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本文内容

症状

在您尝试启动或玩“适用于”部分中列出的游戏时,可能会出现以下症状之一:
  • “3D 加速”选项不可用。
  • 您会收到一条错误消息,指出“您的视频适配器不满足游戏要求”。
  • 您会收到一条错误消息,指出“您的视频适配器不具有 3D 加速选项”。
  • DirectX 诊断工具 (Dxdiag.exe) 显示“估计内存总数”为空白或“N/A”。
  • DirectX 诊断工具 (Dxdiag.exe) 显示“DirectDraw”选项或“Direct3D”选项不可用。

原因

此问题可能是由于以下原因之一所致:
  • 您的计算机不满足运行游戏的最低 3D 硬件要求。
  • 您的视频适配器没有足够的视频内存来运行此游戏。
  • DirectDraw 加速功能处于禁用状态。
  • 您的视频适配器所使用的驱动程序已过期。
  • 最新版本的 DirectX 未安装或已损坏。
  • 在后台运行的一个或多个程序干扰游戏。

解决方案

若要解决此问题,请依所列次序使用下列方法。

注意由于 Microsoft Windows 有多个版本,因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样,请参见产品文档来完成这些步骤。

方法 1:将硬件加速配置为使用完整设置

为此,请执行以下步骤:
  1. 打开“显示属性”。为此,请执行适用于您的 Windows 版本的步骤。
    • Windows 7 或 Windows Vista

      单击“开始”
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      “开始”按钮
      ,在“开始搜索”框中键入显示,然后单击“程序”列表中的“显示属性”。

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      用户帐户控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
    • Windows XP 或更早版本

      依次单击“开始”、“运行”,键入 desk.cpl,然后单击“确定”。
  2. 单击“设置”选项卡,然后单击“高级”。
  3. 在“性能”选项卡或“疑难解答”选项卡上,将“硬件加速”滑块一直向右移动(“完整”位置)。
  4. 单击“确定”,然后单击“关闭”。
  5. 如果系统提示您重新启动计算机,请单击“是”。
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如果您的计算机满足最低系统要求,请使用下面的方法来解决此问题。

方法 2:启用 DirectDraw 或 Direct3D

若要启用 DirectDraw 或 Direct3D,请执行适用于您的 Windows 版本的步骤:
  1. 运行 DirectX 诊断工具 (Dxdiag.exe)。为此,请执行以下步骤:
    • Windows 7 或 Windows Vista

      单击“开始”
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      “开始”按钮
      ,在“开始搜索”框中键入 dxdiag,然后按 Enter。

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      用户帐户控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
    • Windows XP 或更早版本

      依次单击“开始”、“运行”,键入 dxdiag,然后单击“确定”。
  2. 在“显示”选项卡上,确保已选中“DirectX 功能”下的“DirectDraw 加速”和“Direct3D 加速”。

    如果其中任何一行显示“禁用”状态,则针对相应的行单击“启用”。
  3. 如果您的计算机上安装了多个视频适配器,请在 DirectX 诊断工具中针对每个“显示”选项卡重复步骤 2。
单击“播放”按钮以观看有关如何运行 DirectX 诊断工具的流媒体演示。
如果仍出现此问题,请使用下一种方法。

方法 3:下载并安装最新版本的 DirectX 最终用户运行时 Web 安装程序

为此,请访问以下 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=35
注意在安装过程中,您可能会收到以下错误消息:
您正在安装的软件没有通过 Windows 徽标测试,无法验证它同此 Windows 版本的兼容性。(告诉我为什么这个测试很重要。)
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
822798 无法安装某些更新或程序
如果仍出现此问题,请使用下一种方法。

方法 4:更新视频驱动程序

要查看是否有适用的驱动程序更新,请访问以下 Microsoft Windows Update 网站:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=zh-cn
有关硬件和软件供应商联系信息的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

如果仍出现此问题,请使用下一种方法。

方法 5:使用净启动过程重新启动计算机

启动 Microsoft Windows 时,通常会有许多程序自动启动并在后台运行,它们可能会影响游戏性能。这些程序可能包括防病毒程序和系统实用工具程序。执行净启动过程可阻止这些程序自动启动。

若要使用净启动过程重新启动计算机,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
要获得更多信息或查看针对其他操作系统的步骤,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
331796 执行净启动,以确定后台程序是否干扰您的游戏或程序
如果仍出现此问题,请使用下一种方法。

方法 6:禁用 NetMeeting 远程桌面共享并关闭 NetMeeting

当远程桌面共享启用时,Microsoft Windows NetMeeting 会禁用 Direct3D。若要禁用 NetMeeting 远程桌面共享功能,请执行以下步骤:
  1. 启动 NetMeeting。
  2. 在“工具”菜单上,单击“远程桌面共享”。
  3. 单击以清除“在此计算机上启用远程桌面共享”复选框。
  4. 单击“确定”。
  5. 关闭 NetMeeting。
如果仍出现此问题,请使用下一种方法。

方法 7:禁用 Windows XP 中的“启用写入合并”功能

若要禁用“启用写入合并”功能,请执行以下步骤:
  1. 单击“开始”,单击“控制面板”,然后双击“显示”。
  2. 在“设置”选项卡上,单击“高级”,然后单击“疑难解答”选项卡。
  3. 单击以清除“启用写入合并”复选框。
  4. 单击“确定”,然后再次单击“确定”。
  5. 如果问题未得到解决,请重复步骤 1 至 4(步骤 4 除外),单击选中“启用写入合并”复选框。
启动游戏。如果仍出现此问题,请使用下一种方法。

方法 8:在 Windows XP 中创建新的用户帐户

若要在基于 Windows XP 的计算机上创建用户帐户,请执行以下步骤:
  1. 打开“计算机管理”工具。为此,请执行适用于您的 Windows 版本的步骤:
    • Windows 7 或 Windows Vista
      单击“开始”
      收起这个图片展开这个图片
      “开始”按钮
      ,在“开始搜索”框中键入 compmgmt.msc,然后按 Enter。

      收起这个图片展开这个图片
      用户帐户控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。
    • Windows XP 或更早版本

      若要在 Windows XP 中打开计算机管理工具,请依次单击“开始”、“运行”,键入 compmgmt.msc,然后单击“确定”。
  2. 展开“本地用户和组”,右键单击“用户”,然后单击“新用户”。
  3. 在“用户名”字段中,键入用户名。
  4. 在“密码”字段和“确认密码”字段中,键入用户密码,然后单击“创建”。

    重要说明密码区分大小写。例如,“MyPassword”和“mypassword”会被视为两个不同的密码。
  5. 双击新建的用户帐户,单击“隶属于”选项卡,单击“添加”将用户添加到适当的组中,然后单击“确定”。

    注意有些游戏需要使用管理员组中的帐户才能运行。

更多信息

如需更多帮助,请访问 Microsoft 客户支持服务网站,以查找其他解决方案。此网站提供了以下服务:
注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款

属性

文章编号: 191660 - 最后修改: 2012年11月6日 - 修订: 6.0
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