Simptome
În Windows, este posibil ca o unitate CD sau DVD să nu apară în Explorer și să afișeze un semn de exclamare galben în Manager dispozitive. Această problemă indică de obicei o problemă de driver sau de configurare și poate apărea un cod de eroare în Proprietățile dispozitivului, sub Stare dispozitiv.
-
Windows nu poate porni acest dispozitiv hardware, deoarece informațiile sale de configurare (din registry) nu sunt complete sau sunt deteriorate. (Codul 19).
-
Acest dispozitiv nu funcționează corespunzător, deoarece Windows nu poate încărca driverele necesare pentru acest dispozitiv. (Codul 31).
-
A fost dezactivat un driver (serviciu) pentru acest dispozitiv. Este posibil ca un driver alternativ să furnizeze această funcționalitate. (Codul 32).
-
Windows nu poate încărca driverul de dispozitiv pentru acest hardware. Este posibil ca driverul să fie deteriorat sau să lipsească. (Codul 39).
-
Windows a încărcat cu succes driverul de dispozitiv pentru acest hardware, dar nu poate găsi dispozitivul hardware. (Codul 41).
Este posibil ca problema să fi apărut după una dintre următoarele situații:
-
Faceți upgrade al sistemului de operare Windows.
-
Instalați sau dezinstalați programele de înregistrare CD sau DVD.
-
Dezinstalați Microsoft Digital Image.
Există diferite motive pentru care o unitate CD sau DVD nu este detectată. Rezolvările prezentate în acest articol vă pot ajuta să rezolvaţi unele situaţii, dar nu în toate cazurile. De asemenea, poate fi necesar să contactați producătorul hardware-ului pentru asistență cu hardware-ul.
Rezolvare
Selectați fiecare antet pentru a parcurge următoarele metode de depanare:
-
Verificați dacă unitatea este activată în BIOS. Sistemele BIOS diferă în funcție de dispozitiv. Dacă nu sunteți sigur cum să verificați setările unității în BIOS-ul dispozitivului, contactați producătorul dispozitivului.
-
De asemenea, consultați producătorul computerului dacă unitatea a fost livrată cu aceasta sau producătorul unității, dacă aceasta a fost achiziționată separat, dacă driverele chipset-ului pentru dispozitiv sunt la zi.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați următoarea rezolvare.
Pentru a actualiza driverul, căutați driverul pe site-ul web al producătorului dispozitivului, apoi urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web.Pentru a reinstala driverul, urmați acești pași:
-
Apăsați tasta siglă Windows, tastați Manager dispozitive și apăsați pe Enter.
-
În Manager dispozitive, extindeți Unități DVD/CD-ROM, faceți clic dreapta pe dispozitivele CD și DVD, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv.
-
Atunci când vi se solicită să confirmați că doriți să eliminați dispozitivul, selectați Dezinstalare.
-
Reporniți computerul.
După repornirea computerului, driverele se instalează automat.Dacă problema dvs. nu este rezolvată, încercați metoda următoare.
Pentru a elimina și reinstala driverele IDE/ATAPI, urmați acești pași:
-
Apăsați tasta siglă Windows și tastați Manager dispozitive și apăsați pe Enter.
-
Selectați meniul Vizualizare . Alegeți Afișare dispozitive ascunse.
-
Extindeți Controlere IDE/ATAPI, apoi:
-
Selectați și faceți clic dreapta pe Canalul ATA 0, apoi faceți clic pe Dezinstalare
-
Selectați și faceți clic dreapta pe Canalul ATA 1, apoi faceți clic pe Dezinstalare
-
Selectați și faceți clic dreapta Standard controler IDE PCI cu canal dual, apoi faceți clic pe Dezinstalare
-
Dacă există intrări suplimentare, faceți clic cu batonul din dreapta pe ele și apoi selectați Dezinstalare
-
-
Reporniți dispozitivul.
După repornirea computerului, driverele se instalează automat.Dacă problema dvs. nu este rezolvată, încercați metoda următoare.
Această problemă poate fi cauzată de două intrări de registry din Windows care sunt deteriorate. Pentru a utiliza editorul de registry pentru a șterge intrările de registry deteriorate, urmați acești pași:
Important: Dacă nu sunteți familiarizat cu utilizarea RegEdit, consultați pe cineva care este.
-
Apăsați pe tastele siglă Windows + R pentru a se deschide caseta de dialog Executare.
-
Tastați regedit în caseta de dialog Executare, apoi apăsați pe tasta Enter. În caseta de dialog confirmare, selectați Da.
-
În panoul de navigare, localizați și selectați următoarea subcheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
În panoul din dreapta, selectați UpperFilters.Notă De asemenea, este posibil să vedeți o intrare de registry UpperFilters.bak. Nu este necesar să eliminați acea intrare. Faceți clic numai pe UpperFilters. Dacă nu vedeți intrarea de registry UpperFilters, poate fi necesar în continuare să eliminați intrarea registry LowerFilters. Pentru aceasta, continuați cu pasul 7.
-
În meniul Editare, selectați Ștergere.
-
Atunci când se solicită confirmarea ștergerii, selectați Da.
-
În panoul din dreapta, selectați LowerFilters.Notă Dacă nu vedeți intrarea de registry LowerFilters, treceți la metoda următoare.
-
În meniul Editare, selectați Ștergere.
-
Atunci când se solicită confirmarea ștergerii, selectați Da.
-
Închideți Registry Editor.
-
Reporniți computerul.
Notă: pentru a utiliza această metodă, trebuie să fiți conectat la Windows ca administrator. Pentru a verifica dacă sunteți conectat ca administrator, afișați Panoul de control, selectați Conturi de utilizator, apoi alegeți Gestionare conturi utilizator.Important:
-
Urmaţi cu atenţie paşii din această secţiune. Dacă modificați incorect sistemul registry, pot apărea probleme grave. Înainte de a-l modifica, faceți backup pentru registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.
-
După ce încercați această metodă, este posibil ca unele aplicații, cum ar fi software-ul de înregistrare pe CD sau DVD, să nu funcționeze corect. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să dezinstalați aplicația afectată. Contactați dezvoltatorul aplicației pentru a afla dacă există o versiune actualizată.
