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áChe cos'Ŕ un virus informatico?

Un virus informatico Ŕ un piccolo programma software che si diffonde da un computer all'altro interferendo con la relativa attivitÓ. Un virus informatico potrebbe danneggiare o eliminare i dati di un computer, utilizzare un programma di posta elettronica per diffondere il virus ad altri computer o persino eliminare tutto il contenuto del disco rigido.

I virus informatici si diffondono spesso tramite gli allegati contenuti nei messaggi di posta elettronica o di messaggistica immediata. Pertanto, non aprire mai un allegato di posta elettronica, a meno che non si conosca il mittente del messaggio o si sia in attesa dell'allegato di posta elettronica. I virus possono presentarsi sotto forma di allegati di immagini divertenti, biglietti di auguri o file audio e video. I virus informatici si diffondono anche tramite i download da Internet. I virus si possono nascondere in software contraffatti o in altri file o programmi che potrebbero essere scaricati dall'utente.

Sintomi relativi alla presenza di un virus informatico

Per informazioni sui sintomi relativi alla presenza di un virus informatico, visitare il sito Web
Sicurezza PC di Microsoft.

Che cos'Ŕ un worm?

Un worm Ŕ un codice di computer che si diffonde senza l'interazione dell'utente. La maggior parte dei worm si presenta come un allegato di posta elettronica che infetta il computer quando viene aperto. Il worm effettua l'analisi del computer per ricercare file che contengono indirizzi di posta elettronica, ad esempio le rubriche o le pagine Web temporanee. Il worm utilizza tali indirizzi per inviare messaggi di posta elettronica infetti e spesso simula (o effettua lo spoofing) degli indirizzi presenti nel campo "Da" in messaggi di posta elettronica successivi al primo, in modo che tali messaggi infetti sembrano provenire da un mittente che si conosce. In seguito, i worm si diffondono automaticamente tramite messaggi di posta elettronica, reti, vulnerabilitÓ del sistemo operativo, danneggiando tali sistemi prima di conoscerne il motivo. I Worm non sono sempre distruttivi per i computer, ma in genere causano problemi di prestazioni e di stabilitÓ del computer e della rete.

Che cos'Ŕ un Trojan Horse?

Un Trojan Horse Ŕ un programma dannoso nascosto all'interno di altri programmi. Riesce ad accedere a un computer poichÚ Ŕ nascosto all'interno di un programma normale, ad esempio uno screen saver. In seguito, inserisce dei codici nel sistema operativo, i quali consentono a un pirata informatico di accedere al computer infetto. In genere, i Trojan Horse non si diffondono automaticamente. Vengono diffusi da virus, worm o software scaricati.

Che cos'Ŕ uno spyware?

╚ possibile che uno spyware venga installato nel computer senza il consenso dell'utente. Questi programmi sono in grado di modificare la configurazione del computer o di raccogliere informazioni personali e dati per pubblicitÓ. Uno spyware pu˛ tenere traccia delle abitudini relative alle ricerche su Internet e pu˛ anche reindirizzare il Web browser dell'utente verso un sito Web differente rispetto a quello che si desiderava visitare.

Che cos'Ŕ un programma software di sicurezza inaffidabile?

Un programma software di sicurezza inaffidabile tenta di far credere all'utente che il computer sia stato infettato da un virus e richiede di scaricare o acquistare un prodotto per la rimozione dei virus. Spesso, i nomi di tali prodotti contengono parole quali antivirus, scudo, sicurezza, protezione o correzione. Tali nomi fanno sembrare i prodotti affidabili. Spesso, vengono eseguiti subito dopo averli scaricati o al successivo avvio del computer. Il programma software di sicurezza inaffidabile pu˛ impedire l'apertura delle applicazioni, ad esempio di Internet Explorer. Il programma software di sicurezza inaffidabile pu˛ visualizzare come infezioni file di Windows attendibili e importanti. ╚ possibile che i messaggi di errore o i messaggi popup contengano le frasi riportate di seguito:

Avviso.
Il computer Ŕ infetto.
Nel computer sono presenti spyware e adware.

Nota Se all'interno di una finestra di dialogo popup viene visualizzato un messaggio analogo a questo avviso, premere ALT + F4 sulla tastiera per chiudere la finestra di dialogo. Non fare clic su alcun elemento della finestra di dialogo. Se quando si tenta di chiudere la finestra di dialogo continua ad essere visualizzato un avviso analogo al precedente, Ŕ possibile che tale messaggio sia dannoso.

Uscire dalla pagina?
Il computer Ŕ infetto. I virus possono causare la perdita di dati e il danneggiamento dei file ed Ŕ necessario elaborarli il pi¨ presto possibile. Premere Annulla per impedire l'operazione. Tornare a Sicurezza sistema e scaricarlo per proteggere il PC.
Scegliere OK per continuare o Annulla per rimanere nella pagina corrente.

