ID Artikel: 129972 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua
 Apakah virus komputer itu?

Virus komputer merupakan program perangkat lunak kecil yang menyebar dari satu komputer ke komputer lain dan mengganggu pengoperasian komputer. Virus komputer dapat merusak atau menghapus data di sebuah komputer, menggunakan program email untuk menyebarkan virus ke komputer lain, atau bahkan menghapus apa pun yang ada di dalam hard disk.

Virus komputer seringnya menyebar melalui lampiran pesan email atau pada pesan instan. Oleh karena itu, Anda tidak boleh membuka lampiran email kecuali jika Anda mengetahui siapa yang mengirim pesan atau kecuali jika Anda memang mengharapkan lampiran email. Virus dapat menyamar sebagai lampiran gambar lucu, kartu ucapan, atau file audio dan video. Virus komputer juga menyebar melalui unduhan di Internet. Virus dapat bersembunyi di dalam perangkat lunak bajakan atau di file lainnya yang Anda unduh.

Gejala virus komputer

Untuk informasi tentang gejala-gejala virus komputer, kunjungi situs web
Microsoft PC Security.

Apakah worm itu?

Worm merupakan kode komputer yang menyebar tanpa interaksi pengguna. Sebagian besar worm dimulai sebagai lampiran email yang menginfeksi komputer ketika dibuka. Worm akan memindai komputer yang terinfeksi untuk mencari file, contohnya buku alamat atau halaman web sementara yang berisi alamat email. Worm menggunakan alamat email tersebut untuk mengirim email yang terinfeksi, dan sering meniru (atau mengalihkan) Alamat "Dari" dalam pesan email sehingga pesan yang terinfeksi tersebut nampak seolah dari seseorang yang Anda kenal. Kemudian worm akan menyebar secara otomatis melalui pesan email, jaringan, atau kerentanan sistem operasi, dan seringnya memenuhi sistem-sistem tersebut sebelum penyebabnya diketahui. Worm tidak selalu merusak komputer, tetapi biasanya menyebabkan masalah komputer dan kinerja jaringan serta stabilitas.

Apakah kuda troya itu?

Kuda troya merupakan program perangkat lunak berbahaya yang bersembunyi di dalam program lain. Program ini memasuki komputer dengan bersembunyi di dalam program yang sah, seperti screen saver. Kemudian dia akan menaruh kode ke dalam sistem operasi yang memungkinkan hacker untuk mengakses komputer yang terinfeksi. Kuda troya biasanya tidak menyebar sendiri. Mereka disebar oleh virus, worm, atau perangkat lunak yang diunduh.

Apakah spyware itu?

Spyware dapat diinstal ke dalam komputer tanpa sepengetahuan Anda. Program ini dapat mengubah konfigurasi komputer Anda atau mengumpulkan data iklan dan informasi pribadi. Spyware bisa melacak kebiasaan pencarian internet dan juga dapat mengarahkan browser web Anda ke situs-situs yang berbeda dari yang Anda ingin kunjungi.

Apakah perangkat lunak keamanan berbahaya itu?

Perangkat lunak keamanan berbahaya akan berusaha membuat Anda berpikir bahwa komputer Anda terserang virus dan biasanya menyuruh Anda untuk mengunduh atau membeli produk yang menghapus virus. Nama produk ini sering berisi kata-kata seperti Antivirus, Shield, Security, Protection, atau Fixer. Nama-nama itu yang membuat program tersebut terkesan sah. Perangkat lunak itu seringnya berjalan tepat setelah Anda mengunduhnya, atau waktu berikutnya setelah komputer Anda menyala. Perangkat lunak keamanan berbahaya dapat mencegah Anda membuka aplikasi, contohnya Internet Explorer. Perangkat lunak keamanan berbahaya juga dapat menampilkan file Windows yang sah dan penting sebagai terinfeksi. Pesan kesalahan atau pesan pop-up biasanya berisi frasa-frasa sebagai berikut:

Peringatan!
Komputer Anda terinfeksi!
Komputer ini terinfeksi oleh spyware dan adware.

