Problemas de desempenho quando tenta aceder a pastas numa caixa de correio secundária em 2010 do Outlook

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Sintomas

Quando tenta aceder a pastas de uma caixa de correio secundária do Microsoft Exchange Server que foi adicionada ao seu perfil do Microsoft Outlook 2010, poderá detectar problemas de desempenho aleatório ou erros.

Por exemplo, pode encontrar erros semelhantes à seguinte nas mensagens de registo de sincronização nos problemas de \Sync pasta:

13: 22: 28 Synchronizer versão 12.0.6529
13: 22: 28 Sincronizar correio 'teamshared'
13: 22: 28 A sincronizar a hierarquia
13: 22: 28 Erro ao sincronizar a hierarquia para a caixa de correio 'teamshared'
13: 22: 28 [80040305-54. OA-4DE-1900]
13: 22: 28 Que administrador do servidor limitou o número de itens, que pode abrir simultaneamente. Tente fechar as mensagens que abriu ou removendo anexos e imagens a partir de mensagens não enviadas que está a compor.
13: 22: 28 Microsoft Exchange Information Store
13: 22: 28 Para mais informações sobre esta falha, clique no URL abaixo:
13: 22: 28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13: 22: 28 Erro ao sincronizar a pasta

13: 22: 31, Sincronizar as alterações locais na pasta 'TeamShared - nível 1'
13: 22: 31 Erro ao sincronizar a pasta
13: 22: 31 [421-80040305-54. OA-4DE]
13: 22: 31 Que administrador do servidor limitou o número de itens, que pode abrir simultaneamente. Tente fechar as mensagens que abriu ou removendo anexos e imagens a partir de mensagens não enviadas que está a compor.
13: 22: 31 Microsoft Exchange Information Store
13: 22: 31 Para mais informações sobre esta falha, clique no URL abaixo:
13: 22: 31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421

Nota Tem de seleccionar o módulo Lista de pastas no painel de navegação para ver a pasta de problemas de \Sync na caixa de correio.

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:

  • A caixa de correio secundária que está a tentar aceder é adicionada ao seu perfil do Outlook para que seja apresentado no painel de navegação.

    Nota Adicionar caixas de correio secundárias ao seu perfil através do separador Avançadas na caixa de diálogo Do Microsoft Exchange .


  • Esta caixa de correio secundária contém muitas pastas.
  • O perfil está configurado no modo de intercâmbio em cache.
  • A opção predefinida para transferir pastas partilhadas está activada no seu perfil.

Este problema ocorre porque o Outlook 2010 localmente caches (no seu ficheiro de dados do Outlook [. ost]) de todas as pastas a que tenha acesso na caixa de correio secundária. Esta é uma alteração de versões anteriores do Outlook. Outlook 2003 não coloca em cache quaisquer pastas partilhadas e, por predefinição, o Outlook 2007 coloca em cache apenas as pastas partilhadas que não contêm correio electrónico (tal como o calendário, contactos e tarefas).

Resolução

Para resolver este problema, utilize uma das seguintes soluções.

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows XP e Windows Vista

Método 1: Desactivar a colocação em cache das pastas de correio electrónico

Para nos solicitar a desactivar a colocação em cache das pastas de correio electrónico para si, vá para a secção "Corrigir por mim". Se perfer para corrigir o problema sozinho, consulte a secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação de corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50622



Nota Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota Se não estiverem no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade flash ou num CD para que pode executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Para desactivar a colocação em cache das pastas de correio electrónico, mas ainda permitir a colocação em cache das pastas de correio electrónico não, siga estes passos:

  1. Saia do Outlook 2010.
  2. Inicie o Editor de registo.

    No Windows Vista e no Windows 7:

    Clique em Iniciar, escreva regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.

    No Windows XP:

    Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedite, em seguida, clique em OK.
  3. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave de registo:

    Modo HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached

    Nota Se a chave de Modo em cache não existir, crie esta chave, seguindo estes passos:

    a. Seleccione a chave do Outlook.
    b. no menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, clique em chave.
    c. Escreva Modo em cachee, em seguida, prima ENTER.
    d. Seleccione a chave de Modo em cache e, em seguida, vá para o passo 4.
  4. No menu Editar , aponte para Novoe, em seguida, clique em Valor DWORD.
  5. Escreva CacheOthersMaile, em seguida, prima ENTER.
  6. No menu Editar , clique em Modificar.
  7. Escreva 0e, em seguida, clique em OK.
  8. Sair do Editor de registo.
  9. Inicie o Outlook 2010.

Depois de efectuar esta alteração, a funcionalidade do Outlook 2010 irá corresponder a funcionalidade predefinida no Outlook 2007. Se estiver a trabalhar offline, apenas as pastas de correio electrónico não na caixa de correio secundária estará disponíveis para si.

