온-프레미스 방화벽이 연결을 차단하여 Lync Online에 연결할 수 없거나 일부 기능이 작동하지 않습니다.

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문제

Microsoft Lync Online에서 다음 현상 중 하나 이상이 발생 합니다.
  • Lync 온라인으로 연결할 수 없습니다.
  • Lync 온라인에서 다음과 같은 기능이 작동 하지 않습니다.
    • 현재 상태 업데이트 및이 연락처 사진 포함
    • Microsoft Outlook 통합
    • 파일 전송
    • 오디오 및 비디오

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 Microsoft Office 365 Url 및 응용 프로그램 프록시 또는 방화벽에서 예외를 구성 합니다.

Microsoft 인터넷 보안 및 가속 (ISA) Server 2006에 대 한이 문제를 해결 하려면 허용 규칙을 만듭니다. 허용 규칙은 다음 조건을 충족 해야 합니다. 이러한 조건을 사용 하는 것이 좋습니다.
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다. *. microsoftonline.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다. *.microsoftonline p.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다. *. onmicrosoft.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다. *. sharepoint.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다. *. outlook.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다. *. lync.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다: evsecure ocsp.verisign.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다: evsecure aia.verisign.com
  • 다음 목적지로 나가는 연결을 허용 합니다: evsecure crl.verisign.com
  • 다음과 같은 대상에 보내는 연결 수: sa.symcb.com

    참고 Microsoftonline.com에 대 한 인증서 해지 라이브러리입니다.
  • TCP 및 HTTPS 프로토콜
  • 모든 사용자에 게 규칙을 적용 해야
  • HTTPS/SSL 제한 시간을 8 시간으로 설정
다음 작업을 수행 합니다.
  • 다음 Office 365 블로그 게시물을 검토 합니다.

    Lync 온라인 네트워크를 설정 합니다.
  • Lync Online에서 사용 되는 IP 주소 범위를 제외 합니다. 이러한 IP 주소 범위를 보려면 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트 방문 하십시오.

    Lync 온라인 Url 및 IP 주소 범위
  • 특히 IP 범위를 Microsoft Online Services 로그인 다른 Office 365 서비스에 사용 되는 IP 주소 범위를 제외 합니다. Exchange Online을 사용 하는 경우 Exchange Online에 보내는 IP 주소를 제외 하면 있는지 확인 하십시오.
    Office 365 Url 및 IP 주소 범위
  • 온라인 Lync에 대 한 Office 365 사용자 정의 도메인 이름 설정 테스트 사용:
    Lync 원격 연결 분석기
  • Microsoft Azure AD 인증 시스템에 대 한 방화벽에 예외를 만들 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
    2769142 프록시 MSOIDSVC.exe의 연결을 차단 하기 때문에 Lync 2013 또는 Lync 2010 Lync 온라인 서비스에 연결할 수 없습니다.
또한 다음 포트는 외부 방화벽에서 열려 있어야 합니다.
표 축소표 확대
포트프로토콜방향사용 현황
443기 절/T C P아웃 바운드오디오, 비디오, 응용 프로그램 공유 세션
443PSOM/TLS아웃 바운드데이터 공유 세션
3478기 절/UDP아웃 바운드오디오, 비디오 세션
5223TCP아웃 바운드Lync 모바일 푸시 알림
50000-50019RTP/UDP아웃 바운드오디오
50020 ?를 50039RTP/UDP아웃 바운드비디오
50040 ? 50059TCP아웃 바운드응용 프로그램 공유 및 파일 전송

참고 다른 방화벽 규칙 같은 개념을 적용할 수 있습니다. 또한 방화벽 서버 방화벽 클라이언트를 최종 사용자의 컴퓨터에 설치 해야 합니다.

ISA 2006 방화벽 규칙을 구성 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동.

ISA Server 2006 방화벽 규칙 구성

자세한 내용

온-프레미스 방화벽은 통신 흐름을 차단 하는 경우이 문제가 발생 합니다.


Lync 온라인 네트워크 요구 사항을 모두 충족 되는지 확인 하는 방법

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
웹 브라우저에서 다음 Lync 온라인 전송 안정성 IP 조사 (있습니다) 도구 Url 중 하나를 찾습니다. (사용자의 실제 위치에 가장 가까운 URL로 이동 합니다.)테스트 시작을 누릅니다.

있습니다 도구에서 수행 하는 테스트 중 하나라도 실패 하면 오류를 해결 하려면 필요한 작업을 수행할 및 연결 문제가 해결 되었는지 확인할 수 있습니다 도구를 다시 실행 합니다. 포트, IP 범위 및 구내에서 방화벽이 나 프록시를 통해 사용할 수 있는 Url에 대 한 내용은이 문서의 앞부분에 나오는 참조를 사용 합니다.
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assets folding end collapsed

클라이언트 및 미디어 액세스 테스트

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assets folding start collapsed
고려해 야 할 중요 한 테스트의 두 가지 클라이언트 액세스 테스트 및 미디어 액세스 테스트입니다. 이러한 테스트가 실패 하면 Lync 온라인 연결 로그온 할 또는 미디어 또는 공동 작업 세션에 연결할 수 없게 됩니다.
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클라이언트 액세스, 페더레이션 액세스 미디어 액세스 테스트 페이지 연결 실패를 보여 주는 스크린 샷
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assets folding end collapsed

경로 테스트

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assets folding start collapsed
경로 테스트 Lync 온라인 서버에 클라이언트 컴퓨터에서 패킷 여행에서 진단 작업을 수행 하 고 전송에서 정보와 각 홉에 대 한 통계를 표시 합니다. 차트의 단일 지점 기능 축소 표시 된 위치에 있는 장치 연결 문제 일으킬 수 의미 합니다. 온-프레미스 환경에서 장치가 제대로 작동 하 고 모든 소프트웨어가 최신 상태 인지 확인 하십시오. 장치는 외부 네트워크를 업스트림 공급자가 소유 하 고 인터넷 서비스 공급자 (ISP) 충돌을 해결 하려면 문의 해야 합니다.

그림 축소그림 확대
경로 테스트 결과의 스크린샷
자세한 내용 및 끝점에 대 한 통계를 보려면 성능 그래프 페이지의 그래프에서 지점에서 일시 중지 된 경로 탭:

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스크린 샷의 경로 가리킨 통계

연결 요약 페이지는 요약 탭 성공한 테스트와 실패 한 테스트의 빨리 보기를 제공 합니다.

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연결 요약 페이지의 스크린 샷
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속성

기술 자료: 2409256 - 마지막 검토: 2014년 6월 25일 수요일 - 수정: 30.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
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