Catatan Apabila Anda menerima pesan dalam kotak dialog pup-up yang berupa peringatan, tekan ALT + F4 di keyboard untuk menutup kotak dialog. Jangan mengeklik apa pun di dalam kotak dialog. Apabila peringatan seperti ini terus-menerus muncul saat Anda mencoba menutup kotak dialog, itu tandanya kemungkinan besar pesan tersebut berbahaya.

Anda yakin ingin menjelajah dari halaman ini?
Komputer Anda terinfeksi! Virus, malware, dll dapat menyebabkan data yang hilang dan merusak file sehingga perlu ditangani secepat mungkin. Tekan BATALKAN untuk mencegahnya. Kembalilah ke Keamanan Sistem dan unduh untuk mengamankan PC Anda.
Klik OK untuk Lanjutkan atau Batal untuk tetap tinggal di halaman ini.

Apabila Anda melihat pesan semacam ini, jangan mengunduh atau membeli perangkat lunaknya.

Apakah malware itu?

Malware merupakan istilah yang digunakan untuk perangkat lunak berbahaya dan dirancang untuk merusak atau melakukan tindakan yang tidak diinginkan ke sistem komputer. Contoh perangkat lunak berbahaya meliputi:
  • Virus
  • Worm
  • Kuda troya
  • Spyware
  • Perangkat lunak keamanan berbahaya

Cara menghapus malware seperti virus, spyware, atau perangkat lunak keamanan yang nakal

Menghapus komputer virus atau spyware bisa jadi sulit tanpa bantuan dari alat menghapus perangkat lunak berbahaya. Beberapa virus komputer dan perangkat lunak yang tidak diinginkan lainnya dapat menginstal ulang diri setelah virus dan spyware dideteksi dan dihapus. Untungnya, dengan memperbarui komputer dan menggunakan alat menghapus perangkat lunak berbahaya, Anda bisa menghapus perangkat lunak yang tidak diinginkan selamanya.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghapus virus dan spyware komputer, bacalah artikel berikut ini dari Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2671662 - Sumberdaya dan panduan Microsoft untuk menghapus malware dan virus
Catatan Apabila Anda tidak dapat mengakses internet dari komputer Anda, gunakan komputer lainnya supaya Anda dapat mengikuti langkah-langkah di dalam bagian ?Cara me-reset pengaturan proksi Internet Explorer proxy? pada komputer yang mungkin terinfeksi.

Untuk menghapus virus komputer dan perangkat lunak berbahaya lainnya, ikuti langkah-langkah berikut ini secara berurutan.

Instal pembaruan terkini dari Microsoft Update

Catatan Virus komputer dapat mencegah Anda mengakses situs web Microsoft Update untuk menginstal pembaruan terkini. Kami sarankan Anda menetapkan layanan Pembaruan Otomatis supaya berjalan secara otomatis sehingga komputer tidak akan kehilangan pembaruan yang penting. Untuk informasi selengkapnya, bacalah artikel berikut ini di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
306525 - Cara mengkonfigurasi dan menggunakan Pembaruan Otomatis di Windows


Windows Vista dan Windows 7
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Klik Mulai, dan kemudian ketikkan Windows Update di kotak pencarian.
  2. Di daerah hasil, klik Windows Update.
  3. Klik Periksa Pembaruan.
  4. Ikuti petunjuk untuk mengunduh dan menginstal pembaruan Windows terbaru.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Windows XP
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed


  1. Klik Mulai, dan kemudian klik Jalankan.
  2. Ketik sysdm.cpl, dan kemudian tekan Enter.
  3. Klik tab Automatic Updates, dan kemudian klik opsi Otomatis (disarankan).
  4. Klik OK.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Menggunakan Microsoft Safety Scanner gratis

Microsoft menawarkan alat online gratis yang memindai dan membantu menghilangkan potensi ancaman dari komputer Anda. Untuk memindai, kunjungi situs web Microsoft Safety Scanner.

