ID článku: 2387587 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Príznak

Po prijatí e-mailu s priloženým súborom balíka Office sa v danom programe zobrazí chybové hlásenie, že súbor je poškodený a nedá sa otvoriť. Hoci toto chybové hlásenie je v prípade každej aplikácie iné, výsledok je rovnaký. Chyby môžu zahŕňať nasledujúce informácie:

Program Excel:
Súbor je poškodený a nie je možné ho otvoriť.

Program Word:
Pri otváraní súboru sa v programe Word vyskytla chyba.

Program PowerPoint:
Program PowerPoint zistil v súbore <názov súboru> problém s obsahom. Program PowerPoint sa môže pokúsiť opraviť prezentáciu.

Príčina

Jedno z nastavení zabezpečenia (DCOM) nepovoľuje otvorenie dokumentu v počítači.  

Riešenie

Na odstránenie chyby „Súbor je poškodený a nie je možné ho otvoriť“ použite postupy uvedené nižšie:

Automatická zmena nastavení zabezpečenia

Manuálna zmena nastavení zabezpečenia


Opravte to za mňa

  1. Ak chcete tento problém vyriešiť automaticky, kliknite na obrázok Fix it, ktorý sa nachádza nižšie.
  2. Potom kliknite na položku Spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov Sprievodcu nástroja Fix it.

    Opraviť tento problém
    Microsoft Fix it 50784

    Poznámky:

    • Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatickú opravu je však možné použiť aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
    • Ak nepracujete s počítačom, v ktorom sa vyskytol problém, môžete súbor riešenia Fix it uložiť na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v problémovom počítači.
Potom prejdite do časti Vyriešil sa problém?

Vyriešim problém sám

Ak chcete manuálne obnoviť predvolené nastavenie zabezpečenia súčastí, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Otvorte okno Ovládací panel.
  2. Vyberte položku Nástroje na správu.
  3. Otvorte položku Component Services (Služby súčastí) a rozbaľte stromovú štruktúru v priečinku Console Root (Koreň konzoly) na položku Computers (Počítače).
  4. Priečinok Computers (Počítače) rozbaľte na položku My Computer (Tento počítač).
  5. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku My Computer (Tento počítač) a vyberte položku Properties (Vlastnosti).
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2690320
  6. Otvorte kartu Default Properties (Predvolené vlastnosti) a nastavte nasledujúce hodnoty:
    • Default Authentication Level: Connect (Predvolená úroveň overovania: Pripojiť)
    • Default Impersonation Level: Identify (Predvolená úroveň zosobnenia: Identifikovať)

Vyriešil sa problém?

  • Ak sa problém vyriešil, úspešne ste dokončili postupy v tejto časti. Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.
  • Oceníme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť ľubovoľný problém súvisiaci s týmto riešením, pridajte komentár na blog Fix it for me alebo nám pošlite e-mailovú správu.
Poznámka: Toto je článok typu FAST PUBLISH, ktorý bol vytvorený priamo v organizácii technickej podpory spoločnosti Microsoft. Informácie uvedené v tomto článku sa poskytujú „tak, ako sú“ v reakcii na naliehavé problémy. V dôsledku rýchlosti, akou boli tieto materiály sprístupnené, môžu obsahovať typografické chyby a môžu byť kedykoľvek revidované bez predchádzajúceho upozornenia. Informácie o ďalších skutočnostiach, ktoré je potrebné zohľadniť, získate na stránke Podmienky používania.

Vlastnosti

ID článku: 2387587 - Posledná kontrola: 15. marca 2012 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Kľúčové slová: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme KB2387587

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com