Errori di chiavi di prodotto non valide in Office per Mac 2011

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Importante In questo articolo contiene informazioni che showshow per le impostazioni di protezione inferiore o su come disattivare le funzionalitÓ di protezione in un computer. ╚ possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione di questa soluzione alternativa in un ambiente particolare. Se si implementa questa soluzione, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il computer.
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Sintomi

Dopo aver installato Microsoft Office per Mac Home e Business 2011 o Office per Mac Home e Student 2011, si tenta di immettere il codice product key quando richiesto e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

La chiave del prodotto non Ŕ valida. Assicurarsi di avere immesso la chiave corretta. Se la chiave non funziona, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.

Risoluzione

Metodo 1: Verificare che sia stato immesso il codice corretto



Nota. Codici Product Key sono diversi, a seconda della versione di Office per Mac 2011. ╚ importante immettere il codice corretto che corrisponde al prodotto di cui si dispone.

Per assicurarsi che si immette il codice corretto, attenersi alla seguente procedura:
  1. Verificare di aver digitato il prodotto chiave e che non Ŕ stato immesso uno di questi altri numeri:
    • Il numero di set di CD
    • Il numero di assembly del disco
    • Il numero di parte
    • Un PIN di 27 caratteri

    Importante
    il codice product key contiene 25 caratteri. Se sono presenti 27 caratteri, Ŕ necessario un PIN e non un codice product key. Per ottenere il codice di 25 caratteri, visitare il seguente sito Web e utilizzare il PIN di 27 caratteri:
    http://www.microsoft.com/Mac/GetKey
  2. Il percorso del codice Product Key Ŕ diverso in base alla tipologia di prodotto acquistato. Se Ŕ stato acquistato un prodotto "in box", il codice prodotto di 25 caratteri si trova all'interno della custodia del CD o sul retro della custodia del disco su un'etichetta arancione rettangolare che viene fornita con il supporto di installazione.

    Se Ŕ stato acquistato il prodotto tramite un sito Web, il codice "product key" viene inviato un messaggio di posta elettronica associato all'oggetto, "Microsoft Office per Mac US Store - conferma ordine".

    Il numero viene visualizzato nel formato seguente:

    CODICE PRODOTTO:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    2504597
  3. Per utilizzare una chiave di prodotto di aggiornamento di passaggio, Home e Student deve essere installato e attivato nel computer. Se la home page e degli studenti non Ŕ attivato nel computer, Ŕ necessario utilizzare il codice "product key" Ŕ stato incluso con la home page e degli studenti per l'attivazione. ╚ possibile utilizzare il passaggio di codice per attivare il prodotto Home and Student. Se la home page e degli studenti non Ŕ installato nel computer, Ŕ necessario installare innanzitutto prima di utilizzare il passaggio di codice per attivare Outlook per Macintosh.
  4. Digitare nuovamente il codice "product key". Assicurarsi di digitare i caratteri corretti. I seguenti caratteri sono spesso erroneamente confusi tra loro:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • La lettera a e il numero 0 (zero)
    • La lettera L e il numero 1
  5. Verificare che si sta utilizzando il codice "product key" con il prodotto pi¨ appropriato. Chiavi di prodotto di lavoro solo per il prodotto a cui Ŕ assegnato il codice "product key".

    Se si immette il corretto insieme di caratteri e se si continua a ricevere lo stesso messaggio di errore, passa al metodo 2.

Metodo 2: Risoluzione dei problemi del sistema operativo


Per assicurarsi che non vi Ŕ alcun problema con il Mac, con il profilo utente di Mac o con una precedente installazione di Office per Mac 2011, attenersi alla seguente procedura:

Passaggio 1:Controllare il nome dell'unitÓ disco rigido

Nota. Quando il nome dell'unitÓ disco rigido contiene uno spazio, i caratteri di una barra (/) o virgole, l'attivazione guidata potrebbe non avviarsi.
  1. Fare clic su un emptypart del desktop per rendere attiva la funzione di ricerca.
  2. IlIlGo menu, fare clic suComputer.
  3. Dispositivi, fare clic sull'icona del disco rigido.
  4. IlIlFile menu, fare clic suInformazioni.
  5. In nome e l'estensione, verificare che il nome del disco rigido Ŕ Macintosh HD. Se non lo Ŕ, Ŕ possibile modificare il nome in Macintosh HD.
    Nota. Assicurarsi che siano spazi o caratteri speciali, ad esempio virgole, barre e cosý via.
  6. Chiudere la finestra.
  7. Eseguire nuovamente l'installazione guidata di Office e tenta di attivare il programma immettendo il codice "product key".