Menggunakan Alat Penghapus Piranti Lunak Jahat Windows

Untuk informasi selengkapnya mengenai Alat Penghapus Piranti Lunak Jahat Microsoft, bacalah artikel berikut ini di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
890830 - Alat Penghapus Piranti Lunak Jahat Microsoft membantu menghapus perangkat lunak berbahaya yang spesifik dan dapat menyebar di komputer yang menjalankan Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, atau Windows XP

Menghapus perangkat lunak keamanan berbahaya secara manual

Apabila perangkat lunak keamanan berbahaya tidak dapat dideteksi atau dihapus menggunakan Microsoft Safety Scanner atau Alat Penghapus Piranti Lunak Jahat Windows, cobalah langkah-langkah berikut ini:
Windows XP, Windows Vista, atau Windows 7
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

  1. Catat nama perangkat lunak keamanan berbahaya. Contohnya, sebut saja XP Security Agent 2010.
  2. Restart komputer.
  3. Saat melihat logo produsen komputer, tekan tombol F8 berulang kali.
  4. Apabila diminta, gunakan tombol panah untuk memilih Safe Mode with Networking (Mode Aman dengan Jaringan), lalu tekan Enter.
  5. Klik tombol Mulai dan periksa apakah perangkat lunak keamanan berbahaya muncul di menu Mulai. Apabila tidak terdaftar, klik Semua Program dan gulirkan untuk menemukan nama perangkat lunak berbahaya tersebut.
  6. Klik kanan nama program perangkat lunak berbahaya tersebut, lalu klik Properti.
  7. Klik tab Pintasan.
  8. Di dalam kotak dialog Properti, centang lintasan program perangkat lunak keamanan berbahaya yang terdaftar di Target. Sebagai contoh, C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

    Catatan Nama folder biasanya berupa nomor acak.
  9. Klik Buka Lokasi File.
  10. Di jendela File Program, klik File Program di bilah alamat.
  11. Gulir sampai Anda menemukan folder perangkat lunak keamanan berbahaya. Sebagai contoh, XP Security Agent 2010.
  12. Klik kanan folder, dan kemudian klik Hapus.
  13. Restart komputer.
  14. Masuki situs web Microsoft Safety Scanner.
  15. Klik tombol Unduh Sekarang, dan kemudian klik Jalankan.
  16. Ikuti petunjuk untuk memindai komputer dan membantu menghapus perangkat lunak keamanan berbahaya.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Apabila Anda mencurigai komputer terinfeksi perangkat lunak keamanan yang berbahaya yang tidak terdeteksi oleh solusi keamanan Microsoft, Anda dapat mengirimkan sampel menggunakan formulir pengiriman Pusat Proteksi Malware Microsoft.

Untuk informasi selengkapnya tentang perangkat lunak keamanan berbahaya, kunjungi situs web Berhati-hatilah dengan peringatan virus palsu.

Instal dan jalankan Microsoft Security Essentials atau Windows Defender

Windows XP, Windows Vista, atau Windows 7
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed


Microsoft menawarkan program menghapus perangkat lunak berbahaya yang bernama Microsoft Security Essentials yang membantu Anda melindungi komputer Anda dari ancaman infeksi. Untuk menginstal Microsoft Security Essentials, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
  1. Kunjungi situs web Microsoft Security Essentials.
  2. Klik Unduh Gratis.
  3. Klik Jalankan, lalu ikuti petunjuk untuk menginstal Microsoft Security Essentials.
  4. Setelah instalasi, restart komputer Anda.
  5. Klik Mulai, klik Semua Program, dan kemudian klik Microsoft Security Essentials.
  6. Pada tab Beranda, pilih opsi pemindian Penuh, dan kemudian klik Pindai sekarang.

Menginstal Windows Defender Offline


Windows Defender Offline merupakan alat malware yang membantu Anda menghapus virus yang sulit dibasmi dan berjalan sebelum Windows memulai. Untuk menggunakan Windows Defender Offline, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Pada komputer yang tidak terinfeksi, masuki situs web Apakah Windows Defender Offline.
  2. Klik Unduh versi 32 bit atau Unduh versi 64 bit, tergantung sistem operasi mana yang Anda jalankan. Apabila Anda tidak yakin sistem operasi mana yang dijalankan, buka situs web Apakah PC saya menjalankan Windows versi 32-bit atau 64-bit.
  3. Ketika ditanya, klik Simpan Sebagai, lalu simpan file ke dalam DVD, CD, atau flash drive USB.
  4. Pada komputer yang terinfeksi, masukkan DVD, CD atau flash drive USB, kemudian restart komputer.
  5. Ketika ditanya, tekan tombol apa pun untuk memilih opsi untuk memulai komputer, contohnya F12, F5, atau F8, tergantung jenis komputer mana yang digunakan.
  6. Gunakan tombol panah untuk menggulir ke drive tempat di mana Anda menginstal file Windows Defender Offline. Windows Defender Offline dimulai dan segera memindai untuk menghapus malware.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghapus virus komputer, kunjungi situs web Bagaimana cara saya menghapus virus komputer.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Cara melindungi komputer dari perangkat lunak berbahaya


Ada tindakan yang dapat dilakukan untuk membantu melindungi komputer dari perangkat lunak berbahaya.

Menghidupkan firewall

Windows XP
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Perbaiki ini untuk saya
Untuk menghidupkan firewall secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh File, kemudian ikuti langkah-langkah di wizard tersebut.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit1
Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50102
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit2


Catatan Wizard ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; namun, perbaikan otomatis juga memperbaiki Windows dalam versi bahasa lainnya.

Catatan Apabila Anda tidak berada di depan komputer yang memiliki masalah, Anda dapat menyimpan perbaikan otomatis ke drive flash atau CD, kemudian jalankan di komputer yang memiliki masalah.

Biarkan saya memperbaikinya sendiri
Untuk menghidupkan Windows Firewall, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketikkan Firewall.cpl, dan kemudian klik OK.
  2. Pada tab Umum, klik On (disarankan).
  3. Klik OK.
Ingat Apabila tab Umum atau opsi On (disarankan) tidak tersedia, sistem mungkin memiliki kebijakan yang mencegah menjalankan firewall. Hubungi administrator sistem untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang cara mengaktifkan firewall. Selain itu, sistem mungkin sudah menjalankan firewall pihak ketiga (contohnya Zone Alarm atau Norton Internet Security). Hubungi administrator sistem untuk mendapatkan bantuan dalam menentukan apakah firewall sudah berjalan dalam sistem atau belum.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghidupkan firewall di Windows XP, bacalah artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: 283673 - Bagaimana cara menghidupkan dan mematikan firewall di Windows XP Service Pack 2 atau versi yang lebih baru?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Windows Vista dan Windows 7
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Klik tombol Mulai, dan kemudian klik Panel Kontrol.
  2. Di kotak Pencarian, ketikkan firewall, dan kemudian klik Windows Firewall.
  3. Di panel kiri, klik Menghidupkan atau Mematikan Windows Firewall (Anda mungkin akan diminta memasukkan sandi administrator).
  4. Di setiap lokasi jaringan, klik On (disarankan) (Windows Vista) atau Hidupkan Windows Firewall (Windows 7), dan kemudian klik OK.
Untuk informasi selengkapnya mengenai cara menghidupkan firewall di Windows Vista, masuki situs web Menghidupkan atau Mematikan Windows Vista Firewall.
Untuk informasi selengkapnya mengenai cara menghidupkan firewall di Windows 7, masuki situs web Menghidupkan atau Mematikan Windows 7 Firewall.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Jaga komputer Anda tetap terbarukan

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menetapkan Pembaruan Otomatis di Windows, bacalah artikel berikut ini dari Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
306525 - Cara mengkonfigurasi dan menggunakan Pembaruan Otomatis di Windows

Instal Microsoft Security Essentials dan jaga supaya tetap terbarukan

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menginstal dan menggunakan Microsoft Security Essentials, kunjungi situs web Microsoft Security Essentials.

Jangan tertipu dengan mengunduh perangkat lunak berbahaya

Berikut ini adalah beberapa tips yang dapat membantu melindungi dari pengunduhan perangkat lunak yang tidak diinginkan:
  • Unduhlah hanya program dari situs web terpercaya. Apabila Anda tidak percaya pada program yang ingin diunduh, masukkan nama program ke dalam mesin pencari untuk melihat apakah orang lain telah melaporkan bahwa program tersebut berisi spyware.
  • Bacalah semua peringatan keamanan, perjanjian lisensi, dan pernyataan privasi yang terkait dengan perangkat lunak yang diunduh.
  • Jangan pernah mengeklik "Setuju" atau "OK" untuk menutup jendela yang Anda duga sebagai spyware. Sebaliknya, klik tanda "x" merah di sudut atas jendela atau tekan Alt + F4 pada keyboard untuk menutup jendela.
  • Waspadalah terhadap dan program berbagi-file film dan musik populer "gratis", dan pastikan bahwa Anda memahami semua perangkat lunak yang dikemas dengan program-program tersebut.
  • Gunakan akun pengguna standar, dan bukan akun administrator. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Mengapa menggunakan akun standar dan bukan akun administrator .
Untuk informasi selengkapnya tentang cara melindungi komputer dari virus, kunjungi situs web Cara meningkatkan perlindungan malware dan melindungi PC.

Cara me-reset pengaturan proksi Internet Explorer

Perangkat lunak berbahaya dapat mengubah pengaturan proksi Internet Explorer, dan perubahan tersebut dapat mencegah Anda mengakses Windows Update atau situs Keamanan Microsoft apa pun.

Supaya kami dapat mengubah pengaturan proksi Internet Explorer, klik tombol atau tautan Fix it. Klik Jalankan di kotak dialog Unduhan File, dan ikuti langkah-langkah di wizard Fix it: 
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit1
Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50566
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit2


Catatan
  • Wizard ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga memperbaiki Windows dalam versi bahasa lainnya.
  • Jika Anda tidak menggunakan komputer yang mengalami masalah, simpan solusi Perbaiki ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Untuk mengubah sendiri pengaturan proksi Internet Explorer, ikuti langkah-langkah berikut ini:

Windows XP, Windows Vista, dan Windows 7
  1. Klik tombol Mulai, dan kemudian klik Jalankan.
  2. Di dalam kotak Jalankan, salin dan tempel yang berikut ini:
    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Klik OK.
  4. Klik tombol Mulai, dan kemudian klik Jalankan.
  5. Di dalam kotak Jalankan, salin dan tempel yang berikut ini:
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
  6. Klik OK.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara me-reset pengaturan proksi Internet Explorer, bacalah artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft di bawah ini:

2289942 - Cara me-reset pengaturan proksi Internet Explorer

Cara mendapatkan dukungan yang terkait virus komputer dan keamanan

Untuk Amerika Serikat
Ingin mengobrol dengan seseorang secara langsung? Para Teknisi Penjawab kami yang terlatih siap membantu:
Meja Jawaban

Untuk Amerika Serikat dan Kanada
Membantu melindungi komputer dari virus dan malware:
Solusi Virus dan Pusat Keamanan

Dapatkan bantuan dengan menginstal pembaruan:
Dukungan untuk Microsoft Update

Solusi keamanan untuk para profesional TI:
Pemecahan Masalah dan Dukungan Keamanan TechNet

Dukungan berdasarkan negara:
Dukungan Internasional

Jika Anda menggunakan PC yang menjalankan Windows 8, klik disini untuk informasi lebih banyak mengenai bagaimana menjaga PC Anda dari virus, atau klik disini untuk informasi lebih banyak mengenai bagaimana menemukan dan menghapus virus.

Untuk lokasi-lokasi di luar Amerika Utara
Untuk virus komputer dan keamanan yang berkaitan dengan dukungan untuk lokasi di luar Amerika Utara, buka situs web Dukungan Microsoft.

Properti

ID Artikel: 129972 - Kajian Terakhir: 21 Agustus 2013 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Kata kunci: 
kbpubtypekc kbfirewall kbvirus kbhowto kbenv kbinfo kbsmbportal KB129972

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com