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현상

Office 문서 첨부된 전자 메일을 받으면 Office는 파일이 손상되었거나 열 수 없다고 보고합니다. 오류 메시지가 응용 프로그램마다 다르지만 결과는 같습니다. 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다.

Excel:
"파일이 손상되어 열 수 없습니다."

Word:
"Word로 파일을 열 때 오류가 발생했습니다."

PowerPoint:
"<filename>의 내용에 문제가 있습니다. 프레젠테이션 복구가 시도될 수 있습니다.

원인

보안 설정(DCOM) 중 하나 때문에 문서를 열 수 없습니다.??

해결 방법

"파일이 손상되어 열 수 없습니다.” 오류를 해결하려면 아래 방법을 사용하십시오.

Microsoft에서 사용자를 위해 보안 설정을 자동으로 변경하도록 허용

보안 설정 수동 변경


해결 지원

  1. 이 문제를 자동으로 해결하려면 아래의 Fix it 이미지를 클릭합니다.
  2. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.

    문제 해결
    Microsoft Fix it 50784

    참고:

    • 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있습니다. 그러나 다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
    • 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 Fix it 파일을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 문제가 있는 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.
그런 다음 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.

직접 해결

수동으로 구성 요소 보안 설정을 기본 설정으로 되돌리려면 다음을 수행하십시오.
  1. 제어판을 엽니다.
  2. 관리 도구를 선택합니다.
  3. 구성 요소 서비스를 열고 콘솔 루트 아래의 트리를 컴퓨터로 확장합니다.
  4. 컴퓨터내 컴퓨터로 확장합니다.
  5. 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
    그림 축소그림 확대
    2690446
  6. 기본 속성 탭을 열고 다음 값을 설정합니다.
    • 기본 인증 수준: 연결
    • 기본 가장 수준: ID

문제가 해결되었습니까?

  • 문제가 해결되었다면 이 절에서 설명한 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않으면 기술 지원 서비스에 문의하십시오.
  • 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 의견을 보내거나 이 해결 방법에 대한 문제점을 보고하려면 "Fix it for me" 블로그에 의견을 남겨 주시거나 전자 메일 메시지를 보내 주십시오.
참고 이것은 Microsoft 기술 지원 서비스 내에서 직접 작성한 “빠른 게시” 문서입니다. 여기에 포함된 정보는 발생한 문제에 대해 있는 그대로 제공됩니다. 이 문서는 즉시 참조할 수 있도록 빠르게 작성되어서 표기상의 오류가 포함되어 있을 수 있고 언제든지 예고 없이 수정될 수 있습니다. 기타 고려 사항은사용 약관을 참조하십시오. 정보

속성

기술 자료: 2387587 - 마지막 검토: 2013년 7월 16일 화요일 - 수정: 3.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
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