Номер статті: 191660
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Під час запуску ігор, перелічених у розділі "Застосовується до", виникає одна з наведених нижче проблем.
  • Недоступний параметр Тривимірне прискорення.
  • З’являється таке повідомлення про помилку: "Ваш відеоадаптер не відповідає вимогам для гри."
  • З’являється таке повідомлення про помилку: "Ваш відеоадаптер не підтримує тривимірне прискорення."
  • У засобі діагностики DirectX (Dxdiag.exe) параметр Усього пам’яті пустий або має значення Немає.
  • У засобі діагностики DirectX (Dxdiag.exe) параметр DirectDraw або Direct3D відображається як недоступний.

причина

Ця проблема може виникнути через одну з наведених нижче причин.
  • Ваш комп’ютер не відповідає мінімальним вимогам до апаратного забезпечення для тривимірної графіки, щоб запустити гру.
  • Щоб запустити гру, не вистачає обсягу пам’яті відеоадаптера.
  • Вимкнуто прискорення DirectDraw.
  • Для відеоадаптера використовуються застарілі драйвери.
  • Не інстальовано або пошкоджено найновішу версію засобу DirectX.
  • Одна або кілька програм, які працюють у фоновому режимі, конфліктують із грою.

Розв'язанн

Щоб виправити цю неполадку, використовуйте наведені нижче способи в тому порядку, у якому їх подано.

Примітка. Наведені дії можуть відрізнятися залежно від версії ОС Microsoft Windows, інстальованої на комп’ютері. Якщо це так, зверніться до документації продукту, щоб виконати ці дії.

Спосіб 1. Настроювання повного апаратного прискорення

Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Відкрийте параметри екрана. Для цього виконайте наведені нижче дії відповідно до поточної версії Windows.
    • ОС Windows 7 або Windows Vista

      Натисніть кнопку Пуск
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Кнопка "Пуск"
      , у поле Почати пошук введіть слово екран, а потім у списку Програми виберіть пункт Параметри екрана.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Дозвіл служби захисту користувачів
      Якщо відобразиться запит на пароль адміністратора чи підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
    • ОС Windows XP або раніші версії

      Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть desk.cpl і натисніть кнопку OK.
  2. Перейдіть на вкладку Параметри і натисніть кнопку Додатково.
  3. На вкладці Продуктивність або Виправлення неполадок перемістіть повзунок Апаратне прискорення праворуч до упору (положення Повне).
  4. Натисніть кнопку OK, а потім – Закрити.
  5. Якщо з’явиться запит на перезавантаження комп’ютера, натисніть кнопку Так.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
2781140

Якщо ваш комп’ютер відповідає мінімальним вимогам до системи, використовуйте наведені нижче способи, щоб вирішити проблему.

Спосіб 2. Активація параметрів DirectDraw або Direct3D

Щоб активувати параметр DirectDraw або Direct3D, виконайте наведені нижче дії відповідно до поточної версії ОС Windows.
  1. Запустіть засіб діагностики DirectX (Dxdiag.exe). Для цього виконайте наведені нижче дії.
    • ОС Windows 7 або Windows Vista

      Натисніть кнопку Пуск
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      кнопка "Пуск"
      , у полі Почати пошук введіть dxdiag і натисніть клавішу Enter.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Дозвіл служби захисту користувачів
      Якщо відобразиться запит на пароль адміністратора чи підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
    • ОС Windows XP або раніші версії

      Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати та введіть dxdiag, а потім натисніть кнопку OK.
  2. На вкладці Екран переконайтеся, що в розділі Функції DirectX вибрано функції Прискорення DirectDraw та Прискорення Direct3D .

    Якщо в одному з цих рядків указано стан Вимкнуто, натисніть кнопку Увімкнути.
  3. Якщо на комп’ютері інстальовано кілька відеоадаптерів, виконайте повторно крок 2 на кожній вкладці Екран у засобі діагностики DirectX.
Щоб переглянути потокову мультимедійну демонстрацію про роботу засобу діагностики DirectX, натисніть кнопку Відтворити.
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного способу.

Спосіб 3. Завантаження та інсталяція найновішої версії веб-інсталятора середовища виконання DirectX для користувача

Для цього відвідайте такий веб-сайт Microsoft:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
Примітка. Під час інсталяції може з’явитися наведене нижче повідомлення про помилку.
Програмне забезпечення, яке ви інсталюєте, не пройшло тестування Windows Logo, що перевіряє сумісність із цією версією ОС Windows. (Чому ця перевірка важлива?)
Щоб отримати докладніші відомості, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
822798 Не вдалось інсталювати деякі оновлення або програми
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного способу.

Спосіб 4. Оновлення відеодрайвера

Перевірити наявність оновлень для відповідного драйвера можна на веб-сайті Microsoft Windows Update:
http://www.update.microsoft.com/
Докладніші відомості про те, як зв’язатися з постачальником апаратного або програмного забезпечення, дивіться на веб-сайті Microsoft за адресою:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Корпорація Майкрософт надає контактні відомості сторонніх постачальників, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ці дані може бути змінено без попередження. Корпорація Майкрософт не гарантує точність контактних відомостей сторонніх постачальників.

Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного способу.

Спосіб 5. Перезавантаження комп’ютера в режимі чистого завантаження

Зазвичай разом із системою Microsoft Windows автоматично завантажуються кілька програм, які працюють у фоновому режимі та можуть конфліктувати із грою. До цих програм можуть належати антивірусні та системні службові програми. Під час чистого завантаження системи ці програми не запускаються автоматично.

Щоб перезавантажити комп’ютер у режимі чистого завантаження, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
Щоб отримати докладніші відомості або переглянути вказівки для інших операційних систем, клацніть цей номер статті бази знань Microsoft:
331796 Виконання чистого завантаження системи для виявлення впливу фонових програм на ігри або інші програми
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного способу.

Спосіб 6. Вимкнення спільного доступу до віддаленого робочого стола через програму NetMeeting і її закриття

Програма Microsoft Windows NetMeeting вимикає функцію Direct3D, якщо спільний доступ до віддаленого робочого стола ввімкнуто. Щоб вимкнути спільний доступ до віддаленого робочого стола через програму NetMeeting, виконайте наведені нижче дії.
  1. Запустіть програму NetMeeting.
  2. У меню Сервіс виберіть пункт Спільний доступ до віддаленого робочого стола.
  3. Зніміть прапорець Увімкнути спільний доступ до віддаленого робочого стола на цьому комп’ютері.
  4. Натисніть кнопку OK.
  5. Закрийте програму NetMeeting.
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного способу.

Спосіб 7. Вимкнення функції "Активація поєднання записування" в ОС Windows XP

Щоб вимкнути функцію "Активація поєднання записування", виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, а потім двічі клацніть елемент Екран.
  2. На вкладці Параметри натисніть кнопку Додатково, а потім перейдіть на вкладку Виправлення неполадок.
  3. Зніміть прапорець Активувати поєднання записування.
  4. Натисніть кнопку OK, а потім ще раз – OK.
  5. Якщо проблему не вирішено, повторно виконайте кроки 1–4, але під час виконання кроку 4 встановіть прапорець Активувати поєднання записування.
Запустіть гру. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного способу.

Спосіб 8. Створення нового облікового запису користувача в ОС Windows XP

Щоб створити обліковий запис користувача на комп’ютері під керуванням ОС Windows XP, виконайте наведені нижче дії.
  1. Відкрийте засіб "Керування комп’ютером". Для цього виконайте наведені нижче дії відповідно до поточної версії Windows.
    • ОС Windows 7 або Windows Vista
      Натисніть кнопку Пуск
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      кнопка "Пуск"
      , у поле Почати пошук введіть compmgmt.msc і натисніть клавішу Enter.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Дозвіл служби захисту користувачів
      Якщо відобразиться запит на пароль адміністратора чи підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
    • ОС Windows XP або раніші версії

      Щоб відкрити засіб "Керування комп’ютером" в ОС Windows XP, натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть compmgmt.msc, а потім натисніть кнопку OK.
  2. Розгорніть розділ Локальні користувачі та групи, правою кнопкою миші клацніть пункт Користувачі та виберіть пункт Новий користувач.
  3. У поле Ім’я користувача введіть ім’я_користувача.
  4. У поле Пароль і Підтвердження пароля введіть пароль_користувача та натисніть кнопку Створити.

    Увага! Під час введення пароля враховується регістр. Наприклад: "MyPassword" і "mypassword" сприймаються як два різні паролі.
  5. Двічі клацніть створений обліковий запис користувача, перейдіть на вкладку Участь у групах, виберіть команду Додати, щоб додати користувача до потрібної групи, а потім натисніть кнопку OK.

    Примітка. Щоб запустити деякі ігри, потрібний обліковий запуск із групи адміністраторів.

Додаткові відомості

Щоб отримати додаткову допомогу та знайти інші рішення, скористайтеся веб-сайтом служб підтримки користувачів корпорації Майкрософт. Цей веб-сайт надає наведені нижче послуги.
  • Спільнота Microsoft (http://answers.microsoft.com/uk-ua/windows/default.aspx). Можливість спілкування з іншими користувачами та професіоналами корпорації Майкрософт (MVP).
  • Центри рішень (http://support.microsoft.com/gp/hublist/uk-ua#tab0). Перегляд запитань і відповідей, що стосуються певного продукту (FAQ), а також рекомендацій служби технічної підтримки.
  • База знань із можливістю пошуку (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=uk-ua). Пошук відомостей про технічну підтримку та засобів самостійного вирішення для продуктів Microsoft.
  • Інші засоби підтримки (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome). Використовуйте Інтернет, щоб ставити запитання, звертатися до служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт або залишати відгуки.
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.

Властивості

Номер статті: 191660 - Востаннє переглянуто: 5 листопада 2012 р. - Редакція: 1.0
Ключові слова: 
kbhowto kbarttypeshowme kbdisplay kbenv kberrmsg kbinterop kbprb KB191660

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com