Não pode ligar para o Lync Online ou determinadas funcionalidades não funcionam, porque um firewall no local bloqueia a ligação

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PROBLEMA

Detecta um ou mais dos seguintes sintomas no Lync Online:
  • É possível ligar para o Lync Online.
  • As seguintes funcionalidades não funcionam no Lync Online:
    • Actualizações de presença e isto inclui imagens de contactos
    • Integração Outlook
    • Transferências de ficheiros
    • Áudio e vídeo

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, configure uma excepção para URLs do Office 365 e aplicações do proxy ou firewall.

Para resolver este problema para Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, crie uma regra de permissão. A regra de permissão deve satisfazer os seguintes critérios. Estes critérios são altamente recomendados:
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. microsoftonline.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *.microsoftonline-p.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. onmicrosoft.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. sharepoint.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. outlook.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: *. lync.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: evsecure-aia.verisign.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: evsecure-crl.verisign.com
  • Permitir ligações de saída ao seguinte destino: sa.symcb.com

    Nota Esta é a biblioteca de revogação de certificação para microsoftonline.com.
  • Protocolos TCP e HTTPS
  • Regra tem de aplicar a todos os utilizadores
  • Tempo limite HTTPS/SSL definido para 8 horas
Efectuar as seguintes acções:
  • Reveja o blogue Office 365 seguinte:

    Configurar uma rede para o Lync Online
  • Exclua os intervalos de endereços IP que são utilizados pelo Lync Online. Para ver estes intervalos de endereços IP, visite o seguinte Web site da Microsoft TechNet:

    Lync Online URLs e intervalos de endereços IP
  • Exclua os intervalos de endereços IP utilizados por outros serviços do Office 365, especialmente os intervalos IP para Microsoft Online Services Sign In. Se estiver a utilizar o Exchange Online, certifique-se de que exclui saídos endereços IP para o Exchange Online.
    Intervalos de endereços IP e de URLs do Office 365
  • Utilize o teste de definições de nome do Office 365 domínio personalizado para o Lync Online:
    Analisador de conectividade remota Lync
  • Consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base para criar uma excepção na firewall para que o sistema de autenticação Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 ou Lync 2010 não consegue ligar ao serviço Lync Online porque um proxy está a bloquear ligações de MSOIDSVC.exe
Além disso, as seguintes portas tem de ser abertas no firewall externa.
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PortaProtocoloDirecçãoUtilização
443ATORDOAMENTO/TCPSaídaAplicação de vídeo, áudio, partilha de sessões
443PSOM/TLSSaídaSessões de partilha de dados
3478ATORDOAMENTO/UDPSaídaSessões de vídeo, áudio
5223TCPSaídaNotificações por emissão do Lync Mobile
50000 ? 50019RTP/UDPSaídaÁudio
50020 ? 50039RTP/UDPSaídaVídeo
50040 ? 50059TCPSaídaTransferência de ficheiros e partilha de aplicações

Nota Os mesmos conceitos de regra podem ser aplicados a outras firewalls. Além disso, o servidor de firewall poderá requerer um cliente de firewall ser instalado no computador do utilizador final.

Para mais informações sobre como configurar regras de firewall do ISA 2006, visite o seguinte Web site da Microsoft TechNet:

Configurar regras de Firewall do ISA Server 2006

MAIS INFORMAÇÕES

Este problema ocorre se o fluxo de comunicação de bloquear um firewall no local.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2409256 - Última revisão: 14 de agosto de 2014 - Revisão: 33.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2409256

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