Como usar um "arranque limpo" para determinar se os programas em segundo plano estão interferindo com o Office para Mac

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Sumário

Este artigo descreve como iniciar seu computador usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para que você possa determinar se um programa em segundo plano estiver interferindo com o Microsoft Office para aplicativos do Mac 2011. Este tipo de arranque é conhecido como "arranque limpo" ou "Inicialização segura".

Quando você inicia seu sistema operacional usando uma inicialização normal de inicialização, vários aplicativos e serviços de automaticamente e, em seguida, executar em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, software antivírus, utilitários do sistema e outros softwares. Esses aplicativos e serviços podem, às vezes, causar interferência ao instalar ou executar o Office para Mac. As etapas neste artigo podem ajudar a isolar o problema, se você receber uma mensagem de erro ao instalar ou iniciar o produto ou se o aplicativo falha ou fecha inesperadamente.

Este artigo destina-se a usuários iniciantes e intermediários.

Talvez você ache útil para imprimir este artigo antes de seguir as etapas.

Mais Informação

Pré-requisitos

Você deve fazer logon como administrador ou como membro do grupo Administradores no computador para executar métodos contidas neste artigo. Se esse for o seu computador pessoal, você provavelmente já fez logon com uma conta de administrador. Se este for um computador que seja parte de uma rede no trabalho, você talvez precise peça ajuda ao administrador do sistema.

Executar uma inicialização segura


Para iniciar um aplicativo de Mac do Office no modo de inicialização segura, siga estas etapas na ordem em que são apresentados.

Observação Essas etapas são para o Mac OS X 10.4.x ou uma versão posterior do sistema operacional do Mac.

Etapa 1: Reinicie o computador no modo de segurança

  1. Desligue o computador. Para fazer isso, clique no Apple ícone e selecione Desligar.
  2. Inicie o computador pressionando o botão liga/desliga.
  3. Imediatamente após ouvir o tom de inicialização, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift.

    Observação Pressione a tecla Shift assim que possível, após ouvir o tom de inicialização. No entanto, não pressione a tecla Shift antes de ouvir o tom de inicialização.
  4. Solte a tecla Shift ao ver o Apple cinza e o indicador de progresso na tela. O indicador de progresso é semelhante a um ícone de engrenagem girando. Isso pode levar algum tempo (até dois minutos). Aguarde e não reinicia o computador novamente. Durante a inicialização, você verá Inicialização segura exibido na janela de login. (Isso aparece mesmo se você normalmente login automaticamente).
    1. Se o Mac OS X estiver configurado para ser inicializado para a tela de login, faça logon como usuário que está executando o software de Mac do Office. Caso contrário, pule esta etapa.
    2. Imediatamente, pressione a tecla Shift. Isso ignora quaisquer itens de inicialização na pasta StartupItems.

Etapa 2: Determinar se o problema foi resolvido

Depois que o computador for iniciado, tente iniciar o programa afetado ou instalação para determinar se o problema foi resolvido.
  • Se o problema não ocorrer após a inicialização limpa, a interferência está ocorrendo por causa de um programa em segundo plano ou serviço. Nesse caso, consulte a seção "Determinar o que está causando o problema".
  • Se o problema persistir depois de efectuar o arranque limpo, a interferência não está ocorrendo por causa de um programa em segundo plano ou serviço. Nesse caso, este artigo não pode resolver seu problema. Reinicie o computador novamente para retornar à operação normal.

Etapa 3: Determinar o que está causando o problema.

Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. No menu Apple, clique em Preferências do sistema.

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  2. Selecione Contas.

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  3. No lado esquerdo da janela, a conta é exibida e é selecionada. No lado direito da janela, selecione Itens de login.

    Anotações
    • Todos os itens que são exibidos aqui são definidos para iniciar durante a inicialização normal do sistema operacional. Se o item estiver marcado com uma marca de seleção, esse item será oculto e não será iniciado durante uma reinicialização segura.
    • Se você não pode fazer alterações, clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo da janela. Digite sua senha de usuário do Mac no prompt e clique em OK Para alternar o bloqueio para a posição destravada. Após o bloqueio é alternado para a posição destravada, você pode fazer alterações.


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  4. Para remover um item, selecione o item e, em seguida, clique no sinal de subtração (-) que está abaixo da lista.

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    X


    Observação Quando você remove o item, isso não remove o aplicativo. Você pode adicionar o item mais tarde clicando no sinal de mais (+) na tela. No entanto, você deve conhecer o caminho do item (o aplicativo) para poder adicioná-lo novamente.
  5. Remover os itens um de cada vez e, em seguida, reinicie normalmente para testar se o problema ainda ocorre.

Se você determinar que item está causando o problema, você poderá entrar em contato com o fabricante do item de inicialização para uma atualização ou uma versão mais recente.

Para obter mais informações sobre o modo de segurança e inicialização segura, consulte o seguinte artigo do AppleCare:
http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=107392

Propriedades

Artigo: 2398596 - Última revisão: 21 de dezembro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbinstallation kbmt KB2398596 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2398596

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