Neplatný produkt sady Office pro Mac 2011 klíče chyby

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2390862 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Poznámka
DůležitéTento článek obsahuje informace, které vedou k oslabení zabezpečení nebo vypnutí funkcí zabezpečení v počítači. Tyto změny řešení určitého problému. Před tyto změny doporučujeme vyhodnotit rizika, které jsou spojeny s nasazením tohoto řešení v konkrétním prostředí. Pokud toto zástupné přijmout žádné další kroky k ochraně počítače.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Po instalaci sady Microsoft Office pro Mac Home and Business 2011 nebo sady Office pro Mac Home and Student 2011 pokusíte zadat kód product key, pokud budete vyzváni, a zobrazí následující chybová zpráva:

Kód product key není platný. Zkontrolujte, zda jste zadali správný klíč. Pokud klíč nefunguje, obraťte se na odbornou pomoc a služby zákazníkům společnosti.

Řešení

Metoda 1: Ověřte, zda je zadán správný product key



Poznámka: Kód Product Key se liší v závislosti na verzi sady Office pro Mac 2011. Je důležité zadat klíč správný produkt, který odpovídá produktu, který máte.

Zkontrolujte zadání správný kód product key, postupujte takto:
  1. Ověřte psaní výrobku a že jste nezadali jednu z těchto dalších čísel klíče:
    • Číslo sady CD
    • Disk číslo sestavení
    • Číslo dílu
    • Znak 27 PIN

    Důležité
    Kód product key obsahuje 25 znaků. Pokud 27 znaků, pak máte PIN a není kód product key. Získat klíč 25 znaků, navštivte následující web a použití PIN 27 znaku:
    http://www.microsoft.com/Mac/getkey
  2. Umístění klíče produktu liší v závislosti na druhu výrobku, který jste zakoupili. Pokud jste zakoupili produkt v krabici, 25 znaků product key je umístěn uvnitř případ disk nebo na zadní straně disku objímky na obdélníkové oranžový štítek, který je součástí instalačního média.

    Pokud jste zakoupili produkt prostřednictvím webu, kód product key je odeslán v e-mailové zprávy, předmět "Microsoft Office pro Mac USA Store - potvrzení objednávky".

    Číslo je zobrazeno v následujícím formátu:

    KÓD PRODUCT KEY:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2504597
  3. Chcete-li použít klíč upgrade produktu krok nahoru, Home and Student musí být nainstalován a aktivován v počítači. Pokud v počítači není aktivována Home and Student, musíte použít kód product key, který byl součástí domácí a Student ji aktivovat. Krok nahoru klíče pro upgrade nelze použít domácí a Student produkt aktivovat. Pokud v počítači není nainstalován Home and Student, máte nejprve nainstalovat před použitím krok nahoru klíče pro upgrade k aktivaci aplikace Outlook for Mac.
  4. Kód product key znovu. Zkontrolujte zadání správných znaků. Následující znaky jsou často omylem považovány za sebou:
    • B a 8
    • G a 6
    • U a V
    • Q a O
    • Písmeno O a číslo 0 (nula)
    • Písmeno L a číslo 1
  5. Ověřte pomocí kódu product key spolu s správný produkt. Kódy Product Key funkční pouze pro produkt, ke kterému je přiřazen kód product key.

    Pokud zadáváte správné nastavení znaků a pokud stále stejná chybová zpráva, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Odstraňování operačního systému


Ujistěte se, že není žádný problém s Mac, Mac uživatelského profilu nebo předchozí instalace sady Office pro Mac 2011, postupujte takto:

Krok 1: Zkontrolujte název jednotky pevného disku

Poznámka: Pokud pevný disk název obsahuje mezery, znaky, například lomítko (/) nebo čárky, nemusí spustit Průvodce aktivací.
  1. Klepněte na prázdnou část plochy na aktivní Finder.
  2. VPřejít nabídky, klepněte na tlačítkoPočítač.
  3. Ve skupinovém rámečku Zařízení, klepněte na ikonu pevného disku.
  4. VSoubor nabídky, klepněte na tlačítkoZískat informace o.
  5. V Název a přípona, ověřte název disku Macintosh HD. Pokud není, změňte název Macintosh HD.
    Poznámka: Ujistěte se, že neexistují žádné mezery nebo speciální znaky, jako například čárek, lomítka a podobně.
  6. Zavřete okno.
  7. Znovu spustit Průvodce instalací sady Office a zkuste aktivovat program zadáním kódu product key.