Se theerror persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 2:Rimuovere il file di licenza di Office

Per rimuovere il file di licenza di Office, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dal menu Vai , fare clic su Computer.
  2. Fare doppio clic sull'icona del disco rigido. Il nome predefinito sarÓ Macintosh HD.
  3. Aprire la libreriae quindi aprire le preferenze.
  4. Trascinare com.microsoft.office.licensing.plist nel Cestino.
Se l'errore persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 3: Creare un nuovo account utente Mac

In alcuni casi, un account utente di Mac potrebbe essere danneggiato. Thiscan causare problemi di attivazione. Per determinare se l'account utente di Mac Ŕ danneggiato, si pu˛ accedere come un nuovo utente o creare un nuovo account utente e quindi testare un'applicazione. Per passaggi e istruzioni su come creare un nuovo account utente, leggere l'articolo della knowledge base followingMicrosoft:

2439218Verifica l'account utente per risolvere i problemi di Office per le applicazioni Mac

Se l'errore persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 4: Test in modalitÓ provvisoria

╚ possibile utilizzare la modalitÓ provvisoria per risolvere il problema. Per informazioni su come riavviare il computer in modalitÓ provvisoria, leggere il seguente articolo della Microsoft knowledge base riportato di seguito:

2398596 Eseguire un avvio parziale (modalitÓ provvisoria) per determinare se i programmi in background interferiscono con Office per Mac

Se theerror persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 5: Utilizzare l'opzione "Ripara permessi del disco"

╚ possibile utilizzare il Ripara permessi del disco opzione di risoluzione dei problemi di autorizzazioni in Mac OS X 10.2 e versioni successive. Per utilizzare l'opzione Ripara permessi del disco , attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su una parte vuota del desktop per rendere attiva la funzione di ricerca.
  2. Dal menu Vai , fare clic su utilitÓ.
  3. Aprirel'utilitÓ disco.
  4. Selezionare il disco rigido primario (Macintosh HD, ad esempio) su Mac.
  5. Fare clic sulla scheda di pronto soccorso .
  6. Fare clic su Ripara permessi del disco.

Se theerror persiste, andare al passaggio successivo.

Passaggio 6: Rimuovere completamente Office dal computer e quindi reinstallare

╚ necessario rimuovere manualmente tutti i file di Office per Mac sul computer. Per informazioni sulla rimozione Office per Mac dal computer, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2398768 Come rimuovere completamente Office per Mac 2011

Se il problema persiste, passare al "metodo 3: ottenere un codice di prodotto sostitutivo."

Metodo 3: Ottenere un codice di prodotto sostitutivo

Per ulteriori informazioni su come ottenere un nuovo codice "product key", leggere il seguente articolo della Microsoft knowledge base riportato di seguito:
2279109 Ottenere un nuovo codice "product key" per Office per Mac

Domande frequenti


Q1: ╚ possibile attivare Outlook utilizzando la chiave di prodotto Home e studenti?

A1: Nr. Se si dispone di Office per Mac Home e Student 2011 Ŕ installato, il codice "product key" incluso attiva solo Word, Excel e PowerPoint. Impossibile attivare Outlook per Mac 2011 utilizzando la chiave di prodotto iniziale e gli studenti. ╚ possibile eseguire Outlook 2011 scegliendo l'opzione di provare gratuitamente per 30 giorni , oppure Ŕ possibile fare clic su acquistare un codice "Product Key" in linea per l'aggiornamento a utenti domestici che professionali.

Q2: Ŕ necessario attivare prima di Home e Student prima di immettere il codice privato che aziendale?

A2: Sý. ╚ necessario innanzitutto attivare Home e Student e quindi immettere il codice privato che aziendale per l'aggiornamento.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su come eseguire l'aggiornamento a Office per Mac Home e Business 2011 versione, leggere il seguente articolo della Microsoft knowledge base riportato di seguito:
2393959 L'aggiornamento di Office per Mac Home e Student 2011 per Microsoft Office per Mac Home e Business 2011

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2390862 - Ultima modifica: lunedý 3 marzo 2014 - Revisione: 15.0
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2390862
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