Проблемы с производительностью при попытке доступа к папкам в вторичного почтового ящика в Outlook 2010

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2297543
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке доступа к папкам в вторичного почтового ящика Microsoft Exchange Server, добавленное в профиле Microsoft Outlook 2010, могут возникнуть ошибки или проблемы с производительностью случайных.

Например, может оказаться ошибок, следующим в сообщениях журнала синхронизации в проблемы \Sync папки:

13: 22: 28 Синхронизатор версии 12.0.6529
13: 22: 28 Синхронизация почтового ящика «teamshared»
13: 22: 28 Синхронизация иерархии
13: 22: 28 Ошибка синхронизации иерархии для почтового ящика «teamshared»
13: 22: 28 [80040305-54A-4DE-1900]
13: 22: 28 Администратор ограничил число элементов, которые можно открыть одновременно. Попробуйте закрыть открытые сообщения или удалите вложения и изображения из неотправленных сообщений.
13: 22: 28 Банка данных Microsoft Exchange
13: 22: 28 Для получения дополнительных сведений о данной ошибки щелкните URL-адрес:
13: 22: 28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900
13: 22: 28 Ошибка синхронизации папки

13: 22: 31 Синхронизация локальных изменений в папке «teamshared - level1»
13: 22: 31 Ошибка синхронизации папки
13: 22: 31 [80040305-54A-4DE-421]
13: 22: 31 Администратор ограничил число элементов, которые можно открыть одновременно. Попробуйте закрыть открытые сообщения или удалите вложения и изображения из неотправленных сообщений.
13: 22: 31 Банка данных Microsoft Exchange
13: 22: 31 Для получения дополнительных сведений о данной ошибки щелкните URL-адрес:
13: 22: 31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421

Примечание Необходимо выбрать модуль Список папок в области переходов, чтобы просмотреть папки \Sync проблемы в почтовом ящике.

Причина

Это может происходить, если выполняются следующие условия:

  • Дополнительный почтовый ящик, который вы пытаетесь получить доступ к добавляется в ваш профиль Outlook, и он появится в области переходов.

    Примечание Добавление дополнительных почтовых ящиков свой профиль через вкладку " Дополнительно " в диалоговом окне Microsoft Exchange .


  • Этот дополнительный почтовый ящик содержит много папок.
  • Ваш профиль настроен в режиме кэширования данных Exchange.
  • Возможность загружать общие папки по умолчанию включена в вашем профиле.

Данная проблема возникает, поскольку Outlook 2010 локально кэширует (в файле данных Outlook [.ost]) все папки, к которым имеется доступ в вторичного почтового ящика. Это изменение с более ранними версиями Outlook. Outlook 2003 кэширует все общие папки и по умолчанию Outlook 2007 кэширует только для общих папок, которые не содержат электронной почты (например, календарь, контакты и задачи).

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих возможных решений.

Важные Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь, что знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Для получения дополнительных сведений о том, как резервное копирование, восстановлении и изменении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

322756 Резервное копирование и восстановление реестра в Windows XP и Windows Vista

Метод 1: Отключить кэширование папок электронной почты

Требуется отключить кэширование папки электронной почты для вас, перейдите к разделу «помощь». Если perfer для устранения этой неполадки обратитесь к разделу «решить самостоятельно».

Получить помощь

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку этой проблемы . Нажмите кнопку выполнить в диалоговом окне « Загрузка файла » затем следуйте указаниям мастера.

Решить проблему
Решение Microsoft 50622



Примечание Этот мастер может быть только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает в других языковых версиях Windows.

Примечание Если вы не являетесь компьютера, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на флэш-накопитель или компакт-диск, так, чтобы его можно запустить на компьютере, на котором возникла проблема.

Решить самостоятельно

Чтобы отключить кэширование папки электронной почты, но по-прежнему Разрешить кэширование папок без электронной почты, выполните следующие действия.

  1. Выйдите из Outlook 2010.
  2. Запустите редактор реестра.

    В Windows Vista и Windows 7:

    Нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите команду regedit и нажмите клавишу ВВОД.

    При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.

    В Windows XP:

    Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите команду regeditи нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и выделите следующий раздел реестра:

    Режим HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Cached

    Примечание Если Режим кэширования ключей не существует, создайте этот ключ, выполните следующие действия:

    a. Выберите раздел Outlook.
    б. в меню Правка выберите пункт Создатьи выберите раздел.
    c. введите Режим кэширования данныхи нажмите клавишу ВВОД.
    г выберите Режим кэширования ключей и затем перейдите к шагу 4.
  4. Выберите в меню Правка выделите пункт Создатьи щелкните Значение DWORD.
  5. Введите CacheOthersMailи нажмите клавишу ВВОД.
  6. Выберите в меню Правка выберите команду Изменить.
  7. Введите 0, а затем нажмите кнопку ОК.
  8. Закройте редактор реестра.
  9. Запустите Outlook 2010.

После внесения этого изменения функциональных возможностей Outlook 2010 будет соответствовать функциональные возможности по умолчанию в Outlook 2007. При работе в автономном режиме будут доступны только папки не по электронной почте в вторичного почтового ящика.

Способ 2: отключение кэширования все Общие папки

Чтобы отключить кэширование всех общих папок, выполните следующие действия.

