Błędy klucz produktu jest nieprawidłowa w pakiecie Office 2011 dla komputerów Mac

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2390862
Uwaga
WażneTen artykuł zawiera informacje pomagające obniżyć poziom zabezpieczeń lub wyłączyć funkcje zabezpieczeń na komputerze, jak tego showshow. Można wprowadzić te zmiany w celu obejścia określonego problemu. Przed wprowadzeniem tych zmian zaleca się dokonanie oceny zagrożenia związanego z zastosowaniem tego obejścia w danym środowisku. Jeżeli w przypadku zastosowania tego obejścia należy podjąć odpowiednie kroki dodatkowe, aby pomóc w ochronie komputera.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po zainstalowaniu pakietu Office w domu Mac i Student 2011 lub Microsoft Office dla użytkowników domowych Mac i Business 2011, spróbuj wprowadzić klucz produktu, gdy pojawi się monit, a następnie pojawi się następujący komunikat o błędzie:

Klucz produktu jest nieprawidłowy. Upewnij się, czy wprowadzono poprawny klucz. Jeśli ten klucz nie działa, skontaktuj się z obsługi klienta firmy Microsoft i wsparcia.

Rozwiązanie

Metoda 1: Sprawdź, czy został wprowadzony klucz produktu jest poprawny



Uwaga Klucze produktów różnią się w zależności od wersji pakietu Office 2011 dla komputerów Mac. Należy wprowadzić klucz produktu jest poprawny, który odpowiada na produkt, który.

Aby upewnić się, że należy wprowadzić klucz produktu jest poprawny, wykonaj następujące kroki:
  1. Sprawdź, czy piszesz produkt klucz i że nie wpisywany jest jeden z tych innych numerów:
    • Numer zestawu dysków CD
    • Numer zestawu dysków
    • Numer katalogowy
    • 27-znakowy kod PIN

    Ważne
    klucz produktu zawiera 25 znaków. Jeśli istnieją 27 znaków, to masz numeru PIN i nie klucz produktu. Aby uzyskać 25-znakowy klucz produktu, odwiedź następującą witrynę sieci Web, a następnie użyj 27-znakowy numer PIN:
    http://www.microsoft.com/Mac/getkey
  2. Lokalizacja klucza produktu różni się w zależności od rodzaju produktu, który można zakupić. Jeżeli zakupiony produkt ramkach 25-znakowy klucz produktu znajduje się wewnątrz obudowy dysku lub z tyłu tuleja dysku na prostokątne pomarańczowy etykiecie dołączonej do nośnika instalacyjnego.

    Jeżeli zakupiony produkt za pośrednictwem witryny sieci Web, klucz produktu został wysłany do użytkownika w wiadomości e-mail, która zawiera temat "Microsoft Office dla komputerów Macintosh USA Store - potwierdzenie zamówienia".

    Numer jest wyświetlany w następującym formacie:

    KLUCZ PRODUKTU:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    2504597
  3. Aby użyć klucza produktu uaktualnienia Step Up, użytkowników domowych i uczniów muszą instalować i aktywować w komputerze. Jeśli na komputerze nie jest aktywna dla użytkowników domowych, należy użyć klucza produktu, który został dołączony do domowych i uczniów, aby go uaktywnić. Step Up klucza uaktualnienia nie można używać do aktywowania produktu dla użytkowników domowych. Jeśli dla użytkowników domowych i Uczniów nie jest zainstalowany na komputerze, należy zainstalować go po raz pierwszy, przed użyciem Step Up klucza uaktualnienia do aktywacji programu Outlook dla komputerów Macintosh.
  4. Wpisz ponownie klucz produktu. Upewnij się, że możesz wpisać prawidłowe znaki. Następujące znaki są często mylone z sobą:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • Numer 0 (zero) i litera O
    • Litera L i liczbę 1
  5. Sprawdź, czy używasz klucz produktu razem z prawidłowego produktu. Klucze produktu działa tylko dla produktu, do którego jest przypisany klucz produktu.

    W przypadku wprowadzania odpowiedniego zestawu znaków, a jeśli nadal otrzymujesz ten sam błąd, przejdź do metody 2.

Metoda 2: Rozwiązywanie problemów z systemem operacyjnym


Aby upewnić się, że nie ma żadnego problemu z Mac, profil użytkownika Mac lub poprzedniej instalacji pakietu Office 2011 dla komputerów Mac, wykonaj następujące kroki:

Krok 1:Sprawdź nazwę dysku twardego

Uwaga: Gdy dysk twardy nazwa zawiera spacje, znaki, takie jak ukośnik (/) lub przecinkami, nie można uruchomić Kreatora aktywacji.
  1. Kliknij emptypart na pulpicie, aby uaktywnić Finder.
  2. ZamieszczaneGo menu, kliknij poleceniekomputer.
  3. W obszarze urządzeniakliknij ikonę dysku twardego.
  4. Zamieszczanepliku menu, kliknij przyciskPobierz informacje.
  5. Nazwa i rozszerzenieSprawdź, czy nazwa dysku twardego jest Macintosh HD. Jeśli tak nie jest, Zmień nazwę na Macintosh HD.
    Uwaga: Upewnij się, że nie istnieją żadne spacje lub znaki specjalne, takie jak przecinki, kreski ukośne i tak dalej.
  6. Zamknij okno.
  7. Uruchom ponownie Kreatora instalacji pakietu Office, a następnie spróbuj aktywować program przez wprowadzenie klucza produktu.

