Artikkel-ID: 129972 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt
 Hva er et datavirus?

Et datavirus er en liten programvare som spres fra én datamaskin til en annen, og som forstyrrer datamaskinens drift. Et datavirus kan ødelegge eller slette data på en datamaskin, bruke et e-postprogram til å spre viruset til andre datamaskiner eller slette alt på harddisken.

Datavirus spres ofte som vedlegg til e-postmeldinger eller via direktemeldinger. Du må derfor aldri åpne en e-postvedlegg med mindre du vet hvem som sendte meldingen, eller du forventer e-postvedlegget. Virus kan skjules som vedlegg av morsomme bilder, postkort eller lyd- og videofiler. Datavirus spres også via nedlastinger fra Internett. De kan skjules i piratkopiert programvare eller i andre filer eller programmer du laster ned.

Symptomer på datavirus

Hvis du vil ha informasjon om symptomene på datavirus, kan du gå til
webområdet Microsoft PC-sikkerhet.

Hva er en orm?

En orm er datakode som sprer seg uten brukermedvirkning. De fleste ormer begynner som e-postvedlegg som infiserer datamaskinen når de blir åpnet. Ormen skanner den infiserte datamaskinen etter filer som inneholder e-postadresser, for eksempel adressebøker og midlertidige websider. Ormen bruker adressene til å sende infiserte e-postmeldinger, og etterligner (eller forfalsker) ofte Fra-adresser i senere e-postmeldinger, slik at de infiserte meldingene ser ut til å være fra noen du kjenner. Ormer sprer seg deretter automatisk gjennom e-postmeldinger, nettverk eller sårbarheter i operativsystemer, og overflommer disse systemene før årsaken er kjent. Ormer er ikke alltid ødeleggende for datamaskiner, men de forårsaker vanligvis problemer med datamaskinens og nettverkets ytelse og stabilitet.

Hva er en trojansk hest?

Trojanske hester er skadelig programvare som skjuler seg inni andre programmer. Slik programvare entrer datamaskinen skjult inni et legitimt program, for eksempel en skjermbeskytter. Deretter legger den inn en kode i operativsystemet, som gjør at en hacker får tilgang til den infiserte datamaskinen. Trojanske hester spres vanligvis ikke av seg selv. De spres av virus, ormer eller nedlastet programvare.

Hva er et spionprogram?

Spionprogrammer kan installeres på datamaskinen din uten at du vet det. Disse programmene kan endre datamaskinens konfigurasjon, eller samle inn reklamedata og personlige opplysninger. Spionprogrammer kan spore søkevaner på Internett, og kan omdirigere nettleseren din til en annen webside enn den du ville til.

Hva er falske antivirusprogrammer?

Et falskt antivirusprogram prøver å få deg til å tro at datamaskinen din er infisert med virus, og ber deg vanligvis om å laste ned eller kjøpe et produkt som fjerner viruset. Navnene på disse produktene inneholder ofte ord som antivirus, skjold, sikkerhet, beskyttelse eller Fixer. Dette får dem til å virke legitime. De kjører oftest rett etter at du har lastet ned dem, eller neste gang du starter datamaskinen. Falske antivirusprogrammer kan hindre at programmer som Internet Explorer, åpnes. De kan også vise ekte og viktige Windows-filer som infeksjoner. Vanlige feilmeldinger eller popup-meldinger kan inneholde følgende uttrykk:

Advarsel!
Datamaskinen er infisert!
Denne datamaskinen er infisert av spionprogrammer og annonseprogrammer.

Obs! Hvis du får en melding som ligner denne advarselen i en popup-dialogboks, trykker du ALT + F4 på tastaturet for å lukke dialogboksen. Ikke klikk på noe i dialogboksen. Hvis en advarsel som denne fortsetter å dukke opp når du prøver å lukke dialogboksen, er det en tydelig indikasjon på at meldingen er skadelig.

Er du sikker på at du vil navigere bort fra denne siden?
Datamaskinen er infisert! De kan forårsake tap av data og skade på filen, og dette må behandles så raskt som mulig. Klikk AVBRYT for å hindre den. Gå tilbake til Systemsikkerhet, og last det ned hvis du vil beskytte PC-en.
Trykk OK for å fortsette, eller trykk Avbryt for å bli på den gjeldende siden.

Hvis du ser denne typen melding, må du ikke laste ned eller kjøpe programvaren.

Hva er skadelig programvare?

