Mac 文档的 Word 将停止响应,当您尝试打开文档时

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文章编号: 2027101
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症状

当您尝试打开 Microsoft Word 为 Mac 的文档时,用于 Mac 的 Word 停止响应。此外,必须使用强制退出命令退出程序。

解决方案

步骤 1: 清除自动恢复文件夹

尝试清除自动恢复文件夹。为此,请执行以下步骤:

  1. 转到菜单上单击主页
  2. 打开的文档
  3. 打开Microsoft 用户数据
  4. 打开的Office 自动恢复的文件夹。

    注意您没有删除此文件夹中的文件。您可以复制或将这些文件移动到桌面。
  5. 测试应用程序。

如果问题继续出现,请转到下一步。

步骤 2: 下载并安装最新的更新

下载并安装最新的 Word 更新,具体取决于您的程序的版本。要查看您的 Word 安装的版本,请启动 Word,然后单击帮助菜单上的关于 Word

若要下载最新的更新,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:

323601如何获取 Office Mac 软件更新

如果问题继续出现,请转到下一步。

第 3 步: 检查该文档的名称

如果该文档的名称包含符号百分号字符,如文件未打开时,您可以双击该名称。您可以尝试通过重命名的文件不包含符号来解决此问题。

如果从网站下载该文件,则在 web 浏览器可能的文件名称添加一个符号。如果这种情况,请尝试使用不同的浏览器访问您的电子邮件,并再次下载这些文件。

如果问题继续出现,请转到下一步。

第 4 步: 删除的单词的首选项

如果您在此计算机上的以前使用 Word,您可以尝试删除任何设置的首选项。请注意此操作将删除所有自定义项所做的包括创建的自定义词典和键盘快捷方式,以及对工具栏的更改。若要删除单词的首选项,请执行以下步骤:

1。 退出所有 Microsoft Office Mac 程序。
2。 转到菜单上单击主页
3。 打开

注意在 Mac OS X Lion 隐藏文件夹。在 Mac OS X Lion 中显示该文件夹,按住 OPTION 键,单击转到菜单。
4。 打开首选项
5。 查找名为com.microsoft.word.plist,一个文件,并将文件移动到桌面。
6。 启动 Word,并检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,退出 Microsoft Word,然后将 com.microsoft.word.prefs.plist 文件还原到其原始位置。然后,请转到下一步。如果解决此问题,您可以移动文件到垃圾桶。

注意如果找不到该文件,该程序正在使用默认的首选项。
7。 退出所有 Microsoft Office Mac 程序。
8。 菜单中,单击主页
9。

打开

注意在 Mac OS X Lion 隐藏文件夹。在 Mac OS X Lion 中显示该文件夹,按住 OPTION 键,单击转到菜单。

10。 打开首选项
11。 打开Microsoft
12。 找到的文件命名为com.microsoft.word.prefs.plist,并将文件移动到桌面。
13。 启动 Word,并检查问题是否仍然存在。如果问题仍然存在,退出 Word,然后将 com.microsoft.word.prefs.plist 文件还原到其原始位置。然后,请转到下一步。如果解决此问题,您可以移动文件到垃圾桶。
14。 转到菜单上单击主页
15。 打开库。

注意在 Mac OS X Lion 隐藏文件夹。在 Mac OS X Lion 中显示该文件夹,按住 OPTION 键,单击转到菜单。
16。 打开应用程序的支持,并打开Microsoft
17。 打开Office,然后打开用户模板
18。 找到的文件被命名为正常,并将文件移动到桌面。
19。 启动 Word,并检查问题是否仍然存在。如果解决此问题,您可以移到垃圾桶的正常的文件。

如果问题继续出现,请转到下一步。

在安全模式下,请尝试步骤 5:

请尝试在安全模式下打开该文件。若要执行此步骤,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:

2398596如何使用"干净启动"以确定是否后台程序干扰 Office 的 Mac

如果问题继续出现,请转到下一步。

第 6 步: 检查第三方字体

如果您正在使用第三方字体,Mac 的 Word 可能会遇到问题的已安装的字体。有关详细信息,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:

295062 的第三方安装字体中没有字体列表在 Word 中的 Mac

注意文档可能需要在 PC 上进行访问。文档可能还需要一种更适合 Mac 如宋体或宋体字体替换的 PC 字体。

如果所有这些步骤失败,文档可能已损坏恢复之外。

属性

文章编号: 2027101 - 最后修改: 2012年2月15日 - 修订: 1.0
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