Come individuare il codice product key o ottenere un nuovo codice product key per Office per Mac

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Sintomi

Quando si installa o si reinstalla un prodotto Microsoft Office, viene chiesto di immettere il codice Product Key. Il codice Product Key viene utilizzato durante l'installazione di software per "sbloccare" il prodotto. In questo articolo viene spiegato come individuare il codice Product Key esistente o come ottenere il codice Product Key sostitutivo se il codice Product Key viene oscurato o perso.



Risoluzione

Individuare il codice Product Key


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CANALE DI DISTRIBUZIONEDOVE TROVARE IL CODICE PRODUCT KEY
Software di vendita al dettaglio (solo DVD).Il codice Product Key di 25 caratteri Ŕ su un adesivo arancione sulla copertina o sul case del DVD di installazione.
Acquistati dal sito web http://www.microsoft.com/macIl codice Product Key deve essere disponibile nella Posta in arrivo e deve essere inviato dalla societÓ chiamata Digital River. Cercare nella Posta in arrivo il messaggio di posta elettronica dai seguenti indirizzi: @BUY.@TRY OFFICEFORMAC.COM.OFFICEFORMAC.COM o @DIGITALRIVER.COM. Se non Ŕ possibile trovare la chiave di prodotto esistente o sufficiente creare un nuovo uno, contactMicrosoft supporto ESD in linea per ottenere un codice di prodotto sostitutivo. SarÓ necessario assegnare all'agente il numero dell'ordine o l'indirizzo di posta elettronica Ŕ utilizzato quando Ŕ stato acquistato il prodotto. Queste informazioni sono disponibili nella ricevuta di posta elettronica da Digital River.U.S. e i clienti canadesi:

Telefono: (877) 250-1548. (premere opzione 4 per essere trasferito al reparto che gestisce i problemi relativi al codice Product Key). In alternativa, completare e inviare il modulo online.

Clienti negli Stati Uniti e Canada:

Telefono: (877) 250-1548. (premere opzione 4 per essere trasferito al reparto che gestisce i problemi relativi al codice Product Key). In alternativa, completare e inviare ilmodulo in linea.

Clienti del Regno Unito:

Numero verde: 0-808-101-9181
Internazionale: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, dal lunedý al venerdý

In alternativa, completare e inviare ilmodulo in linea.
Acquistato da Microsoft Store (http://store.microsoft.com)Il codice Product Key Ŕ stato inviato all'utente tramite posta elettronica. Messaggio di posta elettronica deve provenire da @microsoftstore.com. Se non si trova il messaggio di posta elettronica dall'archivio di Microsoft, il codice "product key" Ŕ elencato nellapagina dei codici Product Keydi memorizzare Account Microsoft. ╚ anche possibile trovarli sulla pagina della cronologia di acquisto. ╚ necessario eseguire l'accesso con l'account Microsoft Store nel sito Web e quindi fare clic sulla cronologia degli acquisti per vedere il codice Product Key.

Fare clic su Product Key nelAccountper visualizzare i codici Product Key per il software scaricabile. Oltre a visualizzare i codici Product Key, Ŕ possibile esaminare i dettagli dell'ordine e scaricare il software da questa pagina.

Se non Ŕ possibile individuare il codice "product key" esistente o se Ŕ necessario uno nuovo, contattare il negozio online di Microsofthttp://Store.microsoft.com/help/Contact-us
Volume License╚ possibile ottenere il codice Product Key dal sito Web Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC).
MSDNIl codice Product Key per gli abbonati MSDN pu˛ essere ottenuto mediante l'accesso al sito di download del server di sottoscrizione MSDN:
https://msdn.microsoft.com/subscriptions/securedownloads/cc137106.aspx
Education╚ possibile ottenere il codice product key dal sito Microsoft Online ESD con tecnologia digitale fiumequi. Se per qualsiasi motivo, non si ricorda il numero di ordine o non hanno accesso alla posta elettronica, contattare il supporto di OnlineESD di Microsoft:

Clienti negli Stati Uniti e Canada:

Telefono: (877) 250-1548. (premere opzione 4 per essere trasferito al reparto che gestisce i problemi relativi al codice Product Key). In alternativa, completare e inviare ilmodulo in linea.

Clienti del Regno Unito:

Numero verde: 0-808-101-9181
Internazionale: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, dal lunedý al venerdý

In alternativa, completare e inviare ilmodulo in linea.
Programma utente privatoIl codice Product Key Ŕ disponibile nel messaggio di posta elettronica di conferma inviato da hup.us@digitalriver.com. Se non hai ricevuto l'email, contattare Home e programma utente https://www.microsofthup.com/hupus/contactus.aspx

Ulteriori informazioni su Home Use Program:

Home Use Program Ŕ un vantaggio di Software Assurance disponibile per i clienti con licenze volume Microsoft con copertura Software Assurance attiva sulle applicazioni di Office. Dipendenti che utilizzano le licenze coperte sul posto di lavoro sono idonei per l'acquisto di tali applicazioni di Office per l'utilizzo su un PC di casa durante il periodo della propria esperienza lavorativa. Questa licenza temporanea scade con la copertura Software Assurance dei datori di lavoro o alla cessazione dell'impiego presso il cliente coperto da garanzia.


Sostituzione di codice Product Key perso

Per ottenere un nuovo codice Product Key, contattare il servizio clienti dell'America del Nord (NACS) al numero (800) 936-5700. Una nuova chiave pu˛ essere generata solo se si dispone di versione finale del software (DVD) o scaricata la versione throughDigital fiume o Store di Microsoft.

Nota. Potrebbe essere necessario un addebito per ottenere un nuovo codice Product Key da Microsoft ACS. Quando si contatta ACS per un nuovo codice Product Key, assicurarsi di avere a disposizione i seguenti elementi:
  • Il CD o DVD, se il prodotto Ŕ stato fornito su disco
  • Il computer su cui si desidera installare il prodotto
  • Le parti leggibili del codice Product Key originale, se queste informazioni sono disponibili
  • Il numero "cerchio interno" nel disco del prodotto, come illustrato nell'immagine riportata di seguito

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    2279108



ProprietÓ

Identificativo articolo: 2279109 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 20.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
Chiavi:á
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