Выполнение "чистой" загрузки для обнаружения влияния фоновых программ на работу Office for Mac

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2398596 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В статье описывается способ загрузки компьютера с использованием минимального набора драйверов и программ автозапуска для обнаружения влияния фоновых программ на работу Office for Mac. Этот тип загрузки известен как "чистый запуск" или "загрузка в безопасном режиме".

Во время загрузки системы в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные программы и другое ПО. Эти приложения и службы в некоторых случаях могут мешать установке или запуску Office for Mac. Действия, описанные в этой статье, позволят установить проблему, которая вызывает появление сообщения об ошибке при установке или запуске продукта, а также аварийное завершение работы программы. 

Статья рассчитана на начинающих пользователей и пользователей среднего уровня. 

Приведенные в статье указания будет проще выполнять, если предварительно распечатать статью. 


Дополнительная информация

Необходимые условия

Для выполнения действий, описанных в данной статье, необходимо войти на компьютер с правами администратора или участника группы администраторов. Если компьютер является персональным, учетная запись, используемая для входа в систему, наверняка уже имеет права администратора. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, может потребоваться помощь системного администратора.

Выполнение загрузки в безопасном режиме


Чтобы запустить программу Office for Mac в режиме безопасной загрузки, выполните описанные ниже действия в предложенном порядке. 

Примечание. Описанные в этой статье действия предназначены для Mac OS X 10.4.x и более поздних версий операционной системы Mac.

Действие 1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.

  1. Завершите работу компьютера. Щелкните значок Apple и выберите пункт Shut Down ("Выключить").
  2. Включите компьютер, нажав кнопку питания. 
  3. Сразу после воспроизведения звука запуска нажмите и удерживайте клавишу Shift.

    Примечание. Следует нажать клавишу Shift как можно скорее после воспроизведения звука запуска. В то же время не нужно нажимать клавишу Shift до того, как прозвучит этот звук. 
  4. После появления серого изображения логотипа Apple и индикатора хода выполнения клавишу можно отпустить. Индикатор хода выполнения представляет собой вращающуюся шестеренку. Процесс загрузки может занять некоторое время (до двух минут), поэтому подождите и не перезагружайте компьютер. Во время загрузки на экране входа отобразится надпись "Safe Boot" ("Загрузка в безопасном режиме"). Эта надпись появится, даже если в обычном режиме вход в систему осуществляется автоматически.
    1. Если Mac OS X настроена на отображение экрана входа, войдите с именем пользователя, запускающего Office for Mac. В противном случае пропустите этот шаг. 
    2. Сразу же нажмите клавишу Shift. Это позволит пропустить объекты автозапуска, расположенные в папке StartupItems.

Действие 2. Проверьте, решена ли проблема

После загрузки компьютера попробуйте запустить проблемную программу или процесс установки, чтобы проверить, устранены ли неполадки.
  • Если после "чистой" загрузки проблема не возникает, то ее вызывал конфликт с фоновой программой или службой. В этом случае перейдите к разделу "Определение причин проблемы".
  • Если после "чистой" загрузки проблема повторяется, то конфликт с фоновой программой или службой не является ее причиной. В этом случае данная статья не поможет ее решить. Перезагрузите компьютер в штатном режиме.

Действие 3. Определение причин проблемы

Чтобы определить причины проблемы, выполните описанные ниже действия.
  1. В меню Apple выберите пункт System Preferences ("Системные настройки").
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2477647

  2. Выберите пункт Accounts ("Учетные записи").
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2477649


  3. В левой части окна отобразится выбранная учетная запись. Выберите вкладку Login Items ("Элементы входа"), расположенную в правой части окна.

    Примечания
    • Все перечисленные здесь объекты должны запускаться при загрузке операционной системы в штатном режиме. Объекты с установленным флажком будут скрыты и не запустятся в режиме "чистой" загрузки.
    • Если внести изменения не удается, щелкните значок блокировки, расположенный в левом нижнем углу окна. При запросе введите пароль пользователя и нажмите кнопку ОК, чтобы снять блокировку. После этого появится возможность внесения изменений.
       
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2477650



  4. Чтобы удалить объект, выберите его и щелкните значок "минус" (-), расположенный под списком.

     
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2477651


    Примечание. При удалении объекта из списка соответствующее приложение не удаляется. Впоследствии можно добавить объект, щелкнув значок "плюс" (+) на этом экране. Однако для этого необходимо знать путь к объекту (приложению).
  5. Удаляя объекты по одному, перезагружайте каждый раз компьютер в нормальном режиме и проверяйте, исчезла ли проблема.

После обнаружения программы, вызывающей проблему, можно связаться с ее производителем для получения новой версии или обновления.

Дополнительные сведения о "чистой" загрузке см. в следующей статье AppleCare:
http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=ru_RU
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 2398596 - Последний отзыв: 1 октября 2012 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal KB2398596

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com