Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação

Este artigo descreve:

• Como determinar se o computador está infectado com um vírus de computador, um worm ou um cavalo de Troia
• Como se recuperar de uma infecção
• Como evitar futuras infecções de vírus de computador

O que é um vírus de computador?

Um vírus de computador é um pequeno programa de software que se espalha de um computador para outro e interfere na operação do computador. Um vírus de computador pode corromper ou excluir dados do computador, usar um programa de email para disseminar o vírus a outros computadores ou até excluir tudo no disco rígido.

Os vírus de computador podem se espalhar mais facilmente por anexos em mensagens de email ou por mensagens instantâneas. Sendo assim, você nunca deve abrir um anexo de email a menos que conheça o remetente da mensagem ou que esteja esperando o anexo de email. Os vírus de computador podem estar disfarçados como anexos de imagens engraçadas, cartões de mensagens ou arquivos de áudio e vídeo. Eles também se espalham por meio de downloads da Internet. Os vírus de computador podem estar ocultos em softwares piratas ou em outros arquivos ou programas baixados.

Sintomas de um vírus de computador

Se suspeitar ou confirmar que o computador está infectado com um vírus de computador, adquira um antivírus atualizado. Veja a seguir alguns dos principais indicadores de que um computador pode estar infectado:

• O computador está mais lento que o habitual.
• O computador pára de responder ou trava com frequência.
• O computador falha e reinicia em intervalos de alguns minutos.
• O computador reinicia sozinho. Além disso, o computador não funciona como de costume.
• O aplicativos do computador não estão funcionando corretamente.
• Discos ou unidades de disco estão inacessíveis.
• Alguns itens não são impressos corretamente.
• Mensagens de erro incomuns são exibidas.
• Menus e caixas de diálogo estão distorcidos.
• Há uma dupla extensão em um anexo aberto por você recentemente, como a extensão .jpg, .vbs, .gif ou .exe.
• Um programa antivírus foi desabilitado sem motivo. Além disso, o programa antivírus não pode ser reiniciado.
• Um programa antivírus não pode ser instalado no computador ou o programa antivírus não é executado.
• Novos ícones desconhecidos aparecem na Área de Trabalho ou os ícones não estão associados a nenhum programa recentemente instalado.
• Sons estranhos ou música tocam dos alto-falantes inesperadamente.
• Um programa desaparece do computador, mesmo que você não o tenha removido intencionalmente.

Observação: Esses são sinais comuns de infecção. No entanto, esses sinais também podem ser causados por problemas de hardware ou software que não estejam relacionados a um vírus de computador. A menos que você execute a Ferramenta de Remoção de Software Mal-intencionado da Microsoft e depois reinstale o software antivírus atualizado padrão do setor no computador, não é possível saber se o computador foi infectado ou não com vírus de computador.

Sintomas de worms e vírus cavalo de Troia em mensagens de email

Quando um vírus de computador infecta mensagens de email ou infecta outros arquivos em um computador, os seguintes sintomas podem ser observados:

• O arquivo infectado pode fazer cópias de si mesmo. Esse comportamento pode usar todo o espaço livre no disco rígido.
• Uma cópia do arquivo infectado pode ser enviada a todos os endereços em uma lista de endereços de email.
• O vírus pode reformatar o disco rígido. Esse comportamento irá excluir arquivos e programas.
• O vírus pode instalar programas ocultos, como softwares piratas. Esses softwares piratas podem ser distribuídos e vendidos a partir do computador.
• O vírus pode reduzir a segurança. Isso pode permitir que invasores acessem remotamente o computador ou a rede.
• Você recebe uma mensagem de email que tem um anexo estranho. Quando você abre o anexo, aparecem caixas de diálogo ou ocorre uma súbita redução do desempenho do sistema.
• Alguém diz a você que recebeu mensagens de email suas que continham arquivos anexados que você não enviou. Os arquivos anexados às mensagens de email têm extensões como .exe, .bat, .scr e .vbs.

