőlapoknak vagy hang- és videofájloknak álcázott mellékletekként, illetve az internetről letölthető kalózszoftverekben vagy egyéb letöltött fájlokban és programokban elrejtve is terjedhetnek.

Számítógépvírusra utaló jelenségek

Ha azt gyanítja, hogy számítógépe vírussal fertőzött, netán meg is bizonyosodott erről, szerezzen be egy új kiadású víruskereső szoftvert. Ez különösen fontos, ha az alábbi jelek bármelyikét tapasztalja:
  • A számítógép a megszokottnál lassabban működik.
  • A számítógép nem válaszol, vagy gyakran lefagy.
  • A rendszer összeomlik, majd a számítógép néhány percenként újraindul.
  • A számítógép felhasználói beavatkozás nélkül újraindul, és a rendszer szokatlan módon viselkedik.
  • A számítógépen telepített alkalmazások nem működnek megfelelően.
  • Egyes lemezek vagy lemezmeghajtók nem érhetők el.
  • Nem lehet megfelelően nyomtatni.
  • Különös hibaüzenetek jelennek meg.
  • A menük és párbeszédpanelek hibásan jelennek meg.
  • A nemrég megnyitott (például .jpg, .vbs, .gif vagy .exe kiterjesztéssel rendelkező) mellékletek kettős fájlkiterjesztésűek.
  • Valamely víruskereső program minden ok nélkül le van tiltva, és nem is lehet újraindítani.
  • Egy víruskereső program nem telepíthető a számítógépre, vagy nem indítható el.
  • Olyan új ikonok jelennek meg az asztalon, amelyeket nem Ön hozott létre, és nem tartoznak egyetlen, nemrégiben telepített programhoz sem.
  • Váratlanul furcsa hangok vagy zenék szólalnak meg a hangszórókból.
  • Eltűnik valamelyik program a számítógépről, holott nem távolította el azt.
Megjegyzés: Mindezek gyakran vírusfertőzés tünetei, de előfordulhat, hogy olyan hardverhibák vagy szoftverproblémák okozzák őket, amelyeknek semmi közük a számítógépvírusokhoz. Csak a Microsoft rosszindulatú szoftvereket eltávolító eszközének letöltése és futtatása, majd egy széles körben használt és elfogadott, új kiadású víruskereső program telepítése után győződhet meg arról, hogy a számítógép vírussal fertőzött-e, vagy sem.

E-mailben terjedő vírusokra, férgekre és trójai falovakra utaló jelek

Fertőzött e-mailek vagy a számítógépen található más fájlok fertőzöttsége esetén az alábbi jelenségeket tapasztalhatja:
  • A fertőzött fájl másolatokat készít saját magáról, akár az összes szabad helyet kitöltve a merevlemezen.
  • A címjegyzékben szereplő összes címzett megkapja a fertőzött fájl másolatát.
  • A számítógépvírus újraformázza a merevlemezt, és ezzel törli az összes fájlt és programot.
  • A vírus rejtett programokat, például kalózszoftvereket telepít a számítógépre, amelyeket a későbbiekben erről a számítógépről terjeszthetnek és értékesíthetnek.
  • A vírus csökkenti a számítógép védettségének mértékét, hogy a behatolók távolról hozzáférhessenek a számítógéphez vagy a hálózathoz.
  • Szokatlan melléklettel ellátott e-mail érkezik valakitől, és a melléklet megnyitásakor párbeszédpanelek nyílnak meg, vagy váratlan teljesítménycsökkenést tapasztal.
  • Ismerősei olyan (például .exe, .bat, .scr vagy .vbs kiterjesztésű) csatolt fájlokat tartalmazó e-maileket kapnak az Ön címéről, amelyeket nem Ön küldött.

