Neplatnom kóde product key chyby v úrad pre Mac 2011

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2390862
Poznámka
Dôležité Tento článok obsahuje informácie, ktoré sa zobrazuje ako k oslabeniu zabezpečenia alebo ako k vypnutiu funkcií zabezpečenia v počítači. Môžete vykonať tieto zmeny obísť špecifického problému. Pred vykonaním týchto zmien, odporúčame vyhodnotiť riziká spojené s nasadením tohto riešenia v konkrétnom prostredí. Ak implementujete toto riešenie, prijať akékoľvek dodatočné opatrenia na ochranu počítača.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Príznaky

Po inštalácii Microsoft Office pre Mac Home a Business 2011 alebo Office pre Mac domov a študent 2011, pokúsite zadať kód product key, keď sa zobrazí výzva, a zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Kód product key nie je platný. Skontrolujte, či ste zadali správny kľúč. Ak kľúč nefunguje, obráťte sa na Microsoft zákaznícky servis a podpora.

Riešenie

Metóda 1: Skontrolujte, či je zadaný správny kód product key



Poznámka Product Key líšia, v závislosti na verzii balíka Office pre Mac 2011. Je dôležité zadať správny kód product key ktorý zodpovedá na produkt, ktorý budete mať.

Uistite sa, že zadať správny kód product key, postupujte nasledovne:
  1. Overiť, že ste zadali výrobku kľúč a že nie píšete jeden z týchto ďalších čísel:
    • CD nastaviť číslo
    • Zhromaždenia číslo disku
    • Číslo dielu
    • 27-Znakový PIN

    Dôležité
    obsahuje 25 znakov kódu product key. Ak existuje 27 znaky, potom máte PIN a nie kód product key. Získať 25-znakový kód product key, navštívte nasledujúce webové stránky a používať 27-znakový PIN:
    http://www.Microsoft.com/Mac/getkey
  2. Umiestnenie produktu sa líši podľa druhu výrobku, ktorý ste si zakúpili. Ak ste si zakúpili krabicovú produkt, 25-znakový kód product key sa nachádza vnútri obale disku alebo na zadnej strane disku rukáv na obdĺžnikový oranžový štítok, ktorý je súčasťou inštalačného média.

    Ak ste zakúpili výrobku prostredníctvom internetovej stránky, kód product key je zaslať vám v e-mailovej správy, ktorá má predmetom "Microsoft Office pre Mac US Store - potvrdenie objednávky."

    Číslo sa zobrazí v nasledujúcom formáte:

    KÓD PRODUCT KEY:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2504597
  3. Použitie upgrade product key Step Up, Home a Student musí byť nainštalovaný a aktivovaný v počítači. Ak v počítači nie je aktivovaný Home a Student, musíte použiť kód product key, ktorý bol súčasťou Home a Student ho aktivovať. Step Up upgrade kľúč nemôžete použiť na aktiváciu produktu a domácnosti. Ak v počítači nie je nainštalovaný a domácnosti, máte to najprv nainštalovať pred použitím Step Up upgrade kľúč pre aktiváciu programu Outlook pre Mac.
  4. Znova zadajte kód product key. Uistite sa, že zadáte správne znaky. Tieto znaky sú často mylne považované za sebou:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • Písmeno O a číslom 0 (nula)
    • Číslo 1 a písmeno l
  5. Overte, že používate kód product key správny produkt. Product keys fungovať iba pre daný produkt, ku ktorému je priradený kód product key.

    Ak zadávate správnu sadu znakov, a ak ste stále rovnaké chybové hlásenie, prejdite na metódu 2.

Metóda 2: Riešenie problémov s operačným systémom


Uistite sa, že nie je žiadny problém s Mac, Mac používateľského profilu, alebo s predchádzajúcej inštalácie balíka Office pre Mac 2011, postupujte nasledovne:

Krok 1:Skontrolujte názov jednotky pevného disku

Poznámka: Pri pevnom disku názov obsahuje medzeru, znaky napr lomku (/), čiarky, Sprievodca aktiváciou nemôže začať.
  1. Kliknite na prázdnu časť skúsenosti s prácou s počítačom aktivujte nálezcu.
  2. NaPrejdite ponuky, kliknite na tlačidloPočítač.
  3. Podľa Zariadenia, kliknite na ikonu pevného disku.
  4. NaSúbor ponuky, kliknite na tlačidloZískať informácie.
  5. V Meno a prípona, overte, či názov pevný disk Macintosh HD. Ak nie je, zmeniť názov na Macintosh HD.
    Poznámka: Uistite sa, že neexistujú žiadne medzery alebo špeciálne znaky, ako napríklad čiarky, lomítka, a tak ďalej.
  6. Zatvorte okno.
  7. Znova spustite Sprievodcu inštaláciou balíka Office a skúste aktivovať program zadaním kódu product key.