Os sintomas podem ser o resultado de funções comuns do Windows

Uma infecção de vírus no computador pode causar os seguintes problemas:

• O Windows não é iniciado mesmo quando você não fez nenhuma alteração ou mesmo que não tenha instalado ou removido nenhum programa.
• Não há atividade frequente do modem. Se você tiver um modem externo, pode ser que observe que as luzes piscam frequentemente quando o modem não está sendo usado. Você pode estar fornecendo softwares piratas inadvertidamente.
• O Windows não inicia porque estão faltando alguns arquivos importantes do sistema. Além disso, você recebe uma mensagem de erro que lista os arquivos ausentes.
• O computador às vezes é iniciado conforme o esperado. No entanto, em outras ocasiões, o computador pára de responder antes que os ícones da área de trabalho e a barra de tarefas sejam exibidos.
• O computador está muito lento. Além disso, o computador demora mais do que o esperado para iniciar.
• Você recebe mensagens de erro de falta de memória mesmo quando o computador tem RAM suficiente.
• Novos programas são instalados incorretamente.
• O Windows reinicia espontânea e inesperadamente.
• Os programas que executavam param de responder com freqüência. Mesmo quando você remove e reinstala os programas o problema persiste.
• Um utilitário de disco, como o Scandisk relata vários erros graves no disco.
• Uma partição desaparece.
• O computador sempre pára de responder ao tentar usar os produtos do Microsoft Office.
• Não é possível iniciar o Gerenciador de Tarefas do Windows.
• O software antivírus indica que há um vírus de computador.

Observação Esses problemas podem ocorrer também decido a funções normais do Windows ou problemas no Windows não causados por um vírus de computador.

Como remover um vírus de computador

Mesmo para um especialista, a remoção de um vírus de computador pode ser uma tarefa difícil sem a ajuda de ferramentas de remoção de vírus de computador. Alguns vírus de computador e outros softwares indesejados, como spywares, até mesmo se reinstalam sozinhos depois que os vírus são detectados e removidos. Felizmente, com a atualização do computador e o uso de ferramentas antivírus, você pode ajudar a remover permanentemente os softwares indesejados.

Para remover um vírus de computador, execute as seguintes etapas:

1. Instale as atualizações mais recentes do Microsoft Update no computador.
2. Atualize o software antivírus no computador. Em seguida, execute uma verificação completa do computador usando o software antivírus.
3. Baixe, instale e execute a Ferramenta de Remoção de Software Mal-intencionado da Microsoft para remover vírus existentes no computador. Para baixar a Ferramenta de Remoção de Software Mal-intencionado, visite o seguinte site da Microsoft:
   http://www.microsoft.com/brasil/security/malwareremove/default.mspx (http://www.microsoft.com/brasil/security/malwareremove/default.mspx)

Para obter mais informações sobre como remover um vírus de computador, visite o seguinte site da Microsoft:

Como proteger seu computador contra vírus

Para proteger seu computador contra vírus, execute estas etapas:

1. No computador, ative o firewall.
2. Mantenha o sistema operacional do computador atualizado.
3. Use um software antivírus atualizado no computador.
4. Use um software antispyware atualizado no computador.

Para obter mais informações sobre como proteger um computador contra vírus, visite o seguinte site da Microsoft:

Como obter suporte para vírus de computador e problemas relacionados à segurança

EUA e Canadá

A equipe de proteção de computador está disponível para suporte relacionado a vírus de computador e outros assuntos relacionados à segurança 24 horas por dia nos EUA e no Canadá.

Para obter suporte relacionado à vírus de computador e segurança, execute as seguintes etapas:

1. Antes de contatar o engenheiro de suporte, verifique se você executou o software antivírus atualizado e se atualizou o software de remoção de spyware no computador infectado.
   
   Para obter mais informações sobre como obter uma verificação de segurança de PC grátis, visite o seguinte site da Microsoft:
   http://onecare.live.com/site/pt-br/default.htm?s_cid=sah (http://onecare.live.com/site/pt-br/default.htm?s_cid=sah)
   Para obter mais informações sobre o software antispyware, visite o seguinte site da Microsoft:
   http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/as.mspx (http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/as.mspx)
2. Ligue para 1-866-PCSAFETY ou para 1-866-727-2338 entrar em contato com o suporte de segurança.

Fora da América do Norte

Para obter suporte para vírus de computador e problemas relacionados à segurança em locais fora da América do Norte, visite o seguinte site da Microsoft: