Quando instalar ou reinstalar um produto do Microsoft Office, lhe for pedido para introduzir a chave de produto. A chave de produto é utilizada durante a instalação de software para "desbloquear" o produto. Este artigo descreve como localizar a chave de produto existente ou como obter a chave de produto de uma se chave de produto de substituição é ocultado ou perdido.
Localize a chave de produto
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| CANAL DE DISTRIBUIÇÃO | ONDE ENCONTRAR A CHAVE DE PRODUTO |
| Software de revenda (só para o DVD). | É a chave de produto de 25 dígitos num autocolante laranja afixada a capa do DVD de instalação ou o caso. |
| Adquirido a partir do web site da http://www.microsoft.com/mac | A chave de produto deverá estar disponível na pasta a receber correio electrónico da empresa chamado Digital River. Procura na pasta a receber de correio electrónico dos seguintes endereços: @BUY.OFFICEFORMAC.COM @TRY.OFFICEFORMAC.COM ou @DIGITALRIVER.COM. Se não conseguir localizar a chave de produto existente ou apenas necessitam de uma nova, contacte o suporte ESD Online da Microsoft para obter uma chave de produto de substituição. Tem de atribuir ao agente, o número de ordem ou o endereço de correio electrónico que utilizou quando comprou o produto. Esta informação está disponível na recepção de correio electrónico da Digital River. Clientes dos e.u.a. e Canadá:
Telefone: (877) 250-1548. (Prima opção 4 para são transferidos para o departamento que processa os problemas de chave de produto). Em alternativa, completar e submeter o formulário online.
Clientes dos e.u.a. e Canadá:
Telefone: (877) 250-1548. (Prima opção 4 para são transferidos para o departamento que processa os problemas de chave de produto). Em alternativa, completar e submeter oformulário online
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_US&SiteID=msmactus)
.
Clientes do Reino Unido:
Número Gratuito: 0-808-101-9181
Internacional: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, segunda - sexta-feira
Ou, completar e submeter oformulário online
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_GB&SiteID=msmactgb)
. |
| Comprou o arquivo do Microsoft (http://store.microsoft.com) | A chave de produto foi enviada por correio electrónico. Mensagem de correio electrónico deve provir de @microsoftstore.com. Se não conseguir localizar a mensagem de correio electrónico arquivo Microsoft, a chave de produto é listada na página de chaves de produto da conta de armazenar da Microsoft. Também pode encontrá-las na página Histórico de compras. Tem de iniciar sessão utilizando a conta de Microsoft Store no web site e, em seguida, clique sobre o histórico de aquisições para ver a chave de produto.
Clique em chaves de produto no seuConta
(http://microsoftstore.com/account)
página para ver as chaves de produto para o software transferível. Para além de visualizar as chaves de produto, tem a opção para rever os detalhes da encomenda e transferir o software a partir desta página.
Se não conseguir localizar a chave de produto existente ou necessitar de um novo, contacte a loja online da Microsofthttp://Store.microsoft.com/help/Contact-us
(http://store.microsoft.com/Help/Contact-Us)
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| Licença de volume | Pode obter a chave de produto a partir do Web site do Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC). |
| MSDN | Chaves de produto para os subscritores da MSDN podem ser obtidas pelo início de sessão no site de transferências do subscritor da MSDN:
https://msdn.microsoft.com/subscriptions/securedownloads/cc137106.aspx
(https://msdn.microsoft.com/subscriptions/securedownloads/cc137106.aspx)
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| Académico | Pode obter a chave de produto a partir do site Microsoft Online ESD processado pela Digital RiverAqui
(https://store.digitalriver.com/DRHM/store?Action=DisplayDownloadInformationPage&SiteID=msshus&Locale=en_US#q4)
. Se por qualquer razão, não se lembrar do número de ordem ou não têm acesso ao correio electrónico, contacte o suporte ESD Online da Microsoft:
Clientes dos e.u.a. e Canadá:
Telefone: (877) 250-1548. (Prima opção 4 para são transferidos para o departamento que processa os problemas de chave de produto). Em alternativa, completar e submeter oformulário online
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_US&SiteID=msmactus)
.
Clientes do Reino Unido:
Número Gratuito: 0-808-101-9181
Internacional: 1-952-392-1234
9:00 AM - 7:00 PM GMT, segunda - sexta-feira
Ou, completar e submeter oformulário online
(https://try.officeformac.com/servlet/ControllerServlet?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=en_GB&SiteID=msmactgb)
. |
| Programa de utilizador doméstico | A chave de produto pode ser encontrada na mensagem de confirmação enviada a partir de hup.us@digitalriver.com. Se não recebeu o correio electrónico, contacte Home e o programa de utilizador https://www.microsofthup.com/hupus/contactus.aspx
(https://www.microsofthup.com/hupus/contactus.aspx)
Mais informações sobre o programa de utilizador doméstica:
O programa de utilização doméstica é uma vantagem de seguros de Software disponível para clientes de licenciamento de volume de Microsoft com cobertura Software Assurance activa em suas aplicações do Office. Os empregados que utilizam as licenças abrangidas no local de trabalho são elegíveis para adquirir estas aplicações do Office para utilização num PC doméstico durante o período do seu emprego. Esta licença temporária expira com cobertura Software Assurance empregadores ou após a cessação de emprego com o cliente coberto. |
Como substituir uma chave de produto perdidas
Pode obter uma nova chave de produto contactando o serviço de cliente da América do Norte (NACS) em (800) 936-5700. Uma nova chave pode ser gerada apenas se tiver de cópia de revenda do software (DVD) ou transferido versão através da Digital River ou Microsoft Store.
NotaPoderá existir um encargo para obter uma nova chave de produto do Microsoft ACS. Quando contactar o ACS para uma nova chave de produto, certifique-se de que tem os seguintes itens disponíveis:
- O CD ou DVD, se o produto tiver sido fornecido no disco
- O computador no qual pretende instalar o produto
- As partes legíveis da chave de produto original, se esta informação está disponível
- O número de "círculo interior" no disco do produto, tal como é mostrado no seguinte gráfico
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Artigo: 2279109 - Última revisão: domingo, 21 de Abril de 2013 - Revisão: 17.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
- Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
- Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
- Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
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2279109
(http://support.microsoft.com/kb/2279109/en-us/
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