Word para Mac documento pára de responder quando você tenta abrir um documento

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 2027101
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Quando você tenta abrir um Microsoft documento Word para Mac, Word para Mac pára de responder. Além disso, talvez você precise usar o comando Force Quit para sair do programa.

Resolução

Etapa 1: Limpar a pasta de recuperação automática

Tente limpar a pasta de recuperação automática. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. No menu Ir , clique em início.
  2. Abrir documentos.
  3. Abrir dados de usuário do Microsoft.
  4. Abra a pasta Office AutoRecuperação .

    Observação Não é necessário excluir arquivos desta pasta. Você pode copiar ou mover esses arquivos para a área de trabalho.
  5. Teste o aplicativo.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: Baixar e instalar a atualização mais recente

Baixe e instale a atualização mais recente do Word, dependendo da versão do programa. Para exibir a versão da instalação do Word, inicie o Word e clique em Sobre o Word no menu Ajuda.

Para baixar a atualização mais recente, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

323601Como obter o Office para atualizações de software do Mac

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: Verificar o nome do documento

Se o nome do documento contém símbolos, como o caractere de porcentagem, o arquivo não abre quando você clica duas vezes no nome. Você pode tentar resolver esse problema renomeando o arquivo sem símbolos.

Se o arquivo de problema é baixado de um site, o navegador da web pode adicionar um símbolo para o nome do arquivo. Se for esse o caso, tente usar outro navegador para acessar seu e-mail e baixar os arquivos novamente.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 4: Remover as preferências do Word

Se você tiver usado a palavra anteriormente neste computador, você pode tentar remover qualquer preferências que você definiu. Observação Isso remove todas as personalizações feitas, incluindo a criação de dicionários personalizados e atalhos de teclado e alterações em barras de ferramentas. Para remover as preferências do Word, execute estas etapas:

1. Saia de Microsoft Office todos os programas do Mac.
2. No menu Ir , clique em início.
3. Abra a biblioteca.

Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir esta pasta no Mac OS X Lion, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
4. Abra as preferências.
5. Procure um arquivo chamado com.microsoft.word.pliste mova o arquivo para a área de trabalho.
6. Inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do Microsoft Word e restaurar o arquivo com.microsoft.word.prefs.plist para seu local original. Em seguida, vá para a próxima etapa. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo para a Lixeira.

ObservaçãoSe você não localizar o arquivo, o programa está usando as preferências padrão.
7. Saia de Microsoft Office todos os programas do Mac.
8. Sobre o Ir menu, clique em Home.
9.

Abra a biblioteca.

Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir esta pasta no Mac OS X Lion, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .

10. Abra as preferências.
11. Abra o Microsoft.
12. Localize o arquivo chamado com.microsoft.word.prefs.pliste mova o arquivo para a área de trabalho.
13. Inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema ainda ocorrer, saia do Word e restaurar o arquivo com.microsoft.word.prefs.plist para seu local original. Em seguida, vá para a próxima etapa. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo para a Lixeira.
14. No menu Ir , clique em início.
15. Abrir biblioteca de .

Observação A pasta de biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para exibir esta pasta no Mac OS X Lion, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menu Ir .
16. Abra o Suporte a aplicativose abrir o Microsoft.
17. Abra o Officee abra Os modelos de usuário.
18. Localize o arquivo chamado Normale mova o arquivo para a área de trabalho.
19. Inicie o Word e verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema parece ser resolvido, você pode mover o arquivo Normal para a Lixeira.

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: Tente no modo de segurança

Tente abrir o arquivo no modo de segurança. Para obter as etapas fazer isso, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

2398596 Como usar uma "inicialização limpa" para determinar se programas em segundo plano estão interferindo com o Office para Mac

Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 6: Verificar fontes de terceiros

Se você estiver usando fontes de terceiros, o Word para Mac pode ter problemas com a fonte que você instalou. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

295062 fonte de terceiros instalado não aparece na lista de fontes no Word para Mac

Observação O documento talvez precise ser acessado em um PC. O documento também pode exigir que você substitua a fonte de PC usando uma fonte que é mais adequada para o Mac, como Arial ou Verdana.

Se todas essas etapas falharem, o documento provavelmente está corrompido além da recuperação.

Propriedades

Artigo: 2027101 - Última revisão: 15 de fevereiro de 2012 - Revisão: 1.0
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2027101 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2027101

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com