Masalah kinerja di saat Anda mencoba mengakses folder di kotak surat sekunder di Outlook 2010

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2297543 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Saat Anda mencoba untuk mengakses folder di kotak surat Microsoft Exchange Server sekunder yang ditambahkan ke profil Microsoft Outlook 2010, Anda mungkin aka mengalami masalah atau galat kinerja acak.

Misalnya, Anda mungkin menemukan galat yang menyerupai pesan log sinkronisasi berikut ini di folder \Sync Issues:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared'
13:22:28 Synchronizing Hierarchy
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared'
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900]
13:22:28 Administrator server telah membatasi jumlah item yang dapat Anda buka secara bersamaan. Mencoba menutup pesan yang telah Anda buka atau menghapus lampiran dan gambar dari pesan tidak terkirim yang Anda buat.
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store
13:22:28 Untuk informasi selengkapnya mengenai kegagalan ini, klik URL di bawah ini:
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13:22:28 Galat sinkronisasi folder

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1'
13:22:31 Error synchronizing folder
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421]
13:22:31 Administrator server telah membatasi jumlah item yang dapat Anda buka secara bersamaan. Mencoba menutup pesan yang telah Anda buka atau menghapus lampiran dan gambar dari pesan tidak terkirim yang Anda buat.
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store
13:22:31 Untuk informasi selengkapnya mengenai kegagalan ini, klik URL di bawah ini:
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421

Catatan Anda harus memilih modul Daftar Folder di panel Navigasi untuk melihat folder \Sync Issues di kotak surat Anda.

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika kondisi berikut ini benar:

  • Kotak surat sekunder yang dicoba diakses ditambahkan ke profil Outlook sehingga muncul di panel Navigasi.

    Catatan Anda menambahkan kotak surat sekunder ke profil melalui tab Lanjut di kotak dialog Microsoft Exchange.


  • Kotak surat sekunder ini berisi banyak folder.
  • Profil Anda dikonfigurasi di Mode Cached Exchange.
  • Opsi asali untuk Unduh folder berbagi diaktifkan di profil Anda.

Masalah ini terjadi karena Outlook 2010 secara lokal berada di tembolok (di berkas Outlookdata [.ost]) semua folder yang dapat diakses di kotak surat sekunder. Ini merupakan perubahan dari versi Outlook sebelumnya. Outlook 2003 tidak menyediakan tembolok bagi folder berbagi mana pun, dan secara asali, Outlook 2007 hanya menyediakan tembolok bagi folder berbagi yang tidak berisi email (seperti Kalender, Kontak, dan Tugas).

PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari penyelesaian berikut ini.

Penting Artikel ini berisi informasi tentang cara mengubah registri. Pastikan Anda membuat salinan cadangan registri sebelum mengubahnya. Pastikan Anda mengetahui cara memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan, memulihkan, dan mengubah registri, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows XP dan Windows Vista

Metode 1: Menonaktifkan tembolok folder email

Untuk meminta kami menonaktifkan penyediaan tembolok bagi folder email untuk Anda, buka bagian "Perbaiki ini untuk saya". Jika Anda lebih suka memperbaiki masalah ini sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki ini untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya tersebut.

Perbaiki masalah ini
Microsoft Perbaiki ini 50622



Catatan Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan perbaiki otomatis ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Untuk menonaktifkan tembolok folder email akan tetapi masih mengizinkan tembolok folder non-email, ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Keluar dari Outlook 2010.
  2. Mulai Editor Registri.

    Di Windows Vista dan di Windows 7:

    Klik Mulai, ketik regedit di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.

    Apabila Anda diwanti untuk sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Izinkan.

    Di Windows XP:

    Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian klik OK.
  3. Temukan kemudian klik kunci registri berikut ini:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached Mode

    Catatan Apabila kunci Cached Mode tidak ada, buatlah kunci ini dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

    a. Pilih kunci Outlook.
    b. Di menu Edit, arahkan ke Baru, kemudian klik Kunci.
    c. Ketik Cached Mode, kemudian tekan ENTER.
    d. Pilih kunci Cached Mode, kemudian lakukan langkah 4.
  4. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, kemudian klik Nilai DWORD.
  5. Ketik CacheOthersMail, kemudian tekan ENTER.
  6. Di menu Edit, klik Ubah.
  7. Ketik 0, kemudian klik OK.
  8. Keluar dari Editor Registri.
  9. Mulai Outlook 2010.

Setelah membuat perubahan ini, fungsionalitas Outlook 2010 akan cocok dengan fungsionalitas asali di Outlook 2007. Apabila Anda bekerja luring, hanya folder non-email di kotak surat sekunder saja yang akan tersedia untuk Anda.

Metode 2: Menonaktifkan tembolok semua folder berbagi

Untuk menonaktifkan tembolok untuk semua folder berbagi, ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Di tab Berkas, klik Tataan Akun di daftar Tataan Akun.
  2. Di kotak dialog Tatan Akun, klik tab Emailkemudian klik dua kali akun Microsoft Exchange Server.
  3. Di kotak dialog Ganti Akun, klik Tataan Selengkapnya.
  4. Di kotak dialog Microsoft Exchange, klik tab Lanjut.
  5. Klik untuk menghapus centang Unduh folder berbagi.