Tünetek, amelyeket egyes Windows-szolgáltatások szokásos működése is okozhat

Az alábbi jelenségeket okozhatja vírusfertőzés is:
  • A Windows rendszer nem indul, annak ellenére, hogy nem módosította a rendszert, és nem telepített vagy távolított el programokat sem.
  • Ha a számítógéphez külső modem csatlakozik, a LED-ek túl gyakran villannak fel abban az esetben is, amikor a modem nincs használatban. Ebben az esetben elképzelhető, hogy számítógépéről lopott szoftvert másolnak valahová.
  • Egyes fontos rendszerfájlok hiánya miatt nem indul el a Windows rendszer, és megjelenik a hiányzó fájlok listája.
  • A számítógép egyes esetekben megfelelően elindul, máskor viszont még az asztali ikonok és a tálca megjelenése előtt lefagy.
  • A számítógép nagyon lassan működik, és a rendszerindítás a szokásosnál hosszabb időt vesz igénybe.
  • Memóriahiányra figyelmeztető üzenetek jelennek meg, bár elegendő fizikai memória áll rendelkezésre.
  • Az új programok nem települnek megfelelően.
  • A Windows rendszer váratlanul újraindul.
  • A korábban megfelelően működő programok gyakran lefagynak, és a problémák az érintett programok eltávolítása és újratelepítése után is jelentkeznek.
  • Valamely lemezkezelő segédprogram (például a ScanDisk) több súlyos lemezhibát jelez.
  • Eltűnik valamely lemezpartíció.
  • A Microsoft Office programcsomag alkalmazásainak indításakor mindig lefagy a számítógép.
  • Nem indítható el a Windows Feladatkezelő segédprogram.
  • A víruskereső szoftver jelzi, hogy vírus található a számítógépen.
Megjegyzés: A fenti jelenségek lehetnek bizonyos Windows-szolgáltatások szokásos működésének eredményei vagy a Windows rendszer olyan egyéb problémái is, amelyek nem vírus következményei.

A számítógépvírusok eltávolítása

A számítógépvírusok eltávolítása víruseltávolító eszközök segítsége nélkül még szakértők számára is nehéz feladat. Egyes számítógépvírusok és más kéretlen programok (például kémprogramok) észlelésük és eltávolításuk után is képesek újratelepíteni magukat. Szerencsére a számítógép frissítésével, és a víruskereső eszközök segítségével véglegesen eltávolíthatja a nemkívánatos szoftvereket.

Számítógépvírus eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Telepítse a legújabb frissítéseket a számítógépre a Microsoft Update webhelyről.
  2. Frissítse a számítógépen található víruskereső szoftvert, majd végezzen vele alapos ellenőrzést.
  3. Töltse le, telepítése és futtassa a Microsoft rosszindulatú szoftvereket eltávolító eszközét a számítógépen található vírusok eltávolításához. A Microsoft rosszindulatú szoftvereket eltávolító eszközének letöltéséhez látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
    http://www.microsoft.com/hun/security/malwareremove/default.mspx (http://www.microsoft.com/hun/security/malwareremove/default.mspx)
A vírusok eltávolításáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
http://windows.microsoft.com/hu-hu/Windows7/How-do-I-remove-a-computer-virus (http://windows.microsoft.com/hu-hu/Windows7/How-do-I-remove-a-computer-virus)

Hogyan lehet megszabadulni egy számítógépvírustól?

A számítógép vírusok elleni védelméhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Engedélyezze a tűzfalat a számítógépen.
  2. Tartsa mindig naprakész állapotban az operációs rendszert.
  3. Használjon frissített víruskereső szoftvert.
  4. Használjon frissített kémprogram-elhárító szoftvert.
A számítógép vírusok elleni védelméről a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
http://www.microsoft.com/protect/computer/default.mspx (http://www.microsoft.com/protect/computer/default.mspx)

A számítógépvírusokkal és a biztonsággal kapcsolatos támogatás

Az Amerikai Egyesült Államokban és Kanadában

Számítógép-biztonsági részlegünk az Amerikai Egyesült Államokban, illetve Kanadában a nap huszonnégy órájában elérhető támogatást nyújt a számítógépvírusokkal és a biztonsággal kapcsolatos kérdésekben.

A számítógépvírusokkal és a biztonsággal kapcsolatos támogatás igénybevételéhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Mielőtt kapcsolatba lépne támogatási szakemberünkkel, győződjön meg arról, hogy frissített víruskereső és kémprogram-elhárító szoftverrel ellenőrizte a fertőzött számítógépet.

    A számítógép ingyenes biztonsági vizsgálatáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
    http://onecare.live.com/site/hu-hu/default.htm?s_cid=sah (http://onecare.live.com/site/hu-hu/default.htm?s_cid=sah)
    A kémprogram-elhárító szoftverekről a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
    http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/as.mspx (http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/as.mspx)
  2. A biztonsági támogatási szolgálattal való kapcsolatfelvételhez hívja az 1-866-PCSAFETY vagy az 1-866-727-2338-os telefonszámot.

Észak-Amerikán kívül

Észak-Amerikán kívüli országokban a számítógépvírusokkal és a biztonsággal kapcsolatos támogatás igénybevételéhez keresse fel a Microsoft alábbi webhelyét:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=4 (http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=4)
Kulcsszavak: 
kbhowto kbinfo kbfirewall kbenv kbvirus kbpubtypekc kbmsccsearch KB129972
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.