Artigo: 2397593 - Última revisão: quinta-feira, 9 de Dezembro de 2010 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro "0X800CCC13" quando tenta enviar uma mensagem de correio electrónico utilizando uma conta de POP3 ou uma conta IMAP num perfil do Outlook que tenha uma caixa de correio do Exchange Server 2010 configurada

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Ligar a uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2010, utilizando o Microsoft Office Outlook em modo online.
  • Adicionar uma conta de POP3 adicional ou uma conta Internet Mail Access Protocol (IMAP) adicionais no mesmo perfil de Outlook.
  • Criar uma mensagem de correio electrónico que inclui um anexo.
  • Seleccione a conta POP3 ou seleccione a conta IMAP como remetente e tente enviar a mensagem de correio electrónico.
Neste cenário, a mensagem de correio electrónico permanece na pasta a enviar. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:

Tarefa '<the pop3="" account="" or="" the="" imap="" account=""></the>-Enviar ' detectou um erro (0X800CCC13): ' não é possível ligar à rede. Verifique a ligação de rede ou modem.»

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Resolução

Para resolver este problema, transfira e instale o Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) a partir do seguinte Web site da Microsoft:
Transferir o Exchange Server 2010 SP1 (http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=50b32685-4356-49cc-8b37-d9c9d4ea3f5b&displaylang=en)
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Como contornar

Para contornar este problema, aceda à caixa de correio utilizando o Outlook no modo em cache.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema dos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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Mais Informação

Para mais informações sobre tipos de contas de correio electrónico, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Informações gerais sobre tipos de contas de correio electrónico (http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/introduction-to-e-mail-account-types-HA010355550.aspx?CTT=1)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
    • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
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Palavras-chave: 
kbqfe kbfix atdownload kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2397593 KbMtpt
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