Jeśli theerror nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2:Usuń plik licencji pakietu Office

Aby usunąć plik licencji pakietu Office, wykonaj następujące kroki:
  1. W menu Przejdź kliknij polecenie komputer.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę dysku twardego. Domyślną nazwą będzie Macintosh HD.
  3. Otwórz bibliotekę, a następnie otwórz Preferencje.
  4. Przeciągnij com.microsoft.office.licensing.plist do Kosza.
Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Utwórz nowe konto użytkownika Mac

Czasami konto użytkownika Mac może być uszkodzony. Thiscan powodować problemy z aktywacją. Aby ustalić, czy konto użytkownika Mac jest uszkodzony, zaloguj się jako nowy użytkownik lub Utwórz konto nowego użytkownika, a następnie przetestować aplikację. Dla czynności i instrukcje dotyczące sposobu tworzenia nowego konta użytkownika przeczytaj artykuł bazy wiedzy knowledge base rodziny:

2439218Testowanie konta użytkownika do Rozwiązywanie problemów z pakietu Office dla aplikacji Mac

Jeśli błąd nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Test w trybie awaryjnym

Można użyć trybu awaryjnego, aby rozwiązać problem. Aby uzyskać informacje o tym, jak ponownie uruchomić komputer w trybie awaryjnym przeczytaj następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft knowledge base:

2398596 Przeprowadzania czystego rozruchu (Bezpieczny rozruch) w celu określenia, czy programy działające w tle zakłócają Office dla komputerów Macintosh

Jeśli theerror nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Użyj opcji "Uprawnienia do naprawy dysku"

Można użyć uprawnienia do naprawy dysku opcji rozwiązywać problemy uprawnień w systemie Mac OS X 10.2 lub w nowszych wersjach. Aby użyć opcji Naprawy dysku uprawnień , wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij wolne miejsce na pulpicie, aby uaktywnić Finder.
  2. W menu Przejdź kliknij polecenie Narzędzia.
  3. OtwórzNarzędzie dyskowe.
  4. Wybierz podstawowy dysk twardy (na przykład Macintosh HD) Mac.
  5. Kliknij kartę pierwszej pomocy .
  6. Kliknij przycisk uprawnienia do naprawy dysku.

Jeśli theerror nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 6: Całkowite usunięcie pakietu Office z komputera, a następnie zainstaluj ponownie

Należy ręcznie usunąć wszystkie pliki pakietu Office dla komputerów Macintosh na komputerze. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu usuwania pakietu Office dla komputerów Macintosh z komputera kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2398768 Jak całkowicie usunąć pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Jeśli te kroki nie umożliwiają rozwiązania problemu, przejdź do "Metoda 3: uzyskać klucz produktu zamiennego."

Metoda 3: Uzyskać zastępczy klucz produktu

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak uzyskać nowy klucz produktu przeczytaj następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft knowledge base:
2279109 Uzyskać nowy klucz produktu dla pakietu Office dla komputerów Macintosh

Często zadawane pytania


Q1: Można aktywować programu Outlook za pomocą klucza produktu dla użytkowników domowych i uczniów?

A1: nr. Jeśli masz Office w domu Mac i Student 2011 zainstalowany klucz produktu, który jest dołączony tylko uaktywnia programu Word, Excel i PowerPoint. Program Outlook 2011 dla komputerów Mac nie można aktywować za pomocą klucza produktu dla użytkowników domowych. 2011 programu Outlook można uruchomić, klikając opcję Try dla 30 dni lub można kliknąć Kup klucz produktu w trybie online uaktualnienie do domu i w firmie.

Q2: Należy najpierw aktywować dla użytkowników domowych i uczniów, aby wprowadzić klucz produktu dla użytkowników domowych i biznesowych?

A2: tak. Należy najpierw aktywować dla użytkowników domowych i uczniów, a następnie wprowadź klucz produktu dla użytkowników domowych i biznesowych do uaktualnienia.

Materiały referencyjne

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uaktualniania do biura dla wersji głównej Mac i Business 2011 przeczytaj następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft knowledge base:
2393959 Uaktualnienie pakietu Office w domu Mac i Student 2011 do pakietu Microsoft Office w domu Mac i Business 2011

Właściwości

Numer ID artykułu: 2390862 - Ostatnia weryfikacja: 3 marca 2014 - Weryfikacja: 3.0
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2390862

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com