Artigo: 2387587 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintoma

Quando recebe uma mensagem de correio electrónico com um anexo do Office, o Office considera o ficheiro como estando corrompido e não o abre. Poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Detalhes da mensagem de erro

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed

Excel:
"O ficheiro está corrompido e não é possível abri-lo."

Word:
"Ocorreu um erro no Word ao tentar abrir o ficheiro."

PowerPoint:
"O PowerPoint encontrou um problema de conteúdo em <nome do ficheiro>. O PowerPoint pode tentar reparar a apresentação."
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Resolução

Para corrigir a mensagem de erro "Não é possível abrir o ficheiro danificado", utilize um dos métodos seguintes:

Predefinir as definições de segurança de componentes automaticamente

  1. Para corrigir este problema automaticamente, clique na imagem Fix it abaixo.
  2. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente Fix it.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    assets fixit1
    Corrigir este problema
    Microsoft Fix it 50784
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    assets fixit2


    Notas:

    • Este assistente pode estar apenas em inglês, contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.
    • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar o ficheiro Fix it numa pen USB ou num CD e, em seguida, executá-lo no computador que tem o problema.
Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

Se pretende predefinir manualmente as definições de segurança de componentes, siga os passos seguintes:
  1. Clique em Iniciar, escreva dcomcnfg na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em dcomcnfg na lista Programas.
  2. No painel de navegação, expanda Serviços de componentes, expanda Computadores, clique com o botão direito do rato em O meu computador, e de seguida clique em Propriedades.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    2835703
  3. Abra o separador Propriedades Predefinidas e defina os valores que se seguem:
    • Nível de Autenticação Predefinido: Ligar
    • Nível de Representação Predefinido: Identificar

      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      2835704
  4. Clique em OK.

O problema está corrigido?

  • Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, contacte o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico.
Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.

Propriedades

Artigo: 2387587 - Última revisão: 16 de julho de 2013 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Palavras-chave: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme KB2387587

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com