Word для Mac документ перестает отвечать при попытке открыть документ

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2027101
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке открыть в Microsoft Word для Mac документов Microsoft Word для Mac перестает отвечать на запросы. Кроме того необходимо использовать команду Принудительно закрыть для выхода из программы.

Решение

Шаг 1: Очистить папку автоматического восстановления

Попробуйте очистить папку автоматического восстановления. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.

  1. Выберите в меню Перейти выберите Home.
  2. Открытие документов.
  3. Откройте Microsoft пользовательских данных.
  4. Откройте папку Office автосохранения .

    Примечание Необходимо удалить файлы из этой папки. Можно скопировать или переместить эти файлы на рабочий стол.
  5. Тестирование приложения.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 2: Загрузка и установка последних обновлений

Загрузите и установите последние обновления для Word, в зависимости от версии программы. Для просмотра версии установки Microsoft Word, запустите Word и нажмите кнопку О Word в меню Справка.

Чтобы загрузить последние обновления, см:

323601Как получить Office для Mac обновлений программного обеспечения

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 3: Проверьте имя документа

Если документ содержит символы, такие как знак процента, файл не открывается, если дважды щелкнуть имя. Можно попробовать решить проблему путем переименования файла без символов.

Если проблема файл загружается с веб-узла, веб-обозревателя могут добавлять символ имени файла. Если это так, попробуйте использовать другой браузер для доступа к вашей электронной почты и затем снова загрузить файлы.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 4: Удаление параметров Word

Если вы ранее использовали слово на этом компьютере, можно попытаться удалить любые параметры, которые установлены. Обратите внимание, что при этом будут удалены все настройки, которые были внесены, включая создание пользовательских словарей и сочетания клавиш и изменения панелей инструментов. Чтобы удалить параметры Word, выполните следующие действия.

1. Выйдите из всех Microsoft Office для программы.
2. Выберите в меню Перейти выберите Home.
3. Откройте библиотеку.

Примечание Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить папки в Mac OS X Lion, удерживайте клавишу параметр выберите в меню Перейти .
4. Откройте настройки.
5. Найдите файл с именем com.microsoft.word.plistи переместить файл на рабочий стол.
6. Запустите Word и проверьте, возникает ли проблема по-прежнему. Если проблема сохраняется, выйти из Microsoft Word, а затем восстановите файл com.microsoft.word.prefs.plist в его исходном расположении. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема будет устранена, можно переместить файл в корзину.

ПримечаниеЕсли файл не найти, программа использует настройки по умолчанию.
7. Выйдите из всех Microsoft Office для программы.
8. На Перейти меню, нажмите кнопку Home.
9.

Откройте библиотеку.

Примечание Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить папки в Mac OS X Lion, удерживайте клавишу параметр выберите в меню Перейти .

10. Откройте настройки.
11. Откройте Microsoft.
12. Найдите файл с именем com.microsoft.word.prefs.plistи переместить файл на рабочий стол.
13. Запустите Word и проверьте, возникает ли проблема по-прежнему. Если проблема сохраняется, закройте Word, а затем восстановите файл com.microsoft.word.prefs.plist в его исходном расположении. Затем перейдите к следующему шагу. Если проблема будет устранена, можно переместить файл в корзину.
14. Выберите в меню Перейти выберите Home.
15. Откройте библиотеку .

Примечание Папка библиотеки скрыта в Mac OS X Lion. Чтобы отобразить папки в Mac OS X Lion, удерживайте клавишу параметр выберите в меню Перейти .
16. Откройте Приложение поддержки, а затем откройте Microsoft.
17. Откройте Microsoft Officeи откройте Шаблоны пользователя.
18. Найдите файл с именем Обычныйи переместить файл на рабочий стол.
19. Запустите Word и проверьте, возникает ли проблема по-прежнему. Если проблема будет устранена, обычный файл можно переместить в корзину.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 5: Повторите в безопасном режиме

Попробуйте открыть его в безопасном режиме. Шаги, чтобы это сделать, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:

Как 2398596 с помощью «чистой» загрузки для определения, будет ли фон программы мешают Office для Mac

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующему шагу.

Шаг 6: Проверка шрифты сторонних

Если используются шрифты сторонних Word для Mac могут возникнуть проблемы с использованием шрифта, установленного. Дополнительные сведения см в следующей статье Microsoft Knowledge Base:

Примечание Документ может иметь доступ к ПК. Документ также может потребоваться заменить шрифт ПК с использованием шрифта, более подходящий для Mac, такой как Arial или Verdana.

Если эти действия, документ вероятно повреждено после восстановления.

Свойства

Код статьи: 2027101 - Последний отзыв: 15 февраля 2012 г. - Revision: 1.0
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2027101 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2027101

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com