ข้อผิดพลาดคีย์ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้องใน Office สำหรับ Mac 2011

หมายเลขบทความ (Article ID): 2390862 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ
สิ่งสำคัญบทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลที่แสดงวิธีการตั้งค่าความปลอดภัยที่ต่ำกว่าหรือวิธีการปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยบนเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการหลีกเลี่ยงปัญหาที่เฉพาะเจาะจง ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามวิธีการแก้ปัญหานี้ในสภาพแวดล้อมเฉพาะ หากคุณใช้วิธีแก้ปัญหานี้ ใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

หลังจากที่คุณติดตั้ง Microsoft Office สำหรับ Mac บ้าน และธุรกิจ 2011 หรือ Office สำหรับ Mac บ้านและนักเรียน 2011 คุณพยายามป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ และคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

หมายเลขผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ใส่คีย์ที่ถูกต้อง ถ้าคีย์นี้ไม่ทำงาน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและการบริการลูกค้าของ Microsoft
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

การแก้ไข

วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่า มีป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง



หมายเหตุ ผลิตภัณฑ์แตก ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Office สำหรับ Mac 2011 เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใส่รหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่คุณได้

เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบว่า คุณกำลังพิมพ์ผลิตภัณฑ์คีย์และว่า คุณไม่พิมพ์หนึ่งหมายเลขอื่น ๆ:
    • หมายเลขชุดซีดี
    • หมายเลขชิ้นส่วนประกอบของดิสก์
    • หมายเลขส่วน
    • 27-อักขระ PIN

    สิ่งสำคัญ     หมายเลขผลิตภัณฑ์ประกอบด้วย 25 อักขระ ถ้ามีอักขระที่ 27 แล้วคุณมี PIN และรหัสผลิตภัณฑ์ไม่ การขอรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ 25 อักขระ เยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ และใช้ PIN 27-อักขระ:
    http://www.microsoft.com/mac/getkey
    (http://www.microsoft.com/mac/getkey)
  2. ตำแหน่งที่ตั้งคีย์ผลิตภัณฑ์แตกต่างตามชนิดของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ ถ้าคุณซื้อผลิตภัณฑ์กล่อง รหัสผลิตภัณฑ์ 25 อักขระมีอยู่ภาย ในในกรณีของดิสก์ หรือ ด้านหลังของปลอกหุ้มเท่าดิสก์บนป้ายสีส้มเป็นสี่เหลี่ยมที่มาพร้อมกับสื่อการติดตั้ง

    ถ้าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านทางเว็บไซต์ รหัสผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปยังคุณในข้อความอีเมล์ที่มีหัวเรื่อง "Microsoft Office สำหรับ Mac ของสหรัฐอเมริกาจัดเก็บ - การยืนยันใบสั่ง

    หมายเลขถูกแสดงในรูปแบบต่อไปนี้:

    หมายเลขผลิตภัณฑ์:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
  3. การใช้ขั้นตอนที่อัพเกรดผลิตภัณฑ์ บ้านและนักเรียนต้องการติดตั้ง และเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ ถ้าในบ้านและนักเรียนไม่ได้ใช้บนเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณต้องใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในบ้านและนักเรียนเพื่อเปิดใช้งาน คุณไม่สามารถใช้ขั้นตอนที่อัพเกรดคีย์การเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ภายในบ้านและนักเรียน ถ้าในบ้านและนักเรียนไม่ได้ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณจำเป็นต้องติดตั้งครั้งแรกก่อนที่คุณใช้ขั้นตอนที่อัพเกรดคีย์การเปิดใช้งาน Outlook สำหรับ Mac.
  4. พิมพ์หมายเลขผลิตภัณฑ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณพิมพ์อักขระที่ถูกต้อง บ่อย mistaken อักขระต่อไปนี้สำหรับอีกแบบหนึ่ง:
    • B และ 8
    • G และ 6
    • U และ V
    • Q และ O
    • ตัวอักษร O และหมายเลข 0 (ศูนย์)
    • ตัวอักษร L และหมายเลข 1
  5. ตรวจสอบว่า คุณใช้รหัสผลิตภัณฑ์ร่วมกับผลิตภัณฑ์ถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ทำงานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีกำหนดหมายเลขผลิตภัณฑ์เท่านั้น

    ถ้าคุณกำลังป้อน ถูกต้องตั้งค่าอักขระ และถ้าคุณยังได้รับข้อผิดพลาดเดียวกัน ไปที่วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: การแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการ


เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีปัญหา กับ Mac กับโพรไฟล์ผู้ใช้ Mac หรือที่ มีการติดตั้ง Office สำหรับ Mac 2011 ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอน 1: ตรวจสอบชื่อของฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์

หมายเหตุ: เมื่อชื่อของฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ประกอบด้วยช่องว่าง อักขระเช่นเครื่องหมายทับ (/), หรือเครื่องหมายจุลภาค ตัวช่วยสร้างการเปิดใช้งานอาจไม่ทำงาน
  1. คลิกส่วนว่างของเดสก์ท็อปเพื่อทำให้การค้นหาที่ใช้งานอยู่
  2. ในการไปยัง เมนู คลิกคอมพิวเตอร์.
  3. ภายใต้ อุปกรณ์คลิกไอคอนบนฮาร์ดดิสก์
  4. ในการแฟ้ม เมนู คลิกรับข้อมูล.
  5. ใน ชื่อและนามสกุลตรวจสอบเป็นชื่อของฮาร์ดดิสก์ Macintosh HD. ถ้าไม่เป็น เปลี่ยนชื่อต้องการ Macintosh HD.
    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีช่องว่างหรืออักขระพิเศษเช่นเครื่องหมายจุลภาค เครื่องหมายทับ และอื่น ๆ
  6. ปิดหน้าต่าง
  7. เรียกใช้ตัวช่วยสร้างการติดตั้ง Office อีกครั้ง และพยายามเรียกใช้โปรแกรม โดยการป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์

