Nie można nawiązać połączenia programu Lync Online lub niektóre funkcje nie działają, ponieważ lokalnego Zapora blokuje połączenia

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2409256 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

PROBLEM

Może wystąpić jeden lub więcej z następujących symptomów w Lync Online:
  • Nie można połączyć się do usługi Lync Online.
  • Następujące funkcje nie działają w Lync Online:
    • Aktualizacje stanu obecności i obejmuje obrazy kontaktów
    • Integracja z programem Outlook
    • Transfery plików
    • Audio i wideo

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj wyjątek dla adresów URL pakietu Office 365 i aplikacji z serwera proxy lub zapory.

Aby rozwiązać ten problem, Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, Utwórz regułę Zezwalaj. Reguła zezwalania powinny spełniać następujące kryteria. Kryteria te są zalecane:
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: *. microsoftonline.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: *.microsoftonline-p.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: *. onmicrosoft.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: *. sharepoint.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: *. outlook.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: *. lync.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: evsecure-aia.verisign.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: evsecure-crl.verisign.com
  • Zezwalaj na połączenia wychodzące do następującej lokalizacji docelowej: sa.symcb.com

    Uwaga Jest to biblioteka odwołania certyfikacji dla microsoftonline.com.
  • Protokoły TCP i HTTPS
  • Reguły muszą być stosowane do wszystkich użytkowników
  • Ustaw limit czasu protokołu HTTPS/SSL do 8 godzin
Należy wykonać następujące czynności:
  • Przejrzyj następujące usługi Office 365 blogu:

    Skonfigurować sieć do usługi Lync Online
  • Wyklucz zakresy adresów IP, które są używane przez usługi Lync Online. Aby wyświetlić te zakresy adresów IP, przejdź do następującej witryny sieci Web Microsoft TechNet:

    Lync Online adresów URL i zakresów adresów IP
  • Wyklucz zakresy adresów IP, które są używane przez inne usługi Office 365, zwłaszcza zakresy IP dla w witrynie Microsoft Online Services znak. Jeśli korzystasz z usługi Exchange Online, upewnij się, wykluczyć wychodzące adresy IP dla usługi Exchange Online.
    Adresy URL usługi Office 365 i przedziały adresów IP
  • Użyj Test ustawień pakietu Office 365 domeny niestandardowej nazwy dla Lync Online:
    Analizator połączenia zdalnego programu Lync
  • Zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base utworzenie wyjątku w zaporze dla systemu uwierzytelniania Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 lub Lync 2010 nie może połączyć się z usługi Lync Online, ponieważ serwer proxy blokuje połączenia z MSOIDSVC.exe
Ponadto następujące porty muszą być otwarte w zaporze zewnętrznej.
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
PortProtokółKierunekSposób użycia
443OGŁUSZENIA/TCPWychodząceAplikacja wideo, audio, udostępnianie sesji
443PSOM/TLSWychodząceUdostępnianie sesji danych
3478OGŁUSZENIA/UDPWychodząceSesje audio, wideo
5223TCPWychodzącePowiadomienia wypychania Lync Mobile
50000-50019RTP/UDPWychodząceAudio
50020 — 50039RTP/UDPWychodząceWideo
50040-50059TCPWychodząceTransfer plików i udostępnianie aplikacji

Uwaga Te same pojęcia reguły mogą być stosowane do innych zaporach. Ponadto serwer zapory może wymagać klient zapory do zainstalowania na komputerze użytkownika końcowego.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu konfigurowania reguł zapory programu ISA 2006 odwiedź następującą witrynę sieci Web Microsoft TechNet:

Konfigurowanie reguł zapory programu ISA Server 2006

WIĘCEJ INFORMACJI

Ten problem występuje, jeśli lokalne Zapora blokuje przepływu informacji.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Właściwości

Numer ID artykułu: 2409256 - Ostatnia weryfikacja: 14 sierpnia 2014 - Weryfikacja: 31.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Lync Online
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2409256

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com