Nu se poate conecta la Lync Online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un firewall local blochează conexiunea

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2409256 - View products that this article applies to.

Nu sunte?i sigur ce versiune de Office 365 utilizați? Duceți-vă la următorul site Web Microsoft:
Folosesc Office 365 după upgrade-ul serviciului?
Măriți totul | Reduceți totul

PROBLEMA

Aveți unul sau mai multe dintre următoarele simptome în Microsoft Lync Online:
  • Nu se poate conecta la Lync Online.
  • Următoarele caracteristici nu funcționează în Lync Online:
    • Actualizări de prezență și sunt incluse imagini pentru contact
    • Integrarea Microsoft Outlook
    • Transferuri de fișiere
    • Audio și video

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, configurați o excepție pentru URL-uri și aplicații Microsoft Office 365 din proxy sau firewall.

Pentru a rezolva această problemă pentru Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, creați o regulă de permitere. Regula de permitere trebuie să îndeplinească următoarele criterii. Aceste criterii sunt puternic recomandate:
  • Permitere legături de ieșire la următoarea destinație: *. microsoftonline.com
  • Permitere legături de ieșire la următoarea destinație: *.microsoftonline-p.com
  • Allow outgoing legături la următoarea destinație: *. onmicrosoft.com
  • Permitere legături de ieșire la următoarea destinație: *. sharepoint.com
  • Permitere legături de ieșire la următoarea destinație: *. outlook.com
  • Permitere legături de ieșire la următoarea destinație: *. lync.com
  • Allow outgoing legături la următoarea destinație: evsecure-ocsp.verisign.com
  • Allow outgoing legături la următoarea destinație: evsecure-aia.verisign.com
  • Allow outgoing legături la următoarea destinație: evsecure-crl.verisign.com
  • Allow outgoing legături la următoarea destinație: sa.symcb.com

    Notă Acest lucru este biblioteca de revocare certificare pentru microsoftonline.com.
  • Protocoalele TCP și HTTPS
  • Regula trebuie să se aplice tuturor utilizatorilor
  • Expirare HTTPS/SSL setată la 8 ore
Adoptați următoarele acțiuni:
  • Consultați următoarea postare de pe blogul Office 365:

    Configurat rețeaua pentru Lync Online
  • Excludeți intervalele de adrese IP folosite de Lync Online. Pentru a vizualiza aceste intervale de adrese IP, accesați următorul site Web Microsoft TechNet:

    Lync Online URL-uri și intervalele de Adresă IP
  • Excludeți intervalele de adrese IP folosite de alte consolidare servicii Office 365, mai ales intervalele de adrese IP pentru Microsoft Online Services Sign In. Dacă utilizați Exchange Online, asigurați-vă că vă exclude ieșire adrese IP pentru Exchange Online.
    Birou 365 URL-uri și IP adresa variază
  • Utilizați Testul pentru setările numelui de domeniu particularizat Office 365 pentru Lync Online:
    Lync Remote Connectivity Analyzer
  • Consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft pentru a crea o excepție în firewall-ul pentru sistemul de autentificare Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 sau Lync 2010 nu se poate conecta la serviciul de Lync Online deoarece un proxy blochează conexiunile de la MSOIDSVC.exe
În plus, următoarele porturi trebuie deschise în firewall-ul extern.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
PortProtocolulDirecțiaUtilizare
443STUN/TCPIeșireSesiuni de partajare audio, video, aplicații
443PSOM/TLSIeșireSchimbul sesiuni acoperire de date
3478PARALIZANTE/UDPIeșireSesiuni de audio, video
5223TCPIeșireNotificările împinge Lync Mobile
50000-50019RTP/UDPIeșireAudio
50020-50039RTP/UDPIeșirePagina
50040-50059TCPIeșiretransfer de fișiere și schimbul de aplicare

Notă Aceeași regulă conceptele pot fi aplicate la alte firewall-uri. În plus, server-ul firewall-ul poate solicita un client firewall-ul să fie instalat pe calculatorul utilizatorului final.

Pentru mai multe informații despre cum să configurați reguli de firewall ISA 2006, du-te la următorul site Web Microsoft TechNet:

Configurarea ISA Server 2006 regulile firewall-ului

MAI MULTE INFORMAȚII

Această problemă se produce dacă un firewall local blocheaza fluxul de comunicare.


Cum se verifică că sunt îndeplinite toate cerințele de rețea pentru Lync Online

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Într-un browser web, răsfoiți la una din următoarele adrese URL instrument Lync Online Transport fiabilitatea IP sonda (TRIPP). (Navigați la URL-ul cel mai apropiat de utilizator pe locația fizică.)Apoi, faceți clic pe Începe testul.

Dacă oricare din testele efectuate de instrumentul TRIPP eșuează, adoptați măsurile necesare pentru a rezolva eroarea și apoi rulați din nou instrumentul TRIPP pentru a verifica dacă problema de conectivitate este rezolvată. Utilizați referin?ele anterioare din acest articol pentru informații despre porturi, intervale de adrese IP și URL-uri care ar trebui să fie permise printr-un firewall sau proxy local.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Testele de acces la clienți și de acces la fișiere media

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Două dintre testele mai importante de avut în vedere sunt testul de acces la clienți și testul de acces la fișiere media. În cazul în care aceste teste eșuează, conectivitatea Lync Online nu va putea face conecta sau nu va putea stabili conexiunea la sesiuni media sau de colaborare.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ecran shot de acces clienți, Federația de acces, Media acces pagina de test, arătând conexiune de succes
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Testul de traseu

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Testul de traseu efectueaza diagnosticare asupra deplasării unui pachet de la computer client la serverele Lync Online și afișează informații și statistici despre fiecare obstacol întâlnit în transmitere. În cazul în care un singur punct de pe grafic indică o funcționalitate scăzută, înseamnă că dispozitivul din acea locație ar putea fi cauza problemei de conectivitate. În cazul în care dispozitivul este în mediul local, verificați că acesta funcționează corect și că toate aplicațiile software sunt actualizate. În cazul în care dispozitivul este în afara rețelei și este deținut de furnizori aflați în față în cadrul rețelei, va trebui să contactați Furnizor de consolidare servicii internet (ISP) pentru a rezolva conflictul.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ecran shot de rezultatul testului traseu
Pentru a vizualiza mai multe informații și statistici despre un punct final, pauza pe un punct în graficul de pe pagina de performanță grafic ruta filă:

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ecran shot de traseu punct statistici

În pagina de Sumar de conexiune a Rezumat tab-ul vă oferă o vizualizare Proiect rapidă de teste, care nu a reușit și de teste, care a reușit.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
Captură de ecran a paginii Rezumat conection
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2409256 - Ultima examinare: 25 iunie 2014 - Revizie: 25.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m o365p kbgraphic kbmt KB2409256 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2409256

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com