ถ้ายังคงมีอยู่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้ไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอน 2:เอาแฟ้มลิขสิทธิ์ของ Office

เมื่อต้องเอาแฟ้มใบอนุญาต Office ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ในการ ไปยัง เมนู คลิก คอมพิวเตอร์.
  2. คลิกสองครั้งที่ไอคอนบนฮาร์ดดิสก์ของคุณ ชื่อเริ่มต้นจะเป็น Macintosh HD.
  3. เปิด ไลบรารีแล้ว เปิด กำหนดลักษณะ.
  4. ลาก com.microsoft.office.licensing.plist เมื่อต้องการ ขยะ.
ถ้ายังคงมีอยู่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้ไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอน 3: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ Mac

บางครั้ง บัญชีผู้ใช้ Mac อาจจะเสียหาย ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน การตรวจสอบว่า บัญชีผู้ใช้ Mac เสียหาย คุณสามารถล็อกออนเป็นผู้ใช้ใหม่ หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ และทดสอบโปรแกรมประยุกต์ สำหรับขั้นตอนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ อ่านบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2439218
(http://support.microsoft.com/kb/2439218)
การทดสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อการแก้ไขปัญหาของ Office สำหรับโปรแกรมประยุกต์ Mac

ถ้ายังคงมีอยู่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้ไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: การทดสอบในเซฟโหมด

คุณสามารถใช้เซฟโหมดเพื่อแก้ไขปัญหา สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด อ่านบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

2398596
(http://support.microsoft.com/kb/2398596)
ดำเนินการเริ่มใหม่ทั้งหมด (Safe boot) เพื่อตรวจสอบว่า โปรแกรมแบ็คกราวน์รบกวน Office สำหรับ Mac

ถ้ายังคงมีอยู่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้ไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 5: ใช้ตัวเลือก "ซ่อมแซมดิสก์สิทธิ์"

คุณสามารถใช้ได้ สิทธิ์ดิสก์การซ่อมแซม ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาสิทธิ์ 10.2 X ระบบปฏิบัติการ Mac หรือรุ่นที่ใหม่กว่า เมื่อต้องใช้ สิทธิ์ดิสก์การซ่อมแซม ตัวเลือก การทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกส่วนว่างของเดสก์ท็อปเพื่อทำให้การค้นหาที่ใช้งานอยู่
  2. ในการ ไปยัง เมนู คลิก ยูทิลิตี้.
  3. เปิดโปรแกรมอรรถประโยชน์ของดิสก์.
  4. เลือกฮาร์ดดิสก์หลัก (Macintosh HD ตัวอย่าง) บนเว็บไซต์ Mac.
  5. คลิก เครื่องช่วยแรก แท็บ
  6. คลิก สิทธิ์ดิสก์การซ่อมแซม.

ถ้ายังคงมีอยู่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้ไปขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 6: จะเอา Office จากคอมพิวเตอร์ของคุณ และติดตั้งใหม่

คุณต้องเอาด้วยตนเองออกแฟ้มทั้งหมดสำหรับ Office สำหรับ Mac บนคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเอา Office สำหรับ Mac จากคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

2398768
(http://support.microsoft.com/kb/2398768)
วิธีการที่จะเอา Office สำหรับ Mac 2011

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหา ไปที่ "วิธีที่ 3: การขอรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ทดแทน"

วิธีที่ 3: การขอรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ทดแทน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ใหม่ อ่านบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
2279109
(http://support.microsoft.com/kb/2279109/ )
ขอรับรหัสผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับ Office สำหรับ Mac

Asked ถามบ่อย


คำถามที่ 1: สามารถเรียกฉันใช้ Outlook โดยใช้รหัสผลิตภัณฑ์ในบ้านและนักเรียนหรือไม่

A1: หมายเลข ถ้าคุณมี Office สำหรับ Mac บ้านและ 2011 นักเรียนที่ติดตั้ง หมายเลขผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เฉพาะเรียก Word, Excel และ PowerPoint ไม่สามารถเรียกใช้ outlook สำหรับ Mac 2011 โดยใช้รหัสผลิตภัณฑ์ในบ้านและนักเรียน คุณสามารถเรียกใช้ Outlook 2011 ด้วยการคลิก ลองฟรีสำหรับ 30 วัน ตัวเลือก หรือคุณสามารถคลิ ซื้อรหัสผลิตภัณฑ์แบบออนไลน์ เมื่อต้องการปรับรุ่นในบ้านและธุรกิจ

Q2: ฉันมีการเปิดใช้งานในบ้านและนักเรียนครั้งแรกก่อนที่ฉันใส่รหัสผลิตภัณฑ์ในบ้านและธุรกิจหรือไม่

A2: ใช่ คุณต้องเปิดใช้งานครั้งแรก ในบ้านและนักเรียน และใส่รหัสผลิตภัณฑ์ในบ้านและธุรกิจการปรับรุ่นแล้ว

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับรุ่น Office รุ่น Mac บ้านและธุรกิจ 2011 อ่านบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
2393959
(http://support.microsoft.com/kb/2393959)
การปรับรุ่น Office สำหรับ Mac บ้านและนักเรียน 2011 เป็น Microsoft Office สำหรับ Mac บ้านและธุรกิจ 2011

กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2390862 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 24 กุมภาพันธ์ 2555 - Revision: 14.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft Office for Mac Academic 2011
Keywords: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2390862
(http://support.microsoft.com/kb/2390862/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน