Um computador que esteja a executar o Windows Vista ou Windows Server 2008 deixa de responder e bloqueia durante a fase "A aplicar definições de utilizador" do processo de início de sessão

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Sintomas

Quando inicia um computador que esteja a executar o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack (SP2), o computador deixa de responder e parece bloquear durante a fase "A aplicar definições do utilizador" ou "A aplicar definições do computador" do processo de início de sessão.

Pode reparar que a pasta "ligações de rede" está vazia. Além disso, os seguintes serviços poderão não iniciar no arranque.

Nota Estes serviços estão definidos para o tipo de arranque "Automático".
  • Spooler de impressão
  • Serviços de Terminal
  • Serviço de servidor
  • Registo Remoto
  • Windows Management Instrumentation (WMI)
  • Coordenador de transacções distribuídas
  • Quaisquer serviços relacionados com aplicações
Nota Este problema ocorre normalmente depois de instalar um certificado de servidor e, em seguida, configurar o Secure Sockets Layer (SSL) no computador. Por exemplo, instala um certificado de servidor SSL no Internet Information Services (IIS) 7. 0 e, em seguida, activa o HTTPS no seu Web site para utilizar o certificado.

Causa

Este problema ocorre devido a um impasse da base de dados do Gestor de controlo de serviços.

O Gestor de controlo de serviços tenta iniciar o serviço de HTTP.sys e, em seguida, bloqueia a base de dados do Gestor de controlo de serviços. Em seguida, o HTTP.sys efectua uma chamada que requer os Serviços criptográficos durante o arranque. Em seguida, é enviado um pedido para iniciar os Serviços criptográficos. No entanto, a base de dados do Gestor de controlo de serviços já está bloqueada. Por conseguinte, ocorre um impasse.

Resolução

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem disponível uma correcção suportada para este problema. Contudo, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que apresentem o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Como tal, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção denominada "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou seja necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de suporte separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos nesta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte ao Cliente da Microsoft ou para criar um pedido de serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt&ws=support#tab0
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, tal deve-se ao facto de a correcção não estar disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, deve ter o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
968849 Como obter o Service Pack mais recente do Windows Server 2008

Informações do registo

Para utilizar a correcção incluída neste pacote, não tem de efectuar quaisquer alterações ao registo.

Necessidade de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre os ficheiros

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros são apresentadas no computador local com a hora local juntamente com a compensação da hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows Vista e do Windows Server 2008
Importante As correcções para o Windows Vista e Windows Server 2008 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, apenas se indica "Windows Vista" na página de solicitação da correcção. Para solicitar o pacote de correcções aplicável a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada por baixo de "Windows Vista" na página. Consulte sempre a secção ?Aplica-se a? dos artigos para determinar o sistema operativo ao qual se aplica de facto cada correcção.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados através dos números de versão dos ficheiros, conforme mostrado na tabela seguinte.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.0.600 2.22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008 e o Windows Vista". Os ficheiros MUM e MANIFEST, assim como os ficheiros de catálogo de segurança (.cat) associados, são muito importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança para os quais os atributos não estão listados têm uma assinatura digital Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Http.sys6.0.6002.22490413,69617-Sep-201015:56x86
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249033,79217-Sep-201017:22x64
Http.sys6.0.6002.22490620,54417-Sep-201015:33x64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Httpapi.dll6.0.6002.2249070,65617-Sep-201017:25IA-64
Http.sys6.0.6002.224901,183,74417-Sep-201015:39IA-64
Httpapi.dll6.0.6002.2249030,72017-Sep-201017:51x86

Como contornar

Como contornar no Windows Vista e Windows Server 2008

Para nos solicitar a resolução deste problema, avance para a secção "Corrigir por mim". Se preferir contornar o problema sozinho, aceda à secção "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim



Para resolver o problema automaticamente, clique no botão ou na hiperligação Corrigir. Na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros, clique em Executar e, em seguida, siga os passos indicados no assistente de correcção.


Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50564

Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar as soluções de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-las no computador que tem o problema.



Deixar-me corrigir o problema

Para contornar o problema sem instalar a correcção, crie uma chave de registo DependOnService para modificar o comportamento do HTTP.sys. Assim, o HTTP.sys depende do serviço crytosvc para primeiro ser iniciado. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , escreva regedit na caixa Iniciar procura e, depois, prima ENTER.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    UAC
    Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP
  3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor de múltiplas cadeias.
  4. Escreva DependOnService e prima ENTER.
  5. Clique com o botão direito do rato em DependOnService e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, escreva CRYPTSVC e, em seguida, clique em OK.
  7. Saia do Editor de Registo.
  8. Reinicie o computador.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Vista e para Windows Server 2008

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows Vista e do Windows Server 2008
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File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,078
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_8fd7f41e67d3b22c7323e4b873c5217f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_a830704d9ca2c386.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_f00f5788d03e0238eabdd2760bdc3d8b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4f7f86c025f21c90.manifest
File versionNot applicable
File size692
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aecfc7142f67cc69.manifest
File versionNot applicable
File size144,703
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:20
PlatformNot applicable
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Vista e do Windows Server 2008
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
File nameAmd64_5d9c9a8f6fcc4106a9c76695437e93af_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_4facdf98e1148184.manifest
File versionNot applicable
File size1,040
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e195de3ac8015f4a5eefd1508ae6c65b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_74022a52f4983fc6.manifest
File versionNot applicable
File size696
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_53d9a34e6c362a5a.manifest
File versionNot applicable
File size4,722
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:46
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_0aee6297e7c53d9f.manifest
File versionNot applicable
File size144,967
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size3,102
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
File nameIa64_601d8237137f06914ab520941292da70_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_13cb76d2d6eea0f3.manifest
File versionNot applicable
File size694
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_a43d6409c0061cb4b69d3eb0aaece7fc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_42b097d6c60227c6.manifest
File versionNot applicable
File size1,038
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bcabc0b3d6c220.manifest
File versionNot applicable
File size4,715
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:45
PlatformNot applicable
File nameIa64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_aed16b0a2f65d565.manifest
File versionNot applicable
File size144,957
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)17:47
PlatformNot applicable
File nameUpdate.mum
File versionNot applicable
File size2,257
Date (UTC)20-Sep-2010
Time (UTC)12:19
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22490_none_f7bb07cab3d8b924.manifest
File versionNot applicable
File size4,708
Date (UTC)17-Sep-2010
Time (UTC)18:18
PlatformNot applicable

Propriedades

Artigo: 2379016 - Última revisão: 31 de outubro de 2011 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
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