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オンプレミスのファイアウォールが接続をブロックするため、Lync Online に接続できない、またはた特定の機能が動作しない文書番号: 2409256 - 対象製品 本資料では Microsoft Office 365 プレビューについて説明しています。本資料に掲載されている Office 365 プレビューに関する情報は、現在の情報であり将来予告なしに変更する場合があります。 現象Microsoft Office 365 環境の Microsoft Lync Online で次の症状のいずれかが発生している
原因解決方法この問題を解決するにはMicrosoft Online Services URLと、認証プロキシを通るアプリケーションに例外を構成します。 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006でこの問題を解決するには、許可ルールを作成します。許可ルールは以下の推奨基準を満たす必要があります。これらの基準は強く推奨されます。
更に、外部向けファイアウォールで以下ポートを開く必要があります。 元に戻す
注： 同じルール概念が他のファイアウォールにも適用できます。更に、エンドユーザーのコンピューターには、ファイアウォールクライアントのインストールが必要な場合があります。 ISA 2006 のファイアウォール規則を構成する方法については、次のマイクロソフト webサイトを参照してください。 http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc539142.aspx
(http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc539142.aspx)
詳細Lync Online の必要条件が満たされているか検証する方法Web ブラウザで、Office 365 Lync Online Transport Reliability IP Probe (TRIPP) ツールのULRの中から1つをブラウザします（ユーザーの物理ロケーションに最も近いURLをブラウザします）。
TRIPP ツールによってテストが実施できない場合、この問題に対し必要な操作を行います。それから、TRIPP ツールに戻り、接続性の問題が解決されたか検証します。オンプレミスのファイヤウォール プロキシを通ることができるポート、IP範囲、およびURLに関する情報については、本資料の前の項目を参照してください。 Client Access および Media Access テストより重要な2つのテストとして、Client Access test および Media Access テストがあります。これらのテストが失敗した場合、Lync Online 接続性に関しては、ログオンできないか、またはメディアかセッション協調への接続ができないということになります。元に戻す  ルートテストルート テストは、クライアント コンピューターから Lync Online サーバーへのパケット移動の診テストを行います。また、伝送中の各ホップに関する情報や解析を表示します。表でシングル ポイントの機能の低下がみられる場合、そのロケーションにおけるデバイスに接続性の問題が生じていることを意味します。デバイスが、オンプレミス環境にあるときは、操作が正常に行われ、すべてのソフトウェアが更新済みであるかどうか確認してください。デバイスがネットワーク外であり、アップストリームのプロバイダーによって所有されている場合、問題を解決してもらえるよう、インターネット サービス プロバイダー（ISP）に連絡をします。元に戻す  元に戻す  エンドポイントに関する追加の情報および解析を表示する際には、[Route] タブのPerformance Graphのグラフでポイントをポーズしてください。 元に戻す  プロパティ文書番号: 2409256 - 最終更新日: 2013年1月16日 - リビジョン: 25.0 この資料は以下の製品について記述したものです。
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