Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

Príznaky

Jednotka CD alebo DVD nie je v Prieskumníkovi (nazývaná Windows Prieskumník v systéme Windows 7 a v starších verziách systému Windows), a zariadenie je označené žltou výkričníkom v Správcovi zariadení. Okrem toho po otvorení dialógového okna Vlastnosti zariadenia, jeden z nasledujúcich chýb je uvedený v stav zariadenia oblasť:

  • Systém Windows nemôže spustiť toto hardvérové zariadenie, pretože jeho konfiguračné informácie (v databáze Registry) sú neúplné alebo poškodené. (Kód 19)

  • Zariadenie nepracuje správne, pretože systém Windows nemôže načítať ovládače potrebné pre toto zariadenie. (Kód 31)

  • Ovládač (služba) pre toto zariadenie je zakázaný. Je možné, že tieto funkcie zabezpečuje alternatívny ovládač. (Kód 32)

  • Systém Windows nemôže načítať ovládač zariadenia pre tento hardvér. Ovládač je možno poškodený alebo chýba. (Kód 39)

  • Systém Windows úspešne načítal ovládač zariadenia pre tento hardvér, ale nemôže nájsť hardvérové zariadenie. (Kód 41)

Tento problém môže dôjsť po jednej z nasledujúcich situácií:

  • Inovácii operačného systému Windows.

  • Nainštalujete alebo odinštalujete programy na nahrávanie diskov CD alebo DVD.

  • Odinštalujete Microsoft Digital Image.

Existujú rôzne dôvody, prečo nie je detekovaná jednotka CD alebo DVD. Uznesenia, ktoré sú uvedené v tomto článku môže pomôcť vyriešiť niektoré inštancie, ale nie všetky inštancie tohto problému.  Môžete tiež požiadať výrobcu hardvéru o pomoc s hardvérom.

Riešenie

Pre každú z nasledujúcich metód, kliknite na hlavičku, a to sa otvorí, aby vám ukázať viac informácií:

V systéme Windows 10 prejdite na metódu 2.

V systéme Windows 7 a 8,1, otvorte Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami, postupujte nasledovne:

  1. Stlačte kláves s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .

  2. Typ Ovládací prvok v Spustiť dialógové okno, potom stlačte kláves ENTER.

  3. Do vyhľadávacieho poľa v ovládacom panelizadajte poradca pri riešení problémova potom kliknite na položku Riešenie problémov.

  4. V položke hardvér a zvuk kliknite na položku Konfigurovať zariadenie. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo poskytnutie potvrdenia, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.

Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.

  1. Skontrolujte, či je jednotka aktivovaná v systéme BIOS. Systémy BIOS sa líšia v závislosti od zariadenia. Ak neviete, ako overiť nastavenia jednotky v systéme BIOS zariadenia, obráťte sa na výrobcu zariadenia.

  2. Overte tiež u výrobcu počítača, ak bola jednotka dodaná s ňou, alebo výrobca jednotky, ak bol zakúpený samostatne, že ovládače čipovej súpravy pre zariadenie sú aktuálne.

Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.

Ak chcete aktualizovať ovládač, vyhľadajte ovládač na webovej lokalite výrobcu zariadenia a potom postupujte podľa pokynov na inštaláciu na webovej lokalite. Ak chcete preinštalovať ovládač, postupujte nasledovne:

  1. Stlačte kláves s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .

  2. Typ devmgmt. msc v Spustiť dialógové okno, potom stlačte kláves ENTER. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo vyberte položku Povoliť

  3. V Správcovi zariadení rozbaľte položku jednotky DVD/CD-ROM, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenia CD a DVD a potom vyberte položku odinštalovať.

  4. Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie, že chcete odstrániť zariadenie, kliknite na tlačidlo OK.

  5. Reštartujte počítač.

Po reštartovaní počítača sa ovládače automaticky nainštalujú. Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.

Ak chcete odstrániť a preinštalovať ovládač IDE/ATAPI, postupujte nasledovne:

  1. V téme Štartvyhľadajte položku Správca zariadení. V zozname výsledkov vyhľadávania otvorte správcu zariadení a vyberte ponuku Zobraziť. Vyberte položku Zobraziť skryté zariadenia.

  2. Rozbaľte Radiče IDE/ATAPI, a potom:

    • Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši ATA Channel 0, a potom kliknite na tlačidlo odinštalovať

    • Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši ATA Channel 1, a potom kliknite na tlačidlo odinštalovať

    • Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši štandardné Dual Channel PCI ide radič, a potom kliknite na tlačidlo Odinštalovanie

    • Ak existujú ďalšie položky, kliknite naň pravým tlačidlom a potom vyberte odinštalovať

  3. Reštartujte zariadenie.

Po reštartovaní počítača sa ovládače automaticky nainštalujú. Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×