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Sintoma

Ao receber uma mensagem de email com um anexo do Office, o Office relata que o arquivo está sendo corrompido e não pode ser aberto. Você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

Detalhes da mensagem de erro

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assets folding start collapsed

Excel:
"O arquivo está corrompido e não pode ser aberto."

Word:
"Ocorreu um erro no Word ao tentar abrir o arquivo."

PowerPoint:
"O PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo do <nomedoarquivo>. O PowerPoint pode tentar reparar a apresentação."
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assets folding end collapsed

Solução

Para corrigir a mensagem de erro "Este arquivo está corrompido e não pode ser aberto" use um dos seguintes métodos:

Definir automaticamente as configurações de segurança do componente de volta para as configurações padrões

  1. Para corrigir o problema automaticamente, clique na imagem Fix it abaixo.
  2. Clique em Executar na caixa de diálogo Download do Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.
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    assets fixit1
    Corrigir este problema
    Microsoft Fix it 50784
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    assets fixit2


    Observações:

    • Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
    • Se o computador que você estiver usando não for o computador que apresentou o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador que apresentou o problema.
Em seguida, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Se você deseja definir manualmente as configurações de segurança do componente de volta para as configurações padrões, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, digite dcomcnfg na caixa de Pesquisa e clique em dcomcnfg na lista Programas.
  2. No painel de navegação, expanda Serviços do Componente, expanda Computadores, clique com o botão direito em Meu computador e clique em Propriedades.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2835701
  3. Abra a guia Propriedades padrões e defina os seguintes valores:
    • Nível de autenticação padrão: Conectar
    • Nível de representação padrão: Identificar

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      2835702
  4. Clique em OK.

O problema foi corrigido?

  • Se o problema foi corrigido, você concluiu esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, entre em contato com o suporte.
  • Aguardamos os seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me" ou envie-nos uma mensagem de email.
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 2387587 - Última revisão: terça-feira, 16 de julho de 2013 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Palavras-chave: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

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