Cikk azonosítója: 191660
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A jelen cikk érintett programokat felsoroló részében megjelölt játékok indításakor a következő jelenségekkel találkozhat:
  • A 3D gyorsítási lehetőség nem érhető el.
  • A rendszer egy hibaüzenet küld, amely arról tájékoztatja, hogy „A videokártya nem felel meg a játék követelményeinek”.
  • A rendszer egy hibaüzenet küld, amely arról tájékoztatja, hogy „A videokártya nem rendelkezik 3D gyorsítási lehetőséggel”.
  • A DirectX diagnosztikai eszközben (DXDiag.exe) az Összes memória üres vagy N/A értékkel jelenik meg.
  • A DirectX diagnosztikai eszköz (DXDiag.exe) a DirectDraw vagy a Direct3D lehetőséget nem elérhetőként jeleníti meg.

Oka

Ez a probléma az alábbi okok egyike miatt fordulhat elő:
  • A számítógép nem felel meg a játék futtatásához szükséges minimális 3D hardverkövetelményeknek.
  • A videokártya nem rendelkezik elegendő videomemóriával a játék futtatásához.
  • A DirectDraw gyorsítás le van tiltva.
  • A videokártya illesztőprogramjai elavultak.
  • A DirectX legújabb verziója nincs telepítve vagy sérült.
  • Egy vagy több háttérben futó program zavarja a játékot.

A megoldás

A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi eljárásokat az itt látható sorrendben.

Megjegyzés: Mivel a Microsoft Windows operációs rendszernek több verziója létezik, a lépések az egyes számítógépeken eltérőek lehetnek. Ebben az esetben a megfelelő lépések végrehajtásához tekintse meg az adott termék dokumentációját.

1. módszer: A hardvergyorsítás konfigurálása a Teljes beállítás használatára

Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
  1. Nyissa meg a Megjelenítés tulajdonságai párbeszédpanelt. Ehhez kövesse a Windows verziójának megfelelő lépéseket.
    • Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén

      Kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a megjelenítés szöveget a Keresés megkezdése mezőbe, majd a Programok listában kattintson a Megjelenítés tulajdonságai elemre.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
    • Windows XP vagy korábbi verziók esetén

      Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a desk.cpl szöveget, majd kattintson az OK gombra.
  2. Kattintson a Beállítások fülre, majd a Speciális gombra.
  3. A Teljesítmény fülön vagy a Hibaelhárítás fülön tolja a Hardvergyorsítás csúszkát jobbra a széléig (a Teljes állásba).
  4. Kattintson az OK, majd a Bezárás gombra.
  5. A rendszer újraindítására vonatkozó kérdés megjelenésekor kattintson az Igen gombra.
A kép összecsukásaA kép kibontása
2780564

Ha a számítógépe megfelel a minimális rendszerkövetelményeknek, a probléma kerülő megoldásához használja az alábbi módszereket.

2. módszer: A DirectDraw vagy a Direct3D engedélyezése

A DirectDraw vagy a Direct3D engedélyezéséhez kövesse a Windows verziójának megfelelő lépéseket:
  1. Futtassa a DirectX diagnosztikai eszközt (DXDiag.exe). Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    • Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén

      Kattintson a Start gombra
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      , írja be a dxdiag parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
    • Windows XP vagy korábbi verziók esetén

      Kattintson a Start gombra, majd a Futtatás parancsra, írja be a dxdiag parancsot, és kattintson az OK gombra.
  2. A Display (Megjelenítés) fülön ellenőrizze, hogy a DirectX Features (DirectX szolgáltatások) területen engedélyezve van-e a DirectDraw Acceleration (DirectDraw gyorsítás) és a Direct3D Acceleration (Direct3D gyorsítás).

    Ha bármelyik sor Disabled (Letiltva) állapotot mutat, kattintson az adott sorhoz tartozó Enable (Engedélyezés) lehetőségre.
  3. Ha a számítógépre több videokártya van telepítve, ismételje meg a 2. lépést mindegyik Display (Megjelenítés) fül esetében a DirectX diagnosztikai eszközben.
A DirectX diagnosztikai eszköz futtatását bemutató médiafolyam megtekintéséhez kattintson a Lejátszás gombra.
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, hajtsa végre a következő módszer lépéseit.

3. módszer: A DirectX végfelhasználói futtatókörnyezetek webes telepítője legújabb verziójának letöltése és telepítése

Ehhez látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
Megjegyzés Telepítés közben az alábbi hibaüzenetet kaphatja:
A telepítés alatt álló szoftver nem ment át a Windows Logo tesztelésen, amely a Windows ezen verziójával való kompatibilitást vizsgálja. (Miért fontos ez a tesztelés?)
További információt a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál:
822798 Egyes frissítések vagy programok nem telepíthetők
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, hajtsa végre a következő módszer lépéseit.

4. módszer: A video-illesztőprogram frissítése

Ha tudni szeretné, hogy található-e alkalmazható illesztőprogram-frissítés, látogasson el a Microsoft Windows Update webhelyre:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=hu-hu
A hardver és szoftver gyártójának kapcsolattartási adataival kapcsolatban további információt a Microsoft alábbi webhelyén talál:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő módszerrel.

