При добавлении большого вложения в сообщение электронной почты в приложении Outlook 2010 появляется сообщение об ошибке "Размер вложения превышает допустимый предел"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2222370 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема



При добавлении вложения в сообщение электронной почты в приложении Microsoft Office Outlook 2010 появляется указанное ниже сообщение об ошибке.

Размер вложения превышает допустимый предел.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Снимок экрана с этой ошибкой.

Причина

Причина возникновения проблемы зависит от типа используемой учетной записи электронной почты.

Учетная запись электронной почты Интернета (POP3, IMAP, HTTP)

Данное сообщение об ошибке появляется из-за того, что в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты Интернета по умолчанию установлено новое ограничение на размер вложений (20 МБ, 20 480 КБ). Оно предотвращает непрерывные попытки компьютера отправить вложения, размеры которых превышают ограничения большинства поставщиков интернет-услуг. Это ограничение действует независимо от того, добавлено ли в сообщение одно большое вложение или несколько более мелких, общий размер которых превышает 20 МБ.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании почтового ящика на сервере Exchange Server эта ошибка по умолчанию появляется в тех случаях, когда в сообщение добавляется одно или несколько вложений, общий размер которых превышает 10 МБ (10 240 KБ). Указанное ограничение не связано с новым параметром, который установлен в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты Интернета. Оно обусловлено значением параметра Максимальный размер отправляемых сообщений, заданного администратором Exchange в диалоговом окне Свойства параметров транспорта.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Снимок экрана с диалоговым окном свойств параметров транспорта.


Решение

Порядок изменения установленного по умолчанию ограничения на размер вложений зависит от типа учетной записи электронной почты, которая используется в приложении Outlook 2010.

Внимание!Эта статья содержит инструкции по внесению изменений в реестр. Перед их выполнением создайте резервную копию реестра и ознакомьтесь с процедурой его восстановления. Дополнительные сведения о резервном копировании, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановлениереестра в Windows XP и Windows Vista

Учетная запись электронной почты Интернета(POP3, IMAP, HTTP)

Если для устранения проблемы необходима помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы

Чтобы устранить проблему в автоматическом режиме, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50510
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечание. Мастер может быть доступен только на английском языке, однако функцию автоматического исправления можно применять в версиях Windows на любых языках.

Примечание. Решение для устранения проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Чтобы изменить установленное по умолчанию ограничение на размер вложений в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты Интернета, выполните указанные ниже действия.
  1. Закройте приложение Outlook.
  2. Откройте редактор реестра.
  3. Найдите и выберите один из указанных ниже подразделов реестра.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
    Примечание. Если эти подразделы реестра не существуют, создайте их вручную.
  4. Добавьте указанные ниже данные реестра в этот подраздел.

    Тип параметра: DWORD
    Имя параметра: MaximumAttachmentSize
    Значение параметра: целое число, соответствующее общему максимальному размеру вложений. Например, чтобы установить ограничение в 30 МБ, задайте для этого параметра значение 30 720 в десятичной системе счисления.
    Примечания
    • Чтобы отключить ограничение на размер вложений, задайте значение 0.
    • Чтобы установить ограничение меньше стандартного (20 МБ), задайте значение, не превышающее 20 МБ.
  5. Закройте редактор реестра.
  6. Запустите приложение Outlook.

Учетная запись электронной почты Microsoft Exchange Server

При использовании учетной записи Exchange Server новое ограничение на размер вложений (20 МБ), установленное в приложении Outlook 2010 для учетных записей электронной почты Интернета, не применяется. Вместо него действует ограничение, установленное на сервере Exchange Server. Чтобы изменить значение параметра, контролирующего размер сообщений, которые отправляются с учетной записи на сервере Exchange Server, выполните указанные ниже действия.

Примечания
  • Эти инструкции предназначены для сервера Exchange Server 2007, но могут быть использованы и для других его версий.
  • Этот параметр сервера Exchange Server действует в отношении всех версий приложения Outlook, а не только Outlook 2010.
  • Внести указанные в этих инструкциях изменения могут только администраторы Exchange. У обычных пользователей нет доступа к консоли управления Exchange.
  1. Запустите консоль управления Exchange.
  2. В разделе Конфигурация организации выберите параметр Транспортный сервер-концентратор.
  3. На вкладке Глобальные параметры выберите пункт Параметры транспорта. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.

  4. В разделе Параметры транспорта области Действия выберите пункт Свойства.
  5. На вкладке Общие диалогового окна Свойства параметров транспорта введите необходимое значение параметра Максимальный размер отправляемых сообщений (КБ).
  6. Нажмите кнопку ОК.
Примечание. Поскольку сервер Exchange кэширует множество параметров, это изменение не вступит в силу немедленно. Оно может быть применено в приложении Outlook только через несколько часов.

Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 2222370 - Последний отзыв: 7 марта 2014 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2010
Ключевые слова: 
kbmsifixme kbfixme KB2222370

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com