Método 2: desactivar a colocação em cache de todas as pastas partilhadas

Para desactivar a colocação em cache de todas as pastas partilhadas, siga estes passos:

  1. No separador ' ficheiro ', clique em Definições de conta na lista de Definições de conta .
  2. Na caixa de diálogo Definições da conta , clique no separador correio electrónico e, em seguida, faça duplo clique sobre a conta do Microsoft Exchange Server .
  3. Na caixa de diálogo Alterar conta , clique em Mais definições.
  4. Na caixa de diálogo Do Microsoft Exchange , clique no separador Avançadas .
  5. Clique para desmarcar a caixa de verificação transferir pastas partilhadas .


  6. Clique duas vezes em OK .
  7. Clique em seguinte, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.
  8. Reinicie o Outlook.

Depois de efectuar esta alteração, nenhum das pastas partilhadas na caixa de correio secundária será disponíveis no Outlook quando estiver a trabalhar offline. No entanto, todas as pastas na caixa de correio principal continuarão a estar disponíveis quando estiver a trabalhar offline.

Método 3: Alterar a configuração da caixa de correio Exchange secundário para uma segunda conta do Exchange no seu perfil

Se pretender colocar em cache todas as pastas na caixa de correio secundária do Exchange, siga estes passos para modificar o perfil do Outlook para que a caixa de correio secundária é adicionada como uma segunda conta do Exchange.

Nota Para seguir estes passos, é necessário saber a palavra-passe para a conta de caixa de correio secundária ou tem de ter permissões full mailbox na conta para a caixa de correio secundária. Consulte o administrador do Exchange Server para obter esta informação ou permissões.

  1. No separador ' ficheiro ', clique em Definições de conta na lista de Definições de conta .
  2. Na caixa de diálogo Definições da conta , clique no separador correio electrónico e, em seguida, faça duplo clique sobre a conta do Microsoft Exchange Server .
  3. Na caixa de diálogo Alterar conta , clique em Mais definições.
  4. Na caixa de diálogo Do Microsoft Exchange , clique no separador Avançadas .
  5. Clique no separador Avançadas . Na secção caixas de correio , seleccione a caixa de correio secundária e, em seguida, clique em Remover.
  6. Clique em Sim quando lhe for pedido para confirmar a remoção da caixa de correio.
  7. Clique em OK, clique em seguinte, clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.

    Neste ponto, a caixa de correio do Exchange secundária já não está associada com o perfil do Outlook.
  8. Saia do Outlook.
  9. Abra o item de correio no painel de controlo.
  10. Seleccione o perfil e, em seguida, clique em Propriedades.
  11. Clique em contas de correio electrónico.
  12. No separador da caixa de diálogo Definições da conta de correio electrónico , clique em Novo.
  13. Na secção Escolher serviço da caixa de diálogo Adicionar nova conta , clique na Conta de correio electrónicoe, em seguida, clique em seguinte.

    Se souber a palavra-passe para a conta de caixa de correio secundária, vá para o passo 14.

    Se não souber a palavra-passe para a conta de caixa de correio secundária, mas a sua conta tem permissões full mailbox para esta caixa de correio secundária, vá para o passo 18.

  14. Na secção Configuração da conta automática da caixa de diálogo Adicionar nova conta , introduza as seguintes informações de conta para a caixa de correio secundária e, em seguida, clique em seguinte.

    Nome
    Endereço de correio electrónico
    Palavra-passe



  15. Após a conta foi configurada com êxito, clique em Concluir.
  16. Clique em Fechar, clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
  17. Vá para o passo 22.
  18. Na secção Configuração da conta automática da caixa de diálogo Adicionar nova conta , clique em configurar manualmente as definições do servidor ou tipo de servidor adicionale, em seguida, clique em seguinte.
  19. Na secção Escolher serviço da caixa de diálogo Adicionar nova conta , clique em Microsoft Exchange ou o serviço compatívele, em seguida, clique em seguinte.
  20. Na secção Definições do servidor da caixa de diálogo Adicionar nova conta , introduza as seguintes informações para a caixa de correio secundária e, em seguida, clique em seguinte.

    Servidor (isto é o nome do servidor Exchange)
    Utilizar o modo de intercâmbio em cache (activado para permitir que a caixa de correio secundária seja colocada em cache localmente no ficheiro. ost)
    Nome de utilizador


  21. Clique em Concluir, clique em Fechar, clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
  22. Inicie o Outlook.
    </blockquote style="margin-right:>

Mais Informação

Poderá detectar os seguintes problemas específicos quando utilizar o Outlook 2010 depois de efectuar as alterações de configuração que são especificadas no método 3 na secção "Resolução".

  • Alertas de correio electrónico novas são apresentadas para ambas as caixas de correio do Exchange.


  • Mensagens marcadas como privadas podem ser visualizadas na segunda caixa de correio do Exchange, apesar da conta da primeira caixa de correio do Exchange não está configurada especificamente para permitir a visualização de mensagens privadas.

Propriedades

Artigo: 2297543 - Última revisão: 9 de maio de 2011 - Revisão: 4.0
Palavras-chave: 
kbmt,kbfixme,kbmsifixme KB2297543

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