  6. Klik OK dua kali.
  7. Klik Berikutnya, klik Selesai, kemudian klikTutup.
  8. Mulai ulang Outlook.

Setelah membuat perubahan ini, tidak akan ada lagi folder berbagi di kotak surat sekunder di Outlook saat Anda bekerja luring. Akan tetapi, semua folder di kotak surat primer akan tetap tersedia saat Anda bekerja luring.

Metode 3: Ganti konfigurasi kotak surat Exchange sekunder ke akun Exchange kedua di profil Anda

Apabila Anda ingin menyediakan tembolok bagi semua folder di kotak surat Exchange sekunder, ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengubah profil Outlook sehingga kotak surat sekunder ditambahkan ke akun Exchange kedua.

Catatan Untuk mengikuti langkah-langkah tersebut, Anda harus mengetahui sandi akun kotak surat sekunder atau Anda harus memiliki izin kotak surat ke akun untuk kotak surat sekunder. Hubungi administrator Exchange Server untuk informasi atau izin ini.

  1. Di tab Berkas, klik Tataan Akun di daftar Tataan Akun.
  2. Di kotak dialog Tataan Akun, klik tab Email, kemudian klik dua kali akun Microsoft Exchange Server.
  3. Di kotak dialog Ganti Akun, klik Tataan Selengkapnya.
  4. Di kotak dialog Microsoft Exchange, klik tab Lanjut.
  5. Klik tab Lanjut. Di bagian Kotak Surat, pilih kotak surat sekunder, kemudian klik Hapus.
  6. Klik Ya saat Anda diwanti untuk mengkonfirmasi penghapusan kotak surat.
  7. Klil OK, klik Berikutnya, klik Selesai, kemudian klik Tutup.

    Pada titik ini, kotak surat Exchange sekunder tidak lagi terhubung dengan profil Outlook Anda.
  8. Keluar dari Outlook.
  9. Buka item Surat di Panel Kontrol.
  10. Pilih profil Anda, kemudian klik Properti.
  11. Klik Akun Email.
  12. Di tab Email dari kotak dialog Tataan Akun, klik Baru.
  13. Di bagian Pilih Layanan dari kotak dialog Tambahkan Akun Baru, klik Akun Email, kemudian klik Berikutnya.

    Apabila Anda mengetahui sandi untuk akun kotak surat sekunder, langsung menuju langkah 14.

    Apabila Anda tidak tahu sandi untuk akun kotak surat sekunder, akan tetapi akun Anda memiliki izin penuh kotak surat ke kotak surat sekunder, maka langsung menuju langkah 18.

  14. Di bagian Penataan Akun Otomatis pada kotak dialog Tambah Akun Baru, masukkan informasi akun berikut ini untuk kotak surat sekunder, kemudian klik Berikutnya.

    Nama
    Alamat Email
    Sandi



  15. Setelah akun berhasil dikonfigurasi, klik Selesai.
  16. Klik Tutup, klik Tutup, kemudian klik OK.
  17. Lanjutkan ke langkah 22
    .
  18. Di bagian Tataan Akun Otomatis dari kotak dialog Tambahkan Akun Baru, klik Konfigurasi tataan server atau tipe server tambahan secara manual, kemudian klik Berikutnya.
  19. Di bagian Pilih Layanan dari kotak dialog Tambahkan Akun Baru, klik Akun Email, kemudian klik Berikutnya.
  20. Di bagian Tataan Server dari kotak dialog Tambah Akun Baru, masukkan informasi berikut ini untuk kotak surat sekunder, kemudian klik Berikutnya.

    Server (ini adalah nama server Exchange)
    Gunakan Mode Cached Exchange (memungkinkan Anda untuk mengizinkan kotak surat sekunder menjadi tembolok lokal di berkas .ost)
    Nama pengguna


  21. Klik Selesai, klik Tutup, klik Tutup, kemudian klik OK.
  22. Mulai Outlook.

Catatan Apabila akun Anda tidak memiliki izin penuh kotak surat ke kotak surat sekunder, Anda akan diwanti untuk kredensial akun ke kotak surat sekunder.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Anda mungkin akan mengalami masalah spesifik berikut ini saat menggunakan Outlook 2010 setelah membuat perubahan konfigurasi yang disebutkan di Metode 3 di bagian "Resolusi".

  • Peringatan email baru ditampilkan untuk kedua kotak surat Exchange.


  • Pesan yang ditandai sebagai pribadi dapat dilihat di kotak surat Exchange kedua meski akun di kotak surat Exchange pertama tidak dikonfigurasi secara khusus untuk melihat pesan pribadi.

Properti

ID Artikel: 2297543 - Kajian Terakhir: 01 November 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Outlook 2010
Kata kunci: 
kbfixme,kbmsifixme KB2297543

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com