  1. На вкладке « файл » выберите Параметры учетной записи в списке Параметров учетной записи .
  2. В диалоговом окне Параметров учетной записи электронной почты на вкладке, а затем дважды щелкните учетную запись Microsoft Exchange Server .
  3. В диалоговом окне Изменить учетную запись нажмите кнопку Другие настройки.
  4. В диалоговом окне Microsoft Exchange перейдите на вкладку Дополнительно .
  5. Нажмите эту кнопку, снимите флажок загружать общие папки .


  6. Два раза нажмите кнопку ОК .
  7. Нажмите кнопку Далее, нажмите кнопку Готовои нажмите кнопку Закрыть.
  8. Перезапустите Outlook.

После внесения этого изменения нет общих папок в вторичного почтового ящика будут доступны в Outlook при работе в автономном режиме. Тем не менее все папки в почтовом ящике основной по-прежнему будут доступны вам, при работе в автономном режиме.

Способ 3: Изменение конфигурации вторичного почтового ящика Exchange второй учетной записи Exchange в профиле

Кэшировать все папки в вторичного почтового ящика Exchange, выполните следующие действия, чтобы изменить свой профиль Outlook, чтобы вторичного почтового ящика будет добавлен второй учетной записи Exchange.

Примечание Для выполнения этих действий, либо необходимо знать пароль учетной записи вторичного почтового ящика или необходимо иметь разрешения на полный почтовый ящик для учетной записи для вторичного почтового ящика. Обратитесь к администратору сервера Exchange для данной информации или разрешения.

  1. На вкладке « файл » выберите Параметры учетной записи в списке Параметров учетной записи .
  2. В диалоговом окне Параметров учетной записи электронной почты на вкладке и дважды щелкните учетную запись Microsoft Exchange Server .
  3. В диалоговом окне Изменить учетную запись нажмите кнопку Другие настройки.
  4. В диалоговом окне Microsoft Exchange перейдите на вкладку Дополнительно .
  5. Перейдите на вкладку Дополнительно . В разделе почтовых ящиков выберите дополнительный почтовый ящик и нажмите кнопку Удалить.
  6. Для подтверждения удаления почтового ящика, нажмите кнопку Да .
  7. Нажмите кнопку ОК, нажмите кнопку Далее, нажмите кнопку Готовои нажмите кнопку Закрыть.

    На этом этапе вторичного почтового ящика Exchange больше не связана с профилем Outlook.
  8. Закройте программу Outlook.
  9. Открываете сообщение на панели управления.
  10. Выберите профиль и нажмите кнопку Свойства.
  11. Нажмите кнопку учетные записи электронной почты.
  12. В закладке диалоговое окно Настройки учетной записи электронной почты нажмите кнопку Создать.
  13. В разделе Службы выберите диалоговое окно Добавление новой учетной записи выберите Учетную запись электронной почтыи нажмите кнопку Далее.

    Если вы знаете пароль учетной записи вторичного почтового ящика, перейдите к шагу 14.

    Если вы не знаете пароль учетной записи вторичного почтового ящика, но ваша учетная запись имеет разрешения полного почтового ящика этот дополнительный почтовый ящик, перейдите к шагу 18.

  14. В разделе Автоматическая настройка учетной записи диалогового окна Добавление новой учетной записи введите следующие сведения учетной записи для вторичного почтового ящика и нажмите кнопку Далее.

    Имя
    Адрес электронной почты
    Пароль



  15. После успешно настроена учетная запись, нажмите кнопку Готово.
  16. Нажмите кнопку Закрыть, нажмите кнопку Закрытьи нажмите кнопку ОК.
  17. Перейдите к пункту 22.
  18. В разделе Автоматическая настройка учетной записи диалогового окна Добавление новой учетной записи нажмите кнопку настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверови нажмите кнопку Далее.
  19. В разделе Службы выберите диалоговое окно Добавление новой учетной записи Microsoft Exchange или услугу, совместимостьи нажмите кнопку Далее.
  20. В разделе Параметры сервера диалоговое окно Добавление новой учетной записи введите следующие сведения для вторичного почтового ящика и нажмите кнопку Далее.

    Сервер (это имя сервера Exchange)
    Использование режима кэширования данных Exchange (включена возможность вторичного почтового ящика локально кэшировать в OST-файл)
    Имя пользователя


  21. Нажмите кнопку Готово, нажмите кнопку Закрыть, нажмите кнопку Закрытьи затем нажмите кнопку ОК.
  22. Запустите Outlook.
    </blockquote style="margin-right:>

Дополнительная информация

При использовании Outlook 2010 после внесения изменений конфигурации, заданные в метод 3 в разделе «Решение», могут возникнуть следующие проблемы.

  • Для обоих почтовые ящики Exchange отображаются новые оповещения по электронной почте.


  • Сообщения, помеченные как частные могут просматриваться в второй почтовый ящик Exchange, несмотря на то, что учетная запись первого почтового ящика Exchange не был специально настроен для просмотра конфиденциальных сообщений.

Свойства

Код статьи: 2297543 - Последний отзыв: 9 мая 2011 г. - Revision: 7.0
Ключевые слова: 
kbmt,kbfixme,kbmsifixme KB2297543

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com