Pertanto, se viene visualizzato un messaggio di questo tipo non scaricare o acquistare il software.

Che cos'Ŕ un malware?

Il termine malware Ŕ utilizzato in riferimento a software dannosi progettati per eseguire azioni non desiderate o per danneggiare il sistema di un computer. Di seguito sono riportati alcuni esempi di malware:
  • Virus
  • Worm
  • Trojan Horse
  • Spyware
  • Programmi software di sicurezza inaffidabili

Rimuovere malware quali virus, spyware o programmi software di sicurezza inaffidabili

La rimozione di un virus informatico o di uno spyware pu˛ essere difficile senza l'aiuto di strumenti di rimozione malware. Alcuni virus informatici e altri software indesiderati si reinstallano automaticamente dopo il rilevamento e la rimozione di virus e spyware. Fortunatamente, aggiornando il computer e utilizzando gli strumenti di rimozione malware, Ŕ possibile rimuovere definitivamente il software indesiderato.

Per ulteriori informazioni su come rimuovere i virus informatici, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2671662 - Risorse Microsoft e indicazioni sulla rimozione di malware e virus
Nota Nel caso in cui non sia possibile collegarsi a Internet dal computer in uso, utilizzarne un altro per eseguire sul computer infetto la procedura descritta nella sezione "Come reimpostare le impostazioni proxy di Internet Explorer".

Per rimuovere un virus informatico e altri software dannosi, attenersi alla procedura descritta nell'ordine riportato.

Installare gli ultimi aggiornamenti da Microsoft Update

Nota ╚ possibile che un virus informatico impedisca all'utente di accedere al sito Web di Microsoft Update per installare gli aggiornamenti pi¨ recenti. Si consiglia agli utenti di impostare l'esecuzione automatica del servizio Aggiornamenti automatici in modo che non ci siano aggiornamenti mancanti sul computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Windows Vista e Windows 7
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  1. Fare clic su Start, digitare Windows Update nella casella di ricerca.
  2. Nell'area dei risultati, fare clic su Windows Update.
  3. Scegliere il pulsante Controlla aggiornamenti.
  4. Attenersi alla procedura descritta per scaricare e installare gli aggiornamenti di Windows pi¨ recenti.
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Windows XP
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  1. Fai clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare sysdm.cpl e premere INVIO.
  3. Fare clic sulla scheda Aggiornamenti automatici, quindi scegliere l'opzione Automatico (impostazione consigliata).
  4. Scegliere OK.
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Utilizzare lo strumento gratuito Microsoft Safety Scanner

Microsoft offre uno strumento gratuito in linea che analizza e consente di rimuovere minacce potenziali dal computer. Per eseguire la scansione, visitare il sito Web Microsoft Safety Scanner.

Utilizzare lo strumento di rimozione malware per Windows

Per ulteriori informazioni sullo strumento di rimozione malware per Microsoft, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
890830 - Lo strumento di rimozione malware per Microsoft Windows facilita l'eliminazione di software dannoso specifico e prevalente dai computer che eseguono Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008 o Windows XP

Rimuovere manualmente il programma software di sicurezza inaffidabile

Nel caso in cui non sia possibile rilevare o rimuovere il programma software di sicurezza inaffidabile utilizzando Microsoft Safety Scanner o lo strumento di rimozione malware per Windows, provare a eseguire la procedura riportata di seguito:
Windows XP, Windows Vista o Windows 7
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  1. Prendere nota del nome del programma software di sicurezza inaffidabile. In questo esempio, verrÓ denominato XP Security Agent 2010.
  2. Riavviare il computer.
  3. Quando viene visualizzato il logo del produttore del computer, premere ripetutamente il tasto F8.
  4. Quando viene richiesto, utilizzare i tasti di direzione per selezionare ModalitÓ provvisoria con rete, quindi premere INVIO.
  5. Fare clic sul pulsante Start e verificare se il programma software di sicurezza inaffidabile viene visualizzato nel menu Start. Se non Ŕ presente nell'elenco, fare clic su Tutti i programmi e scorrere fino a trovare il nome del programma software di sicurezza inaffidabile.
  6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del programma software di sicurezza inaffidabile, quindi fare clic su ProprietÓ.
  7. Fare clic sulla scheda Collegamento.
  8. Nella finestra di dialogo ProprietÓ, verificare il percorso relativo al programma software di sicurezza inaffidabile elencato in Destinazione. Ad esempio, C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