5. módszer: A számítógép újraindítása tiszta rendszerindítással

A Microsoft Windows indításakor általában számos, a játékokkal esetlegesen ütköző program indul el automatikusan, majd fut a háttérben. Ezek közé a programok közé tartoznak például a víruskereső programok és a rendszer segédprogramjai is. A tiszta rendszerindítással megakadályozható, hogy ezek a programok automatikusan elinduljanak.

A számítógép tiszta rendszerindítással való újraindításával kapcsolatos információkért kattintson a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkére:
Az egyéb tudnivalókról és a fenti lépések más operációs rendszerekre vonatkozó változatáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
331796 Tiszta rendszerindítás végrehajtása annak meghatározásához, hogy a háttérben futó programok zavarják-e a játékokat vagy programokat (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, hajtsa végre a következő módszer lépéseit.

6. módszer: A NetMeeting Távoli asztalmegosztási szolgáltatásának letiltása, majd a NetMeeting bezárása

Ha a Távoli asztalmegosztási szolgáltatás engedélyezve van, a Microsoft Windows NetMeeting letiltja a Direct3D komponenst. A NetMeeting Távoli asztalmegosztási szolgáltatás letiltásához kövesse az alábbi lépéseket:
  1. Indítsa el a NetMeeting alkalmazást.
  2. Az Eszközök menüben kattintson a Távoli asztalmegosztás elemre.
  3. Törölje a jelölést a Távoli asztalmegosztás engedélyezése jelölőnégyzetből.
  4. Kattintson az OK gombra.
  5. Zárja be a NetMeeting alkalmazást.
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, hajtsa végre a következő módszer lépéseit.

7. módszer: Az Egyidejű írás engedélyezése szolgáltatás letiltása Windows XP rendszerben

Az Egyidejű írás engedélyezése szolgáltatás letiltásához tegye a következőket:
  1. Kattintson a Start menü Vezérlőpult parancsára, majd kattintson duplán a Megjelenítés ikonra.
  2. Kattintson a Beállítások fülre, a Speciális gombra, majd a Hibaelhárítás fülre.
  3. Törölje az Egyidejű írás engedélyezése jelölőnégyzet jelölését.
  4. Kattintson az OK gombra, majd még egyszer az OK gombra.
  5. Ha a probléma továbbra is fennáll, ismételje meg az 1–4. lépéseket, azzal az eltéréssel, hogy a 4. lépésben jelölje be az Egyidejű írás engedélyezése jelölőnégyzetet.
Indítsa el a játékot. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő módszerrel.

8. módszer: Új felhasználói fiók létrehozása a Windows XP rendszerben

Új felhasználói fiók Windows XP alapú számítógépen történő létrehozásához tegye a következőket:
  1. Nyissa meg a Számítógép-kezelés eszközt. Ehhez kövesse a Windows verziójának megfelelő lépéseket.
    • Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén
      Kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gombra
      , a Keresés megkezdése mezőbe írja be a compmgmt.msc szöveget, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy erősítse meg a műveletet.
    • Windows XP vagy korábbi verziók esetén

      A Számítógép-kezelés eszköz Windows XP rendszerben történő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a compmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  2. Bontsa ki a Helyi felhasználók és csoportok csomópontot, kattintson a jobb gombbal a Felhasználók elemre, majd kattintson az Új felhasználó lehetőségre.
  3. A Felhasználónév mezőbe írja be a felhasználónevet.
  4. A Jelszó és a Jelszó megerősítése mezőbe írja be a felhasználói jelszót, majd kattintson a Létrehozás lehetőségre.

    Fontos: A rendszer különbséget tesz a jelszavakban szereplő kis- és nagybetűk között, tehát például a „SajátJelszó” és a „sajátjelszó” két különböző jelszónak számít.
  5. Kattintson duplán az újonnan létrehozott felhasználói fiókra, kattintson a Tagság fülre, kattintson a Hozzáadás lehetőségre a felhasználó hozzáadásához a megfelelő csoporthoz, majd kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés Egyes játékok futtatásához szükség van egy fiókra a Rendszergazdák csoportban.

További információ

Ha további segítségre van szüksége, látogasson el a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatának webhelyére további megoldások kereséséhez. A webhelyen a következő szolgáltatások érhetők el:
  • Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/hu-hu/windows): Kapcsolatba léphet más felhasználókkal és MVP szakemberekkel (MVP: Most Valuable Professional, a Microsoft technológiáiban jártas szakértő).
  • Megoldásközpontok (http://support.microsoft.com/gp/hublist/hu#tab0): Megtekintheti az egyes termékekkel kapcsolatos gyakori kérdéseket (GyIK) és az azokra adott válaszokat.
  • Kereshető Tudásbázis (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=hu): Műszaki tanácsadási információkat és Microsoft-termékekhez készült segítségnyújtó eszközöket kereshet.
  • Egyéb támogatási lehetőségek (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome): Kérdések feltevése a weben keresztül, telefonos kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfél-támogatási szolgáltatással, illetve visszajelzés küldése.
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 191660 - Utolsó ellenőrzés: 2012. november 2. - Verziószám: 4.0
Kulcsszavak: 
kbhowto kbarttypeshowme kbdisplay kbenv kberrmsg kbinterop kbprb KB191660
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com