Pokud chyba přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2:Odebrat soubor licence sady Office

Chcete-li odebrat licenční soubor sady Office, postupujte takto:
  1. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Počítač.
  2. Poklepejte na ikonu pevného disku. Výchozí název bude Macintosh HD.
  3. Otevřít Knihovnaa pak otevřete Předvolby.
  4. Přetažení com.microsoft.Office.Licensing.plist aby Koš.
Pokud chyba přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Vytvoření nového uživatelského účtu Mac

Někdy může být poškozený Mac uživatelský účet. To může způsobit problémy s aktivací. Chcete-li zjistit, zda je uživatelský účet Mac poškozený, přihlaste se jako nový uživatel nebo vytvořte nový uživatelský účet a otestujte aplikaci. Kroky a pokyny, jak vytvořit nový uživatelský účet naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft knowledge base:

2439218Testování uživatelského účtu řešení aplikací pro Mac Office

Pokud chyba přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Test v nouzovém režimu

K řešení potíží, můžete použít nouzový režim. Informace o restartování počítače v nouzovém režimu přečtěte si následující článek znalostní báze Microsoft knowledge base:

2398596 Provedení čistého spuštění (bezpečné spuštění) k určení, zda programy na pozadí narušuje Office for Mac

Pokud chyba přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 5: Použijte volbu "Opravit Disk oprávnění"

Můžete použít Oprava disku oprávnění možnost potíží oprávnění v systému Mac OS X 10.2 nebo novější. Použít Oprava disku oprávnění možnost, postupujte takto:
  1. Klepněte na prázdnou část plochy na aktivní Finder.
  2. V Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Nástroje.
  3. OtevřítNástroj disk.
  4. Vyberte primární pevný disk (například Macintosh HD) na Mac.
  5. Klepněte První pomoc na kartě.
  6. Klepněte na tlačítko Oprava disku oprávnění.

Pokud chyba přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 6: Office z počítače zcela odebrat a znovu

Je nutné ručně odebrat všechny soubory sady Office for Mac v počítači. Informace o odebrání Office for Mac z počítače, klepněte na následující číslo článku:

2398768 Jak zcela odebrat sadu Office pro Mac 2011

Pokud tyto kroky problém nevyřeší, přejděte na "metoda 3: získat náhradní klíč produktu."

Metoda 3: Získat náhradní kód product key

Další informace o získání nového kódu product key přečtěte si následující článek znalostní báze Microsoft knowledge base:
2279109 Získat nový kód product key pro sadu Office pro Mac

Často kladené otázky


Q1: Lze aktivovat aplikaci Outlook pomocí kódu product key Home and Student?

A1: Ne. Pokud máte Office pro Mac Home and Student 2011 nainstalován, kód product key, který je zahrnut pouze aktivuje Word, Excel a PowerPoint. Aplikace Outlook pro Mac 2011 nelze aktivovat pomocí kódu product key domů a studentů. 2011 Aplikace Outlook můžete spustit klepnutím Zkuste uvolnit 30 dní Klepnutím na možnost Zakupte kód Product Key online upgrade na Home and Business.

DOTAZ Č. 2: Je nutné aktivovat Home and Student nejprve zadat product key Home and Business?

A2: Ano. Musíte nejprve aktivovat Home and Student a potom zadejte klíč produktu Home and Business upgrade.

Odkazy

Další informace o upgradu sady Office pro Mac Home and Business 2011 verze přečtěte si následující článek znalostní báze Microsoft knowledge base:
2393959 Office for Mac Home and Student 2011 upgrade sady Microsoft Office pro Mac Home and Business 2011

Vlastnosti

ID článku: 2390862 - Poslední aktualizace: 24. února 2012 - Revize: 16.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft Office for Mac Academic 2011
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2390862

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com