Termen 'skadelig programvare' brukes om programvare som er laget for å skade eller fremprovosere uønskede handlinger på et datamaskinsystem. Eksempler på skadelig programvare omfatter følgende:
  • Virus
  • Ormer
  • Trojanske hester
  • Spionprogrammer
  • Falske antivirusprogrammer

Slik fjerner du skadelig programvare som virus, spionprogrammer og falske antivirusprogrammer

Det kan være vanskelig å fjerne datavirus eller spionprogrammer uten hjelp av spesielle verktøy for fjerning av skadelig programvare. Noen datavirus og annen uønsket programvare kan installere seg på nytt etter at virus og spionprogrammer er funnet og fjernet. Heldigvis kan du fjerne uønsket programvare permanent ved å oppdatere datamaskinen og bruke spesielle verktøy for fjerning av skadelig programvare.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner datavirus og spionvare, les følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2671662 ? Microsoft-ressurser og veiledning for fjerning av skadelig programvare og virus
Merk Hvis du ikke får tilgang til Internett på datamaskinen din, bruk en annen datamaskin slik at du kan følge fremgangsmåten i avsnittet Slik tilbakestiller du proxy-innstillingene for Internet Explorer på datamaskinen som kanskje er infisert.

Hvis du vil fjerne et datavirus og annen skadelig programvare, følg disse trinnene i rekkefølge.

Installer de siste oppdateringene fra Microsoft Update

Obs! Et datavirus kan hindre deg i å koble til Microsoft Update-webområdet for å installere de siste oppdateringene. Vi anbefaler at du angir tjenesten Automatiske oppdateringer til å kjøre automatisk, slik at datamaskinen ikke hopper over viktige oppdateringer. Hvis du vil ha mer informasjon, les følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

Windows Vista og Windows 7
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
  1. Klikk Start og skriv inn Windows Update i søkeboksen.
  2. Klikk Windows Update i resultatområdet.
  3. Klikk Se etter oppdateringer.
  4. Følg instruksjonene for å laste ned og installere de siste Windows-oppdateringene.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Windows XP
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed


  1. Klikk Start og deretter Kjør.
  2. Skriv inn sysdm.cpl, og trykk deretter Enter.
  3. Klikk kategorien Automatiske oppdateringer, og velg deretter alternativet Automatisk (anbefales).
  4. Klikk OK.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed


Bruke Microsoft Safety Scanner helt gratis

Microsoft tilbyr et gratis, webbasert verktøy som skanner og bidrar til å fjerne potensielle trusler fra datamaskinen. Hvis du vil utføre en skanning, kan du gå til Microsoft Safety Scanner-webområdet.

Bruke Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare

Hvis du vil ha mer informasjon om Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
890830 ? Du kan bruke Microsoft Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare til å fjerne spesifikk, skadelig programvare fra datamaskiner som kjører Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008 eller Windows XP

Fjerne falske antivirusprogrammer manuelt

Hvis det falske antivirusprogrammet ikke kan registreres eller fjernes ved hjelp av Microsoft Safety Scanner eller Windows-verktøyet for fjerning av skadelig programvare, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
Windows XP, Windows Vista eller Windows 7
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed

  1. Noter navnet på det falske antivirusprogrammet. I dette eksemplet kaller vi det XP Security Agent 2010.
  2. Start datamaskinen på nytt.
  3. Når du ser datamaskinens produsentlogo, trykker du gjentatte ganger på F8-tasten.
  4. Når du blir bedt om det, bruk piltastene til å utheve Sikkermodus med nettverkstilkobling, og trykk deretter Enter.
  5. Klikk Start-knappen og se om det falske antivirusprogrammet vises på Start-menyen. Hvis det ikke er oppført her, klikker du Alle programmer og blar nedover for å finne navnet på det falske antivirusprogrammet.
  6. Høyreklikk navnet på det falske antivirusprogrammet, og klikk deretter Egenskaper.
  7. Klikk kategorien Snarvei.
  8. I dialogboksen Egenskaper kontrollerer du stien som det falske antivirusprogrammet har oppført i Mål. For eksempel C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

    Obs! Mappenavnet er ofte et tilfeldig tall.
  9. Klikk Åpne filplassering.
  10. I vinduet Programfiler klikker du Programfiler på adresselinjen.
  11. Bla til du finner programmappen til det falske antivirusprogrammet. For eksempel XP Security Agent 2010.
  12. Høyreklikk mappen, og klikk deretter Slett.
  13. Start datamaskinen på nytt.
  14. Gå til Microsoft Security Essentials-webområdet.
  15. Klikk knappen Last ned nå, og klikk deretter Kjør.
  16. Følg instruksjonene for å søke gjennom datamaskinen og bidra til å fjerne falske antivirusprogrammer.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Hvis du mistenker at datamaskinen er infisert med et falsk antivirusprogram som ikke ble oppdaget ved bruk av Microsofts sikkerhetsløsninger, kan du sende inn eksempler ved å bruke Innsendingsskjema, Microsoft-området for beskyttelse mot skadelig programvare.

