O Microsoft Access pára de responder em máquinas Hewlett-Packard (HP) com dispositivo biométrico de Digital Persona

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Sintomas

Microsoft Access Office 2010 ou 2007 do Microsoft Office Access pára de responder quando você tenta executar qualquer uma das seguintes ações em um computador HP, em que o Digital Persona biométrico autenticação serviço está habilitado:

  • Abrir um banco de dados que tenha um formulário de inicialização
  • Importar uma planilha do Excel de Microsoft Office
  • Tabelas abertas no modo folha de dados
No caso da ação de terceira, o primeiro valor do primeiro registro da tabela pode ser exibido corretamente, mas o restante da folha de dados é exibido como um espaço vazio. Pode levar vários minutos para que todo o conteúdo da tabela a ser exibida.

Causa

O problema ocorre em computadores HP no qual HP ProtectTools Security Manager está instalado e Gerenciador de segurança inclui serviço de autenticação biométrica da Digital Persona (fingerprint reader) ou outro dispositivo biométrico.

Resolução

Método 1

Para resolver esse problema, baixe a versão mais recente do HP ProtectTools Security Manager do site da HP. Para fazer isso, siga as etapas apropriadas para seu tipo de notebook.

Para notebooks de nível do consumidor ("HP Pavilion" ou "HP inveja" ou "HP Touchsmart")

  1. Visite o seguinte site da HP:
    http://Search.HP.com
  2. Selecione Drivers e Downloads.
  3. Clique em Drivers e Software.
  4. Digite o número do modelo completo e então pressione pesquisa.
  5. Se for exibida uma lista de números de modelo do notebook, selecione o número de modelo específico do seu notebook.
  6. No menu, selecione o sistema operacionale clique em Avançar.
  7. Selecione Software - soluções.
  8. Selecione HP SimplePass pela Digital Persona.
  9. Baixe o seguinte arquivo executável, conforme apropriado para seu sistema:
  • 32 bits: SP55910.exe
  • 64 bits: SP55909.exe

Se você não vir HP SimplePass pela Digital Persona como uma das opções de Software - soluções, use um dos seguintes links conforme apropriado para seu sistema:

Para o Windows 7 32 bits:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-101966-1 & cc = us & dlc = en & lc = en & os = 4062 & product = 5036754 & sw_lang =

Para o Windows 7 64 bits:

http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-101951-1 & cc = us & dlc = en & lc = en & os = 4063 & product = 5036754 & sw_lang =

Se você tiver alguma dificuldade, entre em contato com a HP, clicando no link "Entre em contato com a HP" na parte inferior do site de download da HP.

Para notebooks série comercial ("ProBook" ou "Elitebook")

  1. Visite o seguinte site da HP:
    http://Search.HP.com
  2. Selecione Drivers e Downloads.
  3. Clique em Drivers e Software.
  4. Digite o número do modelo completo e então pressione pesquisa.
  5. Se for exibida uma lista de números de modelo do notebook, selecione o número de modelo específico do seu notebook.
  6. No menu, selecione o sistema operacionale clique em Avançar.
  7. Na lista de sistemas operacionais, selecione o seu sistema.
  8. Selecione Software - segurança.
  9. Clique no link para HP ProtectTools Security Manager.
  10. Clique na guia Histórico da revisão .
  11. Selecione a versão mais recente do arquivo (5.1.0.736 ou mais recente).
  12. Clique em Download para baixar o arquivo.
  13. Inicie o executável para atualizar o software do leitor de impressão digital.

Se você tiver dúvidas sobre como instalar o Gerenciador de segurança HP, entre em contato com a HP clicando no link entre em contato com HP na parte inferior do site de download da HP.

Método 2

Para resolver esse problema, execute o Microsoft Access como um administrador que possui elevados privilégios cada vez que você abrir o acesso. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. No Windows Explorer, localize o arquivo Msaccess. exe na pasta a seguir, conforme apropriado para seu sistema:
    • 32 bits: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64 bits: c:\Arquivos de programas (x86) \Microsoft Office\Office14
    Observação Se você enfrentar o problema no Microsoft Access 2007, o Msaccess. exe será o Office12, em vez da pasta Office14.
  2. Clique com o botão direito do arquivo Msaccess. exe.
  3. Clique em Executar como administrador.

Você pode configurar o Microsoft Access para sempre executar como administrador. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. No Windows Explorer, localize o arquivo Msaccess. exe na pasta a seguir, conforme apropriado para seu sistema:
    • 32 bits: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64 bits: c:\Arquivos de programas (x86) \Microsoft Office\Office14
  2. Clique com o botão direito do arquivo Msaccess. exe.
  3. Selecione Propriedades.
  4. Selecione a guia compatibilidade .
  5. Em Nível de Priviliege, clique para selecionar a caixa de seleção executar este programa como administrador .

Observação Você deve estar conectado ao computador como membro do grupo Administradores local para executar esta operação. Quando você reiniciar o Microsoft Access, clique em permitir que as alterações se você receber a seguinte mensagem de controle de conta de usuário: "deseja permitir que o programa a seguir fazer alterações neste computador? Programa: Microsoft Access. "

Método 3

No caso da ação de terceira que é mencionada na seção "Sintomas" (em que ele leva vários minutos para todo o conteúdo da tabela a ser exibida no modo folha de dados), abra a tabela do Access primeiro no modo Design e, em seguida, alterne para o modo folha de dados.

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Propriedades

ID do artigo: 2397391 - Última revisão: segunda-feira, 5 de março de 2012 - Revisão: 3.0
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