Nelze se připojit ke službě Lync Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení místní brány firewall blokuje

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2409256 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Můžete zaznamenat jeden nebo více následujících příznaků v službě Lync Online:
  • Nelze se připojit ke službě Lync Online.
  • Následující funkce nejsou k dispozici ve službě Lync Online:
    • Přítomnost aktualizací a obsahuje obrázky kontaktů
    • Integrace s aplikací Outlook
    • Přenos souborů
    • Zvuk a video

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, nekonfigurujte výjimku pro Office 365 adresy URL a aplikace ze serveru proxy nebo brány firewall.

Chcete-li vyřešit tento problém pro Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, můžete vytvořte pravidlo povolení. Pravidlo povolení by měly splňovat následující kritéria. Tato kritéria jsou důrazně doporučujeme:
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: *. microsoftonline.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: *.microsoftonline p.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: *. onmicrosoft.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: *. sharepoint.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: *. outlook.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: *. lync.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: evsecure ocsp.verisign.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: evsecure aia.verisign.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: evsecure crl.verisign.com
  • Povolit odchozí připojení na následující cílové umístění: sa.symcb.com

    Poznámka: To je v knihovně odvolaných certifikační microsoftonline.com.
  • Protokoly TCP a HTTPS
  • Pravidla se musí vztahovat na všechny uživatele
  • HTTPS/SSL časový limit nastaven na 8 hodin
Proveďte následující akce:
  • Přečtěte si následující příspěvek blogu Office 365:

    Nastavení sítě pro službu Lync Online
  • Vylučte rozsahů adres IP, které využívají službu Lync Online. Chcete-li zobrazit tyto rozsahy adres IP, naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:

    Službě Lync Online URL a rozsahy adres IP
  • Vylučte rozsahů adres IP používají i ostatní služby Office 365, zejména IP rozsahy Microsoft Online Services přihlásit. Pokud používáte Exchange Online, ujistěte se, vyloučení odchozí IP adresy služby Exchange Online.
    Adresy URL pro Office 365 a úseky adres IP
  • Použijte Office 365 vlastní domény název nastavení Test službě Lync Online:
    Službě Lync vzdáleného připojení Analyzer
  • Naleznete v následujícím článku v Knowledge Base vytvořit výjimku v bráně firewall systému ověřování Microsoft Azure AD:
    2769142 Službě Lync 2013 nebo službě Lync 2010 nemůže připojit ke službě Lync Online služby protože proxy server blokuje připojení z MSOIDSVC.exe
Navíc tyto porty musí být otevřeny v externí brány firewall.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PortProtokolSměrVyužití
443OCHROMUJÍCÍCH/TCPOdchozíAudio, video, aplikace sdílení relace
443PSOM/TLSOdchozíRelace sdílení dat
3478OCHROMUJÍCÍCH/UDPOdchozíAudio, video relací
5223TCPOdchozíOznámení o nabízené službě Lync Mobile
50000 – 50019RTP/UDPOdchozíZvuk
50020 – 50039RTP/UDPOdchozíVideo
50040 – 50059TCPOdchozíPřenos souborů a sdílení aplikací

Poznámka: Koncepty pravidlo lze použít pro další brány firewall. Navíc firewall server může vyžadovat klienta brány firewall nainstalována na počítač uživatele koncovým.

Další informace o konfiguraci pravidel brány firewall ISA 2006 naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:

Konfigurace pravidel brány Firewall ISA Server 2006

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému dochází, pokud místní brány firewall blokuje komunikační tok.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Vlastnosti

ID článku: 2409256 - Poslední aktualizace: 15. srpna 2014 - Revize: 32.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Lync Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2409256

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com