Hvis du vil ha mer informasjon om falske antivirusprogrammer, kan du gå til webområdet Se opp for falske virusvarsler.

Installer og kjør Microsoft Security Essentials eller Windows Defender

Windows XP, Windows Vista eller Windows 7
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed


Microsoft tilbyr et gratis program for fjerning av skadelig programvare, kalt Microsoft Security Essentials. Dette programmet bidrar til å beskytte datamaskinen din fra å bli infisert. Hvis du vil installere Microsoft Security Essentials, gjør du følgende:
  1. Gå til Microsoft Security Essentials-webområdet.
  2. Klikk Gratis nedlastning.
  3. Klikk Kjør, og følg deretter instruksjonene for å installere Microsoft Security Essentials.
  4. Start datamaskinen på nytt etter installasjonen.
  5. Klikk Start, klikk Alle programmer, og klikk deretter Microsoft Security Essentials.
  6. Velg skannealternativet Full på kategorien Hjem, og klikk deretter Skann nå.

Installere Windows Defender Offline


Windows Defender Offline et verktøy for fjerning av skadelig programvare, og som fjerner gjenstridige virus som starter før Windows starter opp. Hvis du vil bruke Windows Defender Offline, gjør du følgende:
  1. På en datamaskin som ikke er infisert, kan du gå til webområdet Hva er Windows Defender Offline.
  2. Klikk Last ned 32-bitersversjonen eller Last ned 64-bitersversjonen, avhengig av hvilket operativsystem du kjører. Hvis du ikke er sikker på hvilket operativsystem du kjører, kan du gå til webområdet Kjører PC-en min 32-biters- eller 64-bitersversjonen av Windows?.
  3. Klikk Lagre som når du blir bedt om det, og deretter lagrer du filen på en DVD, CD eller USB-flash-enhet.
  4. Sett inn DVD-en, CD-en eller USB-flash-enheten på den infiserte datamaskinen, og start deretter datamaskinen på nytt.
  5. Trykk en tast når du blir bedt om det, og velg et alternativ for oppstart av datamaskinen, f.eks. F12, F5 eller F8, avhengig av typen datamaskin du bruker.
  6. Bruk piltasten for å bla til stasjonen der du installerte Windows Defender Offline-filen. Windows Defender Offline starter og skanner umiddelbart etter skadelig programvare.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner virus på datamaskinen, kan du gå til webområdet Hvordan fjerner jeg et datavirus?.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed


Slik beskytter du datamaskinen mot skadelig programvare


Det finnes handlinger du kan utføre for å beskytte datamaskinen mot skadelig programvare.

Aktiver brannmuren

Windows XP
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Løs det for meg
Hvis du vil aktivere brannmuren automatisk, klikker du koblingen Løs dette problemet. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Nedlasting av filer, og følg trinnene i veiviseren.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet
Microsoft-løsning Microsoft-løsning 50102
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2


Merk Veiviseren kan være på engelsk, men den automatiske løsningen fungerer også for andre språkversjoner av Windows.

Merk Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske reparasjonen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kan du kjøre den på datamaskinen som har problemet.

La meg løse det selv
Gjør følgende for å aktivere Windows Brannmur:
  1. Klikk Start, Kjør, skriv inn Firewall.cpl, og klikk deretter OK.
  2. Klikk På (anbefales) i kategorien Generelt.
  3. Klikk OK.
Merk Hvis fanen Generelt eller alternativet På (anbefalt) ikke er tilgjengelig, kan det hende at systemet har regler som forhindrer at brannmuren brukes. Kontakt systemansvarlig hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer brannmuren. I tillegg kan det hende at systemet allerede kjører en brannmur fra en annen leverandør, for eksempel Zone Alarm eller Norton Internet Security. Kontakt systemadministratoren for å få hjelp til finne ut om en annen brannmur kjører på systemet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår på brannmuren i Windows XP, kan du lese følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base: 283673 ? Hvordan kan jeg aktivere eller deaktivere brannmuren i Windows XP Service Pack 2 eller senere versjoner?

