Microsoft Access si blocca nei computer di Hewlett-Packard (HP) con dispositivo digitale dell'utente tipo biometrico

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Sintomi

2010 Office di Microsoft Access o Office 2007 di Microsoft Access si blocca quando si tenta di eseguire una delle operazioni seguenti in un computer HP in cui è attivato il servizio di autenticazione biometrica utente tipo digitale:

  • Aprire un database che dispone di un form di avvio
  • Importare un foglio di calcolo di Excel Microsoft Office
  • Tabelle aperte in visualizzazione Foglio dati
Per quanto concerne la terza azione, il primo valore nel primo record della tabella potrebbe essere visualizzato correttamente, ma il resto del foglio dati viene visualizzato come spazi vuoti. Potrebbe richiedere alcuni minuti per tutto il contenuto della tabella da visualizzare.

Cause

Il problema si verifica in computer HP in cui HP ProtectTools Security Manager è installato e in cui sono inclusi Security Manager servizio dell'utente di tipo digitale di autenticazione biometrica (un lettore di impronte digitali) o qualsiasi altro dispositivo biometrico.

Risoluzione

Metodo 1

Per risolvere questo problema, scaricare la versione più recente di HP ProtectTools Security Manager dal sito Web di HP. A tale scopo, attenersi alla procedura appropriata per il tipo di blocco note.

Per i notebook di fascia Consumer ("HP Pavilion" o "HP invidia" o "HP Touchsmart")

  1. Visitare il seguente sito Web HP:
    http://Search.HP.com
  2. Selezionare il driver e download.
  3. Fare clic su driver e Software.
  4. Immettere il numero di modello completo e quindi premere Cerca.
  5. Se viene visualizzato un elenco di numeri di modello di notebook, selezionare il numero di modello specifico del blocco appunti.
  6. Nel menu, selezionare il sistema operativoe quindi fare clic su Avanti.
  7. Selezionare Software - soluzioni.
  8. Selezionare HP SimplePass dall'utente tipo digitale.
  9. Scaricare il file eseguibile seguente, a seconda del sistema:
  • 32-bit: SP55910.exe
  • 64-bit: SP55909.exe

Utilizzare uno dei collegamenti riportati di seguito come una delle opzioni disponibili in Software - soluzioni HP SimplePass dall'utente tipo digitale non è disponibile, a seconda del sistema:

Per Windows 7 a 32 bit:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=OB-101966-1 & cc = us & dlc = en & lc = en & os = 4062 & product = 5036754 & sw_lang =

Per Windows 7 64-bit:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=OB-101951-1 & cc = us & dlc = en & lc = en & os = 4063 & product = 5036754 & sw_lang =

Se incontrate qualche difficoltà, contattare HP facendo clic sul collegamento "Contattare HP" nella parte inferiore del sito di download di HP.

Per i notebook Commercial-grade ("ProBook" o "Elitebook")

  1. Visitare il seguente sito Web HP:
    http://Search.HP.com
  2. Selezionare il driver e download.
  3. Fare clic su driver e Software.
  4. Immettere il numero di modello completo e quindi premere Cerca.
  5. Se viene visualizzato un elenco di numeri di modello di notebook, selezionare il numero di modello specifico del blocco appunti.
  6. Nel menu, selezionare il sistema operativoe quindi fare clic su Avanti.
  7. Dall'elenco di sistemi operativi, selezionare il proprio sistema.
  8. Selezionare Software - protezione.
  9. Fare clic sul collegamento per HP ProtectTools Security Manager.
  10. Scegliere la scheda Cronologia delle revisioni .
  11. Selezionare la versione più recente del file (5.1.0.736 o versione successiva).
  12. Fare clic su Download per scaricare il file.
  13. Eseguire il file eseguibile per aggiornare il software del lettore di impronte digitali.

Se hai domande sull'installazione di gestione della protezione di HP, contattare HP cliccando sul link nella parte inferiore del sito di download di HP, contattare HP.

Metodo 2

Per risolvere il problema, eseguire Microsoft Access come un amministratore che ogni volta che si apre l'accesso con elevati privilegi. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Esplora risorse, individuare il file Msaccess. exe nella cartella seguente, a seconda del sistema:
    • 32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64-bit: \Microsoft Office\Office14 C:\Programmi (x86)
    Nota Se si verifica il problema in Microsoft Access 2007, Msaccess. exe sarà il Office12, anziché nella cartella Office14.
  2. Pulsante destro del mouse il file Msaccess. exe.
  3. Fare clic su Esegui come amministratore.

È possibile configurare sempre eseguito come amministratore di Microsoft Access. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Esplora risorse, individuare il file Msaccess. exe nella cartella seguente, a seconda del sistema:
    • 32-bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64-bit: \Microsoft Office\Office14 C:\Programmi (x86)
  2. Pulsante destro del mouse il file Msaccess. exe.
  3. Selezionare proprietà.
  4. Selezionare la scheda compatibilità .
  5. In Livello di Priviliege, fare clic per selezionare la casella di controllo Esegui questo programma come amministratore .

Nota È necessario accedere al computer come membro del gruppo administrators locale per eseguire questa operazione. Quando si riavvia Microsoft Access, fare clic qui per consentire le modifiche se viene visualizzato il seguente messaggio di controllo dell'Account utente: "si desidera consentire al programma riportato di seguito apportare modifiche a questo computer? Programma: Microsoft Access. "

Metodo 3

In caso di azione terzo menzionato nella sezione "Sintomi" (in cui sono necessari alcuni minuti per tutto il contenuto della tabella da visualizzare nella visualizzazione Foglio dati), aprire la tabella di Access prima in visualizzazione struttura e quindi passare alla visualizzazione Foglio dati.

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Identificativo articolo: 2397391 - Ultima modifica: mercoledì 17 aprile 2013 - Revisione: 5.0
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