    Nota Spesso, il nome della cartella Ŕ rappresentato da un numero casuale.
  9. Scegliere Apri percorso file.
  10. Nella finestra Programmi, fare clic su Programmi nella barra degli indirizzi.
  11. Scorrere fino a trovare la cartella del programma software di sicurezza inaffidabile. Ad esempio, XP Security Agent 2010.
  12. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, quindi scegliere Elimina.
  13. Riavviare il computer.
  14. Visitare il sito Web Microsoft Safety Scanner.
  15. Fai clic sul pulsante Scarica, quindi scegliere Esegui.
  16. Attenersi alle istruzioni riportate per eseguire una scansione del computer e rimuovere il programma software di sicurezza inaffidabile.
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Se si ritiene che il computer sia stato infettato da un programma software di sicurezza inaffidabile non rilevato tramite le soluzioni di sicurezza Microsoft, Ŕ possibile inviare un esempio utilizzando il modulo di invio di Microsoft Malware Protection Center.

Per ulteriori informazioni sui programmi software di sicurezza inaffidabili, visitare il sito Web Attenzione ad avvisi sui virus contraffatti.

Installare ed eseguire Microsoft Security Essentials o Windows Defender

Windows XP, Windows Vista o Windows 7
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Microsoft offre un programma di rimozione malware gratuito denominato Microsoft Security Essentials che consente all'utente di proteggere il computer da eventuali infezioni. Per installare Microsoft Security Essentials, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il sito Web Microsoft Security Essentials.
  2. Scegliere Download gratuito.
  3. Fare clic su Esegui, quindi seguire le istruzioni per installare Microsoft Security Essentials.
  4. Al termine dell'installazione, riavviare il computer.
  5. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi Microsoft Security Essentials.
  6. Nella scheda Home, selezionare l'opzione di analisi Completa, quindi fare clic su Scansiona adesso.

Installare Windows Defender Offline


Windows Defender Offline Ŕ uno strumento che consente di eliminare virus di difficile rimozione, che vengono avviati prima dell'avvio di Windows. Per utilizzare Windows Defender Offline, attenersi alla seguente procedura:
  1. Da un computer non infetto, visitare il sito Web Che cos'Ŕ Windows Defender Offline.
  2. Fare clic su Download della versione a 32 bit o Download della versione a 64 bit, a seconda del sistema operativo in esecuzione. Se non si Ŕ certi circa il sistema operativo in esecuzione, visitare il sito Web Sul PC Ŕ in esecuzione una versione di Windows a 32 o a 64 bit.
  3. Quando viene richiesto, fare clic su Salva con nome, quindi salvare il file su un DVD, CD o su un'unitÓ flash USB.
  4. Da un computer infetto, inserire il DVD, CD o l'unitÓ flash USB e riavviare il computer.
  5. Quando viene richiesto, premere un tasto per selezionare un'opzione da utilizzare per avviare il computer, ad esempio F12, F5 o F8, a seconda del tipo di computer in uso.
  6. Utilizzare i tasti di direzione per scorrere fino all'unitÓ in cui Ŕ installato il file di Windows Defender Offline. Windows Defender Offline viene avviato e analizza immediatamente il computer per individuare i malware.
Per ulteriori informazioni su come rimuovere un virus informativo, andare al sito Web Come rimuovere un virus informatico.
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Proteggere il computer da malware


Per proteggere il computer da malware, l'utente pu˛ intraprendere delle azioni.

Attivare il firewall

Windows XP
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Correzione automatica
Per attivare automaticamente il firewall, fare clic sul collegamento Correggi problema. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata.
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assets fixit1
Correggi problema
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50102
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assets fixit2


Nota Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la soluzione automatica su un'unitÓ flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Correzione manuale
Per attivare la funzionalitÓ Windows Firewall, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare Firewall.cpl, quindi scegliere OK.
  2. Nella scheda Generale, scegliere Attivato (impostazione consigliata).
  3. Scegliere OK.
Nota Se la scheda Generale o l'opzione Attivato (impostazione consigliata) non sono disponibili, nel sistema potrebbe essere presente un criterio che impedisce l'esecuzione del firewall. Per ulteriori informazioni su come attivare il firewall, contattare l'amministratore di sistema. Inoltre, Ŕ possibile che nel sistema sia in esecuzione un firewall di terze parti (come Zone Alarm o Norton Internet Security). Contattare l'amministratore per determinare se nel sistema Ŕ giÓ in esecuzione un firewall.

Per ulteriori informazioni su come attivare il firewall in Windows XP, vedere l'articolo seguente nella Microsoft Knowledge Base:á283673 - In che modo Ŕ possibile attivare o disattivare il firewall in Windows XP Service Pack 2 o versioni successive?

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Windows Vista e Windows 7
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  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
  2. Nella casella di ricerca , digitare firewall, quindi fare clic su Windows Firewall.
  3. Nel riquadro a sinistra, selezionare Attiva/Disattiva Windows Firewall (Ŕ possibile che venga richiesto di inserire la password di amministratore).
  4. In ciascun percorso di rete, fare clic su Attivato (impostazione consigliata) (Windows Vista) o Attiva Windows Firewallá(Windows 7), quindi fare clic su OK.
Per ulteriori informazioni su come attivare il firewall in Windows Vista, andare al sito Web Attivare o disattivare Windows Firewall per Windows Vista.
Per ulteriori informazioni su come attivare il firewall in Windows 7, andare al sito Web Attivare o disattivare Windows Firewall per Windows 7.

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Mantenere aggiornato il computer

Per ulteriori informazioni su come impostare Aggiornamenti automatici in Windows, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
306525 - Configurazione e utilizzo di Aggiornamenti automatici in Windows

Installare Microsoft Security Essentials e mantenerlo aggiornato

Per ulteriori informazioni sull'installazione e l'utilizzo di Microsoft Security Essentials, visitare il sito Web Microsoft Security Essentials.

Non lasciarsi ingannare eseguendo il download di malware

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che consentono all'utente di proteggere il computer dal download di software indesiderati:
  • Eseguire il download di programmi solo da siti Web attendibili. Se non si Ŕ certi circa l'attendibilitÓ di un programma che si desidera scaricare, inserire il nome del programma nel motore di ricerca preferito per verificare se altri utenti hanno indicato che il programma contiene spyware.
  • Leggere tutti gli avvisi di sicurezza, i contratti di licenza e le informative sulla privacy relativi a qualsiasi software che si scarica.
  • Non fare mai clic su "Accetto" o "OK" per chiudere una finestra che potrebbe essere di spyware. Al contrario, fare clic sul simbolo "X" rosso nell'angolo della finestra o premere Alt + F4 sulla tastiera per chiudere una finestra.
  • Fare attenzione ai pi¨ diffusi programmi di condivisione di file musicali e video "gratuiti" e assicurarsi di conoscere tutti i software forniti con tali programmi.
  • Utilizzare un account utente standard anzichÚ un account di amministratore. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web PerchÚ utilizzare un account utente standard anzichÚ un account amministratore.
Per ulteriori informazioni su come proteggere un computer dai virus, visitare il sito Web Come elevare la difesa da malware e proteggere il PC.

Come reimpostare le impostazioni proxy di Internet Explorer

I software dannosi possono apportare modifiche alle impostazioni proxy di Internet Explorer e tali modifiche possono impedire all'utente di accedere al sito Web Microsoft Update o a qualsiasi sito Web sulla sicurezza di Microsoft.

Per consentire al supporto tecnico di modificare le impostazioni proxy di Internet Explorer, fare clic sul pulsante o sul collegamento Fix it. Scegliere Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata Fix it:á
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assets fixit1
Correggi problema
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50566
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assets fixit2


Note
  • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la soluzione Fix it su un'unitÓ di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Per modificare le impostazioni proxy di Internet Explorer, attenersi alla seguente procedura:

Windows XP, Windows Vista e Windows 7
  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Esegui.
  2. Nella casella Esegui, copiare e incollare il testo riportato di seguito:
    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Scegliere OK.
  4. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Esegui.
  5. Nella casella Esegui, copiare e incollare il testo riportato di seguito:
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
  6. Scegliere OK.
Per ulteriori informazioni su come reimpostate le impostazioni proxy di Internet Explorer, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

2289942 - Come reimpostare le impostazioni proxy di Internet Explorer

Ottenere supporto relativo ai virus informatici e alla sicurezza

Per gli Stati Uniti
Si desidera avviare una chat con un operatore? ╚ possibile ricevere assistenza dagli assistenti tecnici di Microsoft Answer:
Answer Desk

Per Stati Uniti e Canada
Proteggere il computer da virus e malware:
Soluzione virus e Centro sicurezza

Supporto per l'installazione degli aggiornamenti:
Supporto per Microsoft Update

Soluzioni di sicurezza per i professionisti IT:
Supporto e risoluzione dei problemi relativi alla sicurezza TechNet

Supporto in base al paese:
Supporto multilingue

Se si dispone di un PC che esegue Windows 8, fare clicáquiáper ulteriori informazioni relative alla protezione del PC da virus, oppure fare clic áquiáper ulteriori informazioni su come rilevare e rimuovere virus.

Per le localitÓ al di fuori del Nord America
Per ottenere supporto relativo ai virus informatici e alla sicurezza per le localitÓ al di fuori del Nord America, visitare il sito Web del supporto tecnico Microsoft.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 129972 - Ultima modifica: martedý 16 luglio 2013 - Revisione: 15.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Chiavi:á
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