Problem
Du opplever ett eller flere av følgende symptomer i Skype for Business Online (tidligere Lync Online):
-
Du kan ikke koble til Skype for business online.
-
Følgende funksjoner virker ikke i Skype for Business Online:
-
Tilstedeværelsesoppdateringer, og dette inkluderer kontakt bilder
-
Outlook-integrasjon
-
Filoverføringer
-
Lyd og video
-
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du konfigurere et unntak for Office 365 URL-adresser og programmer fra proxy eller brannmur. Hvis du vil løse dette problemet for Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, kan du opprette en tillatelses regel. Tillatelses regelen skal oppfylle følgende kriterier. Disse kriteriene er sterkt anbefalt:
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. microsoftonline.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. microsoftonline-p.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. onmicrosoft.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. sharepoint.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. outlook.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. lync.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. verisign.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. verisign.net
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: *. public-trust.com
-
Tillat utgående tilkoblinger til følgende mål: sa.symcb.com Merk Dette er sertifikat Opphevelses biblioteket for microsoftonline.com.
-
Protokoller TCP og HTTPS
-
Regelen må gjelde for alle brukere
-
Tidsavbrudd for HTTPS/SSL satt til 8 timer
Utfør følgende handlinger:
-
Gå gjennom følgende webområde for Office 365:
-
Ekskluder IP-adresse-områder som brukes av Skype for business online og andre Office-365 tjenester, spesielt IP-områder for Office 365 portal og identitet. Hvis du bruker Exchange Online, må du passe på at du ekskluderer utgående IP-adresser for Exchange Online.
-
Bruke Office 365 tilpasset domenenavn innstillinger test for Skype for Business Online:
-
Se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base for å opprette et unntak i brannmuren for Microsoft Azure AD godkjenning systemet:
-
2769142 Lync 2013 eller Lync 2010 kan ikke koble til Skype for Business Online-tjenesten fordi en proxy blokkerer tilkoblinger fra MSOIDSVC. exe
-
Se emnet "HTTP-proxyer" i delen 4.2.1.1.6 av nettverksplanlegging, overvåking og feilsøking med Lync Server hvitboken. Det taler til problemer med proxy-servere som utfører Deep-Packet-inspeksjon. Se også følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2690045 ved hjelp av WAN Optimization Controller eller trafikk/inspeksjon enheter med Office 365
I tillegg må følgende porter være åpne i den eksterne brannmuren.
|
Formål |
Kilde-IP |
Destinasjon IP |
Kilde port |
Destinasjon port |
|---|---|---|---|---|
|
Signal for Session Initiation Protocol (SIP) |
Klient |
Kontor 365 |
Flyktige porter TCP |
443 FOR TCP |
|
PSOM (vedvarende delt objektmodell) Web konferanse |
Klient |
Kontor 365 |
Flyktige porter TCP |
443 FOR TCP |
|
HTTPS-nedlastinger |
Klient |
Kontor 365 |
Flyktige porter TCP |
443 FOR TCP |
|
Lyd |
Klient |
Kontor 365 |
50000-50019 UDP og TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP og TCP (valgfritt) |
|
Video |
Klient |
Kontor 365 |
50020-50039 UDP og TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP og TCP (valgfritt) |
|
Deling av skrivebord |
Klient |
Kontor 365 |
50040-50059 UDP og TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP og TCP (valgfritt) |
|
Push-varslinger for Lync Mobile for Lync Mobile 2010 på iOS-og Windows Phone 7,5-enheter |
Klient |
Kontor 365 |
Flyktige porter TCP |
5223 FOR TCP |
Merk Office 365 Skype for business online Edge-servere lytte på hele spekteret av TCP-og UDP-porter 50000-59999 for Lync-klienten lyd, video og skrivebordsdeling økter. Nettverk-spor vil vise klient kilde portene i 50000-50059-området som kobler til mål-porter på Skype for business online Edge-servere i området 50000-59999. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer ISA 2006 brannmurregler, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-webomr åde:
MER INFORMASJON
Dette problemet oppstår hvis en lokal brannmur blokkerer kommunikasjonsflyten.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.