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Windows Vista og Windows 7
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
  1. Klikk Startknappen, og klikk deretter Kontrollpanel.
  2. I Søkeboksen skriver du inn brannmur og klikker deretter Windows-brannmur.
  3. I den venstre ruten klikk Slå Windows-brannmuren på eller av (du kan bli bedt om å angi administratorpassord).
  4. Under hver nettverksplassering klikker du På (anbefales) (Windows Vista) eller Slå på Windows-brannmur (Windows 7), og klikk deretter OK.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer brannmuren i Windows Vista, kan du gå til webområdet Slå Windows Vista-brannmur på eller av.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer brannmuren i Windows 7, kan du gå til webområdet Slå Windows 7-brannmur på eller av.

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Hold datamaskinen oppdatert

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir automatiske oppdateringer i Windows, les følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
306525 ? Slik konfigurerer du og bruker automatiske oppdateringer i Windows

Installer Microsoft Security Essentials, og hold programmet oppdatert

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer og bruker Microsoft Security Essentials, kan du gå til webområdet Microsoft Security Essentials.

Ikke bli lurt til å laste ned skadelig programvare

Her er noen tips for å unngå at du laster ned programvare som du ikke vil ha:
  • Last bare ned programmer fra webområder som du stoler på. Hvis du ikke er sikker på om du kan stole på et program du ønsker å laste ned, kan du skrive inn navnet i en søkemotor og se om noen har rapportert at programmet inneholder spionvare.
  • Les alle sikkerhetsadvarsler, lisensavtaler og personvernerklæringer som er knyttet til programvare du laster ned.
  • Klikk aldri "Godta" eller "OK" for å lukke et vindu som du tror kan tilhøre et spionprogram. Klikk i stedet den røde "x" i hjørnet av vinduet, eller trykk Alt + F4 på tastaturet for å lukke vinduet.
  • Vær forsiktig med populære, "gratis" musikk- og filmfildelingsprogrammer, og kontroller at du forstår hvilken programvare som er pakket med disse programmene.
  • Bruk en standard brukerkonto i stedet for en administratorkonto. Hvis du vil ha mer informasjon, gå til webområdet Hvorfor bruke en standardkonto i stedet for en administratorkonto.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du beskytter datamaskinen mot virus, gå til webområdet Slik styrker du forsvaret mot skadelig programvare og beskytter PC-en din.

Slik tilbakestiller du proxy-innstillingene for Internet Explorer

Skadelig programvare kan endre proxy-innstillingene for Internet Explorer, og disse endringene kan forhindre deg i å gå til Windows Update eller andre Microsoft-områder for sikkerhet.

Hvis du vil at vi skal endre proxy-innstillingene for Internet Explorer for deg, klikk knappen eller koblingen Løs dette problemet I dialogboksen Filnedlasting klikker du Kjør og følger trinnene i veiledningen Løs dette problemet: 
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet
Microsoft-løsning Microsoft-løsning 50566
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2


Merknader
  • Det kan hende at denne veiviseren bare er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.

Hvis du vil endre proxy-innstillingene i Internet Explorer selv, gjør du følgende:

Windows XP, Windows Vista og Windows 7
  1. Klikk Start og deretter Kjør.
  2. Kopier og lim inn følgende tekst i dialogboksen Kjør:
    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Klikk OK.
  4. Klikk Start og deretter Kjør.
  5. Kopier og lim inn følgende tekst i dialogboksen Kjør:
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
  6. Klikk OK.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tilbakestiller proxy-innstillingene for Internet Explorer, kan du besøke følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2289942 ? Slik tilbakestiller du proxy-innstillingene for Internet Explorer

Slik får du virus- og sikkerhetsrelatert støtte

For USA
Vil du snakke med en levende person? Våre Answer Tech-kvalifiserte teknikere står klar til å hjelpe:
Answer Desk

For USA og Canada
Bidrar til å beskytte datamaskinen din mot virus og skadelig programvare:
Virus Solution and Security Center

Få hjelp med å installere oppdateringer:
Kundestøtte for Microsoft Update

Sikkerhetsløsninger for IT-teknikere:
TechNet Security, feilsøking og støtte

Støtte etter land:
Internasjonal kundestøtte

Hvis du bruker en datamaskin som kjører Windows 8, klikk her for mer informasjon om hvordan du kan hjelpe til med å beskytte maskinen mot virus, eller klikk her for mer informasjon om hvordan du finner og fjerner virus.

Steder utenfor Nord-Amerika
Hvis du trenger virus- og sikkerhetsrelatert støtte for steder utenfor Nord-Amerika, kan du gå til Microsoft Kundestøtte.

Egenskaper

Artikkel-ID: 129972 - Forrige gjennomgang: 26. februar 2014 - Gjennomgang: 4.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Nøkkelord: 
kbpubtypekc kbfirewall kbvirus kbhowto kbenv kbinfo kbsmbportal KB129972

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com