ID článku: 2387587 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Príznak

Po prijatí e-mailovej správy s prílohou vo formáte balíka Office zobrazuje balík Office hlásenie, že súbor je poškodený a nedá sa otvoriť. Môže sa zobraziť niektoré z nasledujúcich chybových hlásení:

Podrobnosti chybového hlásenia

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed

Program Excel:
Súbor je poškodený a nie je možné ho otvoriť.

Program Word:
Pri otváraní súboru sa v programe Word vyskytla chyba.

Program PowerPoint:
Program PowerPoint zistil v súbore <názov súboru> problém s obsahom. Program PowerPoint sa môže pokúsiť opraviť prezentáciu.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Riešenie

Na odstránenie chybového hlásenia „Súbor je poškodený a nie je možné ho otvoriť“ použite jeden z nasledujúcich postupov:

Automatické obnovenie predvoleného nastavenia zabezpečenia súčastí

  1. Ak chcete tento problém vyriešiť automaticky, kliknite na obrázok Fix it, ktorý sa nachádza nižšie.
  2. Potom kliknite na položku Spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov Sprievodcu nástroja Fix it.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets fixit1
    Opraviť tento problém
    Microsoft Fix it 50784
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets fixit2


    Poznámky:

    • Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatickú opravu je však možné použiť aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.
    • Ak nepracujete s počítačom, v ktorom sa vyskytol problém, môžete súbor riešenia Fix it uložiť na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v problémovom počítači.
Potom prejdite do časti Vyriešil sa problém?

Ja to vyriešim

Ak chcete manuálne obnoviť predvolené nastavenie zabezpečenia súčastí, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, do vyhľadávacieho poľa zadajte text dcomcnfg a potom kliknite na položku dcomcnfg v zozname Programy.
  2. Na navigačnej table rozbaľte položku Component Services (Služby súčastí), rozbaľte položku Computers (Počítače), kliknite pravým tlačidlom myši na položku My Computer (Tento počítač) a potom kliknite na položku Properties (Vlastnosti).

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2704884
  3. Otvorte kartu Default Properties (Predvolené vlastnosti) a nastavte nasledujúce hodnoty:
    • Default Authentication Level: Connect (Predvolená úroveň overovania: Pripojiť)
    • Default Impersonation Level: Identify (Predvolená úroveň zosobnenia: Identifikovať)

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      2704885
  4. Kliknite na tlačidlo OK.

Vyriešil sa problém?

  • Ak sa problém vyriešil, úspešne ste dokončili postupy v tejto časti. Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.
  • Oceníme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť ľubovoľný problém súvisiaci s týmto riešením, pridajte komentár na blog Fix it for me alebo nám pošlite e-mailovú správu.
Poznámka: Toto je článok typu FAST PUBLISH, ktorý bol vytvorený priamo v organizácii technickej podpory spoločnosti Microsoft. Informácie uvedené v tomto článku sa poskytujú „tak, ako sú“ v reakcii na naliehavé problémy. V dôsledku rýchlosti, akou boli tieto materiály sprístupnené, môžu obsahovať typografické chyby a môžu byť kedykoľvek revidované bez predchádzajúceho upozornenia. Informácie o ďalších skutočnostiach, ktoré je potrebné zohľadniť, získate na stránke Podmienky používania.

Vlastnosti

ID článku: 2387587 - Posledná kontrola: 11. júna 2014 - Revízia: 5.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Kľúčové slová: 
kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com