Ak chyba pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 2:Odstrániť Office licenčný súbor

Ak chcete odstrániť Office licenčný súbor, postupujte nasledovne:
  1. Na Prejdite ponuky, kliknite na tlačidlo Počítač.
  2. Dvakrát kliknite na ikonu pevného disku. Predvolený názov bude Macintosh HD.
  3. Otvorte knižnicu, a potom otvorte predvoľby.
  4. Pretiahnite com.microsoft.office.licensing.plist do Kôš.
Ak chyba pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Vytvorenie nového používateľského konta Mac

Niekedy môže byť poškodený Mac používateľského konta. To môže spôsobiť problémy s aktiváciou. Zistiť, či Mac používateľského konta je poškodený, môžete sa prihlásiť ako nový používateľ alebo vytvoriť nové používateľské konto a potom otestujte aplikáciu. Kroky a pokyny o tom, ako vytvoriť nové používateľské konto, prečítajte si nasledujúci článok databázy knowledge base spoločnosti Microsoft:

2439218Testovanie používateľského konta pri riešení balíka Office pre Mac aplikácie

Ak chyba pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Test v núdzovom režime

Na vyriešenie problému môžete použiť núdzový režim. Informácie o tom, ako reštartujte počítač v núdzovom režime, prečítajte si nasledujúci článok databázy knowledge base spoločnosti Microsoft:

2398596 Vykonať čisté spustenie (bezpečné boot) určiť, či programy na pozadí prekážajú Office pre Mac

Ak chyba pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 5: Použite možnosť "Opravu disku povolenia"

Môžete použiť Opravu disku povolenia možnosť riešenie povolenia problémov v Mac OS X 10.2 alebo v novších verziách. Použitie Opravu disku povolenia možnosť, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na prázdnu časť skúsenosti s prácou s počítačom aktivujte nálezcu.
  2. Na Prejdite ponuky, kliknite na tlačidlo Utility.
  3. OtvorenéDisk Utility.
  4. Vyberte primárny pevný disk (Macintosh HD, napríklad) na Mac.
  5. Kliknite na tlačidlo Prvá pomoc kartu.
  6. Kliknite na tlačidlo Opravu disku povolenia.

Ak chyba pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 6: Úplne odstrániť Office z počítača a potom nainštalujte

Nutné manuálne odstrániť všetky súbory balíka Office pre Mac počítači. Ďalšie informácie o ako odstrániť úrad pre Mac z počítača, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

2398768 Ako úplne odstrániť úrad pre Mac 2011

Ak tieto kroky nevyriešia problém, prejdite na "metóda 3: získať náhradný výrobok kľúč."

Metóda 3: Získať náhradný výrobok kľúč

Ďalšie informácie o možnostiach získania nového kódu product key, prečítajte si nasledujúci článok databázy knowledge base spoločnosti Microsoft:
2279109 Získanie nového kódu product key pre balík Office pre Mac

Často kladené otázky


Q1: Môžem aktivovať program Outlook pomocou product key a domácnosti?

A1: No. Ak máte Office pre Mac domov a študent 2011 nainštalovaná, product key, ktorý je súčasťou aktivuje len Word, Excel a PowerPoint. Program Outlook for Mac 2011 nemožno aktivovať pomocou product key a domácnosti. Kliknutím na tlačidlo môžete spustiť program Outlook 2011 Vyskúšajte na 30 dní zadarmo Kliknutím na možnosť, alebo si Nákup kódu Product Key online upgrade na podnikateľov.

Q2: musím aktivovať domov a študent najprv pred idem domov a Business product key?

A2: Áno. Musíte najprv aktivovať a domácnosti a potom zadať domov a Business product key na upgrade.

Odkazy

Ďalšie informácie o upgrade na Office pre Mac a obchodných 2011 verziu, prečítajte si nasledujúci článok databázy knowledge base spoločnosti Microsoft:
2393959 Úrad pre Mac domov a študent 2011 upgrade na Microsoft Office pre Mac Home a Business 2011

Vlastnosti

ID článku: 2390862 - Posledná kontrola: 6. februára 2013 - Revízia: 7.0
Kľúčové slová: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2390862

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com