사무실 Mac 2011에 대 한 잘못 된 제품 키 오류

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기술 자료: 2390862 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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현상

Mac 홈 및 비즈니스 2011에 대 한 Microsoft Office 또는 Mac 홈 및 학생 2011에 대 한 Office를 설치한 후 메시지가 표시 되 고 다음 오류 메시지가 나타날 때 제품 키를 입력 하십시오.

제품 키가 올바르지 않습니다. 정확한 키를 입력 하는 것이 있는지 확인 합니다. 키 문제가 해결 되지 않으면 Microsoft 고객 서비스 및 지원 문의 하십시오.

해결 방법

방법 1: 올바른 제품 키를 입력 했는지 확인 하십시오.



참고 제품 키 Mac 2011에 대 한 Office 버전에 따라 다릅니다. 해야 하는 제품에 해당 하는 올바른 제품 키를 입력 하는 것이 중요 합니다.

올바른 제품 키를 입력 하는 것이 있는지 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 제품을 입력 하는 것을 확인 키 및 이러한 다른 숫자 입력 하는 않는 것.
    • CD 세트 수
    • 디스크 어셈블리 번호
    • 부품 번호
    • 27-문자 PIN

    중요 한
    25 자의 제품 키를 포함합니다. 27 문자 있을 경우 제품 키 하 고 PIN을 있습니다. 25 자리의 제품 키를 얻으려면 다음 웹 사이트를 방문 하 고 27 자리의 PIN을 사용:
    http://www.microsoft.com/mac/getkey
  2. 제품 키의 위치는 구입한 제품의 종류에 따라 다릅니다. 박스형된 제품을 구입한 경우 25 자리의 제품 키 또는 디스크 슬리브 뒷면에서 설치 미디어에 포함 된 주황색 사각형 레이블 디스크 케이스 내부에입니다.

    웹 사이트를 통해 제품을 구입한 경우 제품 키를 "Microsoft Office." 미국 Mac 저장소-주문 확인에 대 한 주제에 있는 전자 메일 메시지에 전송 됩니다.

    숫자를 다음 형식으로 표시 됩니다.

    제품 키:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    그림 축소그림 확대
    2504597
  3. 단계까지 업그레이드 제품 키를 사용 하려면 홈 및 학생 설치 하 고 해야 정품 인증을 합니다. 가정 및 학생 활성화 되지 않은 경우 컴퓨터에서 정품 인증을 가정 및 학생에 포함 된 제품 키를 사용 해야 합니다. 가정 및 학생 정품 단계까지 업그레이드 키를 사용할 수 없습니다. 컴퓨터에서 홈 및 학생 설치 되어 있지 않으면 단계까지 업그레이드 키를 사용 하 여 mac.에 대 한 Outlook을 활성화 하기 전에 먼저 설치 해야 합니다.
  4. 제품 키를 다시 입력 하십시오. 올바른 문자를 입력 했는지 확인 하십시오. 다음 문자는 자주 서로 대 한 오인 됩니다.
    • B8
    • G 6
    • U V
    • Q O
    • 문자 O 고 수 0 (0)
    • 문자 L 고 수 1
  5. 올바른 제품 함께 제품 키를 사용 하는 것을 확인 하십시오. 제품 키는 제품 키에 할당 된 제품에만 작동 합니다.

    입력 하는 경우 올바른 문자를 설정 하 고 같은 오류 메시지가 계속 나타나면 방법 2로 이동 합니다.

방법 2: 운영 체제 문제 해결


Mac, Mac 사용자의 프로필, 또는 이전에 설치한 Office Mac 2011에 대 한 문제 인지 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.

1 단계: 하드 디스크 드라이브 이름을 확인 합니다.

참고: 하드 디스크 드라이브 이름을 공백, 쉼표, 슬래시 (/)와 같은 문자가 포함 된 경우 정품 인증 마법사를 시작할 수 없습니다.
  1. Finder를 활성화 하려면 바탕 화면의 빈 영역을 클릭 합니다.
  2. 이동 메뉴를 클릭컴퓨터.
  3. 아래에서 장치하드 디스크 아이콘을 클릭 합니다.
  4. 파일 메뉴를 클릭정보 가져오기.
  5. 에서 이름 및 확장명하드 디스크 이름입니다 확인 하십시오. Macintosh HD. 이 아닌 경우에 이름 변경 Macintosh HD.
    참고: 공백이 나 쉼표, 슬래시, 등 등과 같은 특수 문자가 없는지 확인 합니다.
  6. 창을 닫습니다.
  7. Office 설치 마법사를 다시 실행 하 고 제품 키를 입력 하 여 프로그램을 정품 인증 하려고 합니다.

