Opsi DirectDraw atau Direct3D tidak tersedia

Ketika Anda memulai salah satu permainan yang tercantum di bagian "Berlaku untuk", Anda mengalami salah satu gejala berikut:

• Opsi Akselerasi 3D tidak tersedia.
• Anda menerima pesan galat yang menyatakan, "Adapter video Anda tidak memenuhi persyaratan permainan."
• Anda menerima pesan galat yang menyatakan, "Adapter video Anda tidak memiliki pilihan Akselerasi 3D."
• Alat Diagnostik DirectX (Dxdiag.exe) menunjukkan Total Memori Sekitar sebagai kosong atau N/A.
• Alat Diagnostik DirectX (Dxdiag.exe) menunjukkan opsi DirectDraw atau Direct3D sebagai tidak tersedia.

Masalah ini dapat terjadi karena salah satu penyebab berikut:

• Komputer Anda memenuhi persyaratan peranti keras 3D minimum untuk menjalankan permainan.
• Adapter video Anda tidak memiliki cukup memori video untuk menjalankan permainan.
• Akselerasi DirectDraw dinonaktifkan.
• Anda menggunakan pengandar kedaluwarsa untuk adapter video.
• Versi terbaru DirectX tidak terpasang atau rusak.
• Satu atau beberapa program yang berjalan di latar belakang mengganggu permainan.

Untuk menyelesaikan masalah ini, gunakan beberapa metode berikut sesuai urutan ditampilkan.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah berikut mungkin berbeda pada komputer Anda. Apabila berbeda, lihat dokumentasi produk Anda untuk menyelesaikan langkah ini.

Metode 1: Mengonfigurasi Akselerasi Peranti Keras untuk menggunakan pengaturan Penuh

Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka Properti Tampilan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut untuk versi Windows Anda.
   • Windows 7 atau Windows Vista
     
     Klik Mulai
     Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

     
     , ketik tampilan di kotak Mulai Pencarian, kemudian klik Properti Tampilan dalam daftar Program.
     
     
     Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

     
     Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan sandi atau berikan konfirmasi.
   • Windows XP atau versi sebelumnya
     
     Klik Mulai, klik Jalankan, ketik desk.cpl, kemudian klik OK.
2. Klik tab Pengaturan, kemudian klik Lanjutan.
3. Pada tab Kinerja atau tab Pemecahan Masalah, pindahkan penggeser Akselerasi Peranti Keras sepenuhnya ke kanan (posisi Penuh).
4. Klik OK, kemudian klik Tutup.
5. Jika Anda diminta menghidupkan ulang komputer, klik Ya.

Jika komputer Anda memenuhi persyaratan sistem minimum, gunakan metode berikut untuk menangani masalah ini.

Metode 2: Aaktifkan DirectDraw atau Direct3D

Untuk mengaktifkan DirectDraw atau Direct3D, ikuti langkah-langkah untuk versi Windows Anda:

1. Jalankan Alat Diagnostik DirectX (Dxdiag.exe). Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
   • Windows 7 atau Windows Vista
     
     Klik Mulai
     Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

     
     , ketik dxdiag di kotak Mulai Penelusuran, lalu tekan ENTER.
     
     
     Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

     
     Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan sandi atau berikan konfirmasi.
   • Windows XP atau versi sebelumnya
     
     Klik Mulai, klik Jalankan, ketik dxdiag, lalu klik OK.
2. Pada tab Tampilan, verifikasi bahwa Akselerasi DirectDraw dan Akselerasi Direct3D dipilih pada Fitur DirectX.
   
   Jika salah satu dari baris ini menunjukkan status Nonaktif, klik Aktifkan untuk baris tersebut.
3. Jika beberapa adapter video terpasang di komputer Anda, ulangi langkah 2 untuk setiap tab Tampilan pada Alat Diagnostik DirectX.

Klik tombol Putar untuk melihat media streaming demonstrasi tentang cara menjalankan Alat Diagnostik DirectX.
Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Metode 3: Unduh dan pasang versi terbaru DirectX End-User Runtimes Web Installer

Untuk melakukannya, kunjungi situs Web Microsoft berikut:Catatan Anda mungkin menerima pesan galat berikut selama pemasangan: Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Metode 4: Mutakhirkan pengandar video Anda

Untuk mengetahui apakah tersedia pemutakhiran pengandar yang dapat diterapkan, kunjungi situs Web Pemutakhiran Microsoft Windows: Untuk informasi selengkapnya tentang informasi kontak vendor peranti keras dan peranti lunak, kunjungi situs Web Microsoft berikut: Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

JIka masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Metode 5: Mulai ulang komputer menggunaan prosedur mulai bersih

Ketika Anda memulai Microsoft Windows, biasanya beberapa program mulai secara otomatis dan bekerja secara diam-diam hingga mengganggu permainan tersebut. Program-program ini mungkin mencakup program antivirus dan program utilitas sistem. Ketika Anda melakukan prosedur mulai ulang bersih, Anda mencegah program-program ini mulai secara otomatis.

Untuk memulai komputer menggunakan prosedur mulai bersih, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Untuk informasi selengkapnya atau melihat langkah-langkah sistem operasi lain, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Metode 6: Nonaktifkan Berbagi Desktop Jauh NetMeeting kemudian tutup NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting akan menonaktifkan Direct3D apabila Berbagi Desktop Jauh diaktifkan. Untuk menonaktifkan fitur Berbagi Desktop Jauh NetMeeting, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulai NetMeeting.
2. Di menu Alat, klik Berbagi Desktop Jauh.
3. Klik untuk mengosongkan kotak centang Aktifkan Berbagi Desktop Jauh pada komputer ini.
4. Klik OK.
5. Tutup NetMeeting.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Metode 7: Nonaktifkan fitur Aktifkan Kombinasi Tulis pada Windows XP

Untuk menonaktifkan fitur Aktifkan Kombinasi Tulis, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Panel Kontrol, kemudian klik dua kali Tampilan.
2. Pada tab Pengaturan, klik Lanjutan, kemudian klik tab Pemecahan Masalah.
3. Klik untuk mengosongkan kotak centang Aktifkan Kombinasi Tulis.
4. Klik OK, kemudian klik kembali OK.
5. Jika masalah ini tidak teratasi, ulangi langkah 1 sampai 4 kecuali bahwa, di langkah 4, klik untuk memilih kotak centang Aktifkan Kombinasi Tulis.

Mulai permainan tersebut. JIka masalah terus terjadi, lanjutkan ke metode selanjutnya.

Metode 8: Buat akun pengguna baru di Windows XP

Untuk membuat akun pengguna di komputer yang berbasis Windows XP, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Membuka alat Manajemen Komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut untuk versi Windows Anda:
   • Windows 7 atau Windows Vista
     Klik Mulai
     Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

     
     , ketik compmgmt.msc di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
     
     
     Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

     
     Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan sandi atau berikan konfirmasi.
   • Windows XP atau versi sebelumnya
     
     Untuk membuka alat Manajemen Komputer pada Windows XP, klik Mulai, klik Jalankan, ketik compmgmt.msc, lalu klik OK.
2. Luaskan Pengguna dan Grup Lokal, klik kanan Pengguna, kemudian klik Pengguna Baru.
3. Di bidang Nama pengguna, ketikkan UserName.
4. Di bidang Kata Sandi dan di bidang Konfirmasi sandi, ketik UserPassword, kemudian klik Buat.
   
   Penting Kata sandi peka huruf besar dan huruf kecil. Misalnya, MyPassword dan mypassword akan dianggap sebagai kata sandi yang berbeda.
5. Klik dua kali akun pengguna yang baru dibuat, klik tab Anggota Dari, klik Tambah untuk menambahkan pengguna ke grup yang sesuai, lalu klik OK.
   
   Catatan Beberapa permainan memerlukan akun dalam grup Administrator untuk menjalankan.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kunjungi situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mencari solusi lain. Situs Web ini menyediakan layanan berikut:

• Komunitas Microsoft (http://answers.microsoft.com/id-id/windows/default.aspx
  (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/default.aspx)
  ): Berinteraksilah dengan rekan dan Profesional Microsoft Yang Paling Berharga (MVP).
• Pusat Solusi (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=id-id
  (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=id-id)
  ): Lihat pertanyaan umum (FAQ) dan sorotan dukungan spesifik produk.
• Pangkalan Pengetahuan yang Dapat Ditelusuri (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=id-id
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=id-id)
  ): Cari informasi dukungan teknis dan alat bantuan mandiri untuk produk Microsoft.
• Opsi Dukungan Lainnya (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome
  (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
  ): Gunakan Web untuk mengajukan pertanyaan, menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft, atau memberi masukan.