Um computador com o Windows Vista ou o Windows Server 2008 em execução para de responder e trava no estágio "Aplicando as Configurações do Usuário" do processo de logon

Quando você inicia um computador que está executando o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou o Windows Server 2008 Service Pack (SP2), ele para de responder e parece travar no estágio "Aplicando as configurações do usuário" ou "Aplicando configurações do computador" do processo de logon.

A pasta "conexões de rede" pode estar vazia. Além disso, os serviços a seguir podem não iniciar na inicialização.

Observação Esses serviços estão definidos para o tipo de inicialização "Automática".

• Spooler de impressão
• Serviços de terminal
• Serviço servidor
• Registro Remoto
• WMI (Instrumentação de gerenciamento do Windows)
• Coordenador de transação distribuída
• Qualquer serviço que esteja relacionado a aplicativos

Observação Esse problema ocorre normalmente após você instalar um certificado de servidor e configurar o SSL no computador. Por exemplo, você instala um certificado de servidor SSL no IIS 7.0 e, em seguida, ativa o HTTPS em seu site para usar o certificado.

Esse problema ocorre por causa de um deadlock no banco de dados do Gerenciador de controle de serviços.

O Gerenciador de controle de serviços tenta iniciar o serviço HTTP.sys e estabelece um bloqueio no banco de dados desse gerenciador. Depois, o serviço HTTP.sys faz uma chamada que requer os serviços de criptografia durante a inicialização. Em seguida, uma solicitação é enviada para iniciar os serviços de criptografia. Porém, um bloqueio já está estabelecido no banco de dados do Gerenciador de controle de serviços. Portanto, ocorre um deadlock.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se o problema não afetar você gravemente, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, significa que não há um hotfix disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, é necessário ter o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou o Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) instalado no computador.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações do Registro

Para usar esse hotfix, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador antes de aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas podem mudar quando certas operações são executadas nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows Vista e do Windows Server 2008

Importante Os hotfixes do Windows Vista e do Windows Server 2008 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, somente o "Windows Vista" está listado na página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o hotfix aplicável a um ou aos dois sistemas operacionais, selecione o hotfix listado sob "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

• Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.
  Recolher esta tabelaExpandir esta tabela

  Versão	Produto	SR_Level	Ramificação do serviço
  6.0.600 2.22xxx	Windows Vista e Windows Server 2008	SP2	LDR

• Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações sobre arquivo adicional para o Windows Server 2008 e o Windows Vista". Os arquivos NUM e MANIFEST, bem como os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são muito importantes para a manutenção do estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows Server 2008 e do Windows Vista

Para todas as versões compatíveis com base em IA-64 do Windows Server 2008

Solução alternativa para o Windows Vista e o Windows Server 2008

Para contornarmos o problema para você, vá para a seção "Corrigir para mime". Se você preferir contornar o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para contornar o problema automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar e siga as etapas no Assistente Fix it.



Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Desejo corrigir sozinho

Para contornar o problema sem instalar o hotfix, crie uma chave de Registro DependOnService para modificar o comportamento de HTTP.sys. Isso faz o HTTP.sys depender que o serviço crytosvc seja iniciado primeiro. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.
   Recolher esta imagemExpandir esta imagem

   

   Se uma senha de administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha ou forneça a confirmação.
2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HTTP
3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor de Cadeia de Caracteres Múltipla.
4. Digite DependOnService e pressione ENTER.
5. Clique com o botão direito do mouse em DependOnService e, em seguida, clique em Modificar.
6. Na caixa Dados do valor, digite CRYPTSVC e clique em OK.
7. Saia do Editor do Registro.
8. Reinicie o computador.

A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações sobre arquivo adicional

Informações sobre arquivo adicional para o Windows Vista e o Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows Vista e do Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com base em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis com o Windows Server 2008