오류가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

단계 2.Office 라이선스 파일을 제거 합니다.

Office 라이선스 파일을 제거 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 이동 메뉴를 클릭 컴퓨터.
  2. 하드 디스크 아이콘을 두 번 클릭 합니다. 기본 이름은 Macintosh HD.
  3. 열기 라이브러리를 클릭 하 고 다음을 엽니다 기본 설정.
  4. 끌기 com.microsoft.office.licensing.plist 하는 휴지통.
오류가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

단계 3: 새 Mac 사용자 계정 만들기

때로는 Mac 사용자 계정이 손상 되었을 수 있습니다. 정품 인증 문제가 발생할 수 있습니다. Mac 사용자 계정을 손상 여부를 확인 하려면 새 사용자로 로그온 하거나 새 사용자 계정을 만들 및 다음 응용 프로그램을 테스트 합니다. 단계 및 새 사용자 계정을 만드는 방법에 대 한 지침에 대 한 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2439218Office Mac 응용 프로그램에 대 한 문제를 해결 하려면 사용자 계정 테스트

오류가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

안전 모드에서 4 단계: 테스트

문제를 해결 하려면 안전 모드를 사용할 수 있습니다. 안전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작 하는 방법에 대 한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2398596 백그라운드 프로그램 Mac 용 Office에서 방해 하는지 여부를 확인 하려면 클린 부팅 (안전 부팅)을 수행 합니다.

오류가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

5 단계: "복구 디스크 사용 권한" 옵션을 사용 합니다.

사용할 수 있는 복구 디스크 사용 권한 Mac OS X 10.2 또는 그 이후 버전에서 사용 권한 문제를 해결 하는 옵션입니다. 사용 하는 복구 디스크 사용 권한 옵션을 다음과 같이 하십시오.
  1. Finder를 활성화 하려면 바탕 화면의 빈 영역을 클릭 합니다.
  2. 이동 메뉴를 클릭 유틸리티.
  3. 열기디스크 유틸리티.
  4. Mac에서 주 하드 디스크 (예를 들어 Macintosh HD)를 선택 합니다.
  5. 클릭 하 여 구급 탭입니다.
  6. 클릭 복구 디스크 사용 권한.

오류가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

6 단계: 컴퓨터에서 Office를 완전히 제거 하 고 다시 설치

수동으로 모든 파일에 대 한 Office Mac 용 컴퓨터에 제거 해야 합니다. Mac 용 Office를 컴퓨터에서 제거 하는 방법에 대 한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.

2398768 Office Mac 2011을 완전히 제거 하는 방법

이러한 단계로 문제가 해결 되지 않으면 이동 "방법 3: 대체 제품 키를 구하십시오."

방법 3: 대체 제품 키를 얻을.

새 제품 키를 얻는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2279109 Mac 용 Office에 대 한 새 제품 키를 얻는

자주 묻는 질문


Q1: 난 가정 및 학생의 제품 키를 사용 하 여 Outlook을 활성화할 수 있습니다?

A1: 아니요 Office Mac 홈 및 학생 2011이 설치 되어 있으면 Word, Excel 및 Powerpoint에 포함 된 제품 키만 활성화 됩니다. Outlook 용 Mac 2011 가정 및 학생의 제품 키를 사용 하 여 활성화할 수 없습니다. 클릭 하 여 Outlook 2011을 실행할 수 있는 30 일간 무료 시도 옵션을 또는 클릭 수 있습니다. 온라인에서 제품 키 구입 홈 및 비즈니스를 업그레이드.

Q2: 홈 및 비즈니스 제품 키를 입력 하기 전에 홈 및 학생을 먼저 활성화 해야 합니까?

A2: 예. 가정 및 학생을 먼저 활성화 하 고 업그레이드를 홈 및 비즈니스 제품 키를 입력 해야 합니다.

참조

Mac 홈 및 비즈니스 2011 버전의 Office로 업그레이드 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2393959 Office Mac 홈 및 학생 2011 Mac 홈 및 비즈니스 2011 Microsoft Office 업그레이드

속성

기술 자료: 2390862 - 마지막 검토: 2012년 2월 24일 금요일 - 수정: 14.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft Office for Mac Academic 2011
키워드:?
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