Numer ID artykułu: 2387587 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptom

Odebranie wiadomości e-mail z dołączonym plikiem pakietu Office powoduje zgłoszenie przez pakiet Office, że plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć. Zostaje wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

Szczegóły komunikatu o błędzie

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed

Program Excel:
„Plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć”.

Program Word:
„Program Word napotkał błąd podczas otwierania pliku”.

Program PowerPoint:
„Program PowerPoint napotkał problem dotyczący zawartości w pliku <nazwa_pliku>. Program PowerPoint może podjąć próbę naprawy prezentacji”.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Rozwiązanie

Aby usunąć błąd „Plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć”, należy użyć jednej z następujących metod:

Automatyczne przywracanie domyślnych ustawień zabezpieczeń składników

  1. Aby automatycznie rozwiązać ten problem, należy kliknąć obraz Fix it poniżej.
  2. Następnie należy kliknąć przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonać kroki kreatora rozwiązywania problemu (Fix it).
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    assets fixit1
    Rozwiąż ten problem
    Microsoft Fix it 50784
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    assets fixit2


    Uwagi

    • Ten kreator może być dostępny tylko w języku angielskim, ale ta poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
    • Jeśli używany komputer nie jest tym, którego dotyczy problem, można zapisać to rozwiązanie w postaci poprawki automatycznej na dysku flash lub CD i uruchomić je na odpowiednim komputerze.
Teraz przejdź do sekcji Czy problem został rozwiązany?

Samodzielne rozwiązywanie problemu

Aby samodzielnie przywrócić domyślne ustawienia zabezpieczeń składników, wykonaj następujące czynności:
  1. Kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz dcomcnfg, a następnie kliknij pozycję dcomcnfg na liście Programy.
  2. W okienku nawigacji rozwiń pozycję Usługi składowe, rozwiń pozycję Komputery, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Mój komputer, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    2704884
  3. Otwórz kartę Właściwości domyślne i ustaw następujące wartości:
    • Domyślny poziom uwierzytelniania: Połącz
    • Domyślny poziom personifikacji: Identyfikuj

      Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
      2704885
  4. Kliknij przycisk OK.

Czy problem został rozwiązany?

  • Jeśli problem został rozwiązany, to koniec pracy z tą sekcją. Jeśli problem nie został rozwiązany, można skontaktować się z pomocą techniczną.
  • Prosimy o opinię. Aby przekazać opinię lub zgłosić jakiekolwiek problemy dotyczące tego rozwiązania, można zostawić komentarz w blogu Fix it for me (Automatyczne rozwiązywanie problemu) lub wysłać wiadomość e-mail.
Uwaga: Niniejszy artykuł, przeznaczony do „SZYBKIEJ PUBLIKACJI”, został utworzony bezpośrednio przez organizację pomocy technicznej firmy Microsoft. Zawarte w nim informacje są udostępniane „w stanie takim, w jakim są” w odpowiedzi na pojawiające się problemy. W wyniku przyspieszonego trybu udostępniania materiały mogą zawierać błędy typograficzne i mogą zostać poprawione w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Więcej informacji można znaleźć w Warunkach użytkowania.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2387587 - Ostatnia weryfikacja: 11 czerwca 2014 - Weryfikacja: 5.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Słowa kluczowe: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com