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Sintomi

Un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7 si blocca in modo casuale. Le applicazioni e i servizi in esecuzione nel computer smettono di funzionare correttamente. Inoltre, non è possibile accedere al computer utilizzando l'utilità Connessione desktop remoto.

Cause

Questo problema si verifica a causa di una condizione di blocco critico tra il processo Lsass.exe, il driver del sottosistema del buffer dell'unità di redirector (Rdbss.sys) e il kernel Winsock.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft. Tale hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. È consigliabile applicare l'hotfix esclusivamente ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. È possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia di attendere il rilascio del prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, verrà indicato nell'apposita sezione all'inizio dell'articolo della Knowledge Base. Se la sezione non viene visualizzata, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. A ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nell'hotfix in questione verranno applicati i normali costi del servizio di supporto. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Nel modulo "Hotfix disponibile per il download" vengono indicate le lingue in cui l'hotfix è disponibile. L'hotfix non è, invece, disponibile per le lingue non incluse nell'elenco.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, il computer deve eseguire Windows Server 2008 R2 o Windows 7.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce alcun hotfix precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinated). Date e ore dei file sono visualizzate nel computer locale con l'ora locale appropriata insieme alle impostazioni dell'ora legale aggiornate. Inoltre, quando si effettuano alcune operazioni sui file, date e ore possono essere modificate.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli hotfix di Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli hotfix nella pagina di richiesta di hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto hotfix che viene applicato a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" per determinare il sistema operativo effettivo cui ogni hotfix deve essere applicato.
  • I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". I file MUM e MANIFEST, oltre ai file di catalogo della sicurezza associati (con estensione cat), sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo della sicurezza, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Lmhosts.samNot applicable3,68310-Jun-200921:39Not applicable
Lmhsvc.dll6.1.7600.1638518,43214-Jul-200901:15x86
Nrpsrv.dll6.1.7600.2074811,77603-Jul-201005:08x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Lmhosts.samNot applicable3,68310-Jun-200921:00Not applicable
Lmhsvc.dll6.1.7600.1638523,55214-Jul-200901:41x64
Nrpsrv.dll6.1.7600.2074815,36003-Jul-201005:55x64
Per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Lmhosts.samNot applicable3,68310-Jun-200921:06Not applicable
Lmhsvc.dll6.1.7600.1638543,52014-Jul-200901:46IA-64
Nrpsrv.dll6.1.7600.2074834,30403-Jul-201004:34IA-64

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size1,880
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameX86_8e0945d1041d91a780611fd12f8806df_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_b79eb8924df5835e.manifest
File versionNot applicable
File size694
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-lmhsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_534f21956aa443d4.manifest
File versionNot applicable
File size7,593
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)09:45
PlatformNot applicable
File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
File nameAmd64_030c31c7402e12c4f48f3f2568f0d929_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_6b7a2fbf2ff52fa3.manifest
File versionNot applicable
File size698
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameAmd64_608f0d8a15555490f7803a4f91f638d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_1bb4ccec805eb082.manifest
File versionNot applicable
File size698
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameAmd64_c1c964241a072c8bc04635ef7d21593f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_fc8edc91eb855ab9.manifest
File versionNot applicable
File size1,038
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-lmhsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_af6dbd192301b50a.manifest
File versionNot applicable
File size7,597
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)09:48
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size2,536
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-lmhsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_b9c2676b57627705.manifest
File versionNot applicable
File size1,784
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)05:33
PlatformNot applicable
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
File nameIa64_030c31c7402e12c4f48f3f2568f0d929_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_0f5d38317795c769.manifest
File versionNot applicable
File size697
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameIa64_5de35c1079d2ec1aae187d60eb9583df_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_22847f557b3c89f6.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-lmhsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_5350c58b6aa24cd0.manifest
File versionNot applicable
File size7,595
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size1,690
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)08:35
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-lmhsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20748_none_b9c2676b57627705.manifest
File versionNot applicable
File size1,784
Date (UTC)03-Jul-2010
Time (UTC)05:33
PlatformNot applicable

Proprietà

Identificativo articolo: 2265716 - Ultima modifica: domenica 15 maggio 2011 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
Chiavi: 
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