Chybové hlášení "Zadaný protokol není podporován" nebo chybějící nastavení protokolu v programu Windows Media Player

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2422258 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Další informace

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
sbs small
Postup krok za krokem.



Příznaky

Můžete zaznamenat jeden nebo více následujících problémů s programem Microsoft Windows Media Player.

Problém 1

Při pokusu o streamování audia nebo videa můžete ve Windows Media Player obdržet podobnou chybu:
Zadaný protokol není podporován.
PoznámkaTento problem nenastané při přehrávání obsahu, který je uložen na lokálním disku.

Problém 2

Po kliknutí na kartu Síť v programu Windows Media Player, volba Možnosti, se nic nestane.

Problém 3

Na záložce Síť v programu Windows Media Player, volba Možnosti, seznamNastavení proxy serverů pro přenos datových souborů je prázdný.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2647674


Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2647675



Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud nastane jedna nebo více níže uvedených podmínek:
  • Soubor Wmnetmgr.dll není zaregistrován.

    Poznámka Soubor Wmnetmgr.dll je umístěn ve složce C:\Windows\System32.
  • Soubor Wmsdkns.xml je požkozen.

    Poznámka
    Soubor Wmsdkns.xml patří do síťové skupiny názvů programu Windows Media Player.
  • Soubor Wmsdkns.xml má nesprávně oprávnění.

Řešení

Pro vyřešení tohoto problému můžete použít jeden z následujících postupů.

Metoda 1

Soubor Wmnetmgr.dll zaregistrujte pomocí účtu, který je členem skupiny Administrators. To lze udělat pomocí následujících kroků:
  1. Klikněte na Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    VistaStartButton
    a napište regsvr32 wmnetmgr.dll do vyhledávacího pole.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647676


  2. Pravým tlačítkem myši klikněte na regsvr32 wmnetmgr.dlla vyberte možnost Spustit jako správce.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647677

Metoda 2

Ujistěte se, že uživatelský účet, ve kterém používáte program Windows Media Player, má nutné opravnění pro úpravu souboru Wmsdkns.xml. To lze udělat pomocí následujících kroků:
  1. Vyhledejte následující složku.

    Poznámka Je nutné zapnout Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky pro zobrazení složky. Pro více informací se podívejte do sekce Zobrazení skrytých souborů .
    • Pro Windows 7
      C:\Users\Uživatelské jméno\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Pro Windows Vista
      C:\Users\Uživatelské jméno\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Pro Windows XP
      C:\Documents and Settings\Uživatelské jméno\Local Settings\Data aplikací\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Pravým tlačítkem myši klikněte na soubor Wmsdkns.xml a vyberte Vlastnosti.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647678

  3. Klikněte na záložku Zabezpečení a pak vyberte Vámi používaný uživatelský účet v okně Název skupiny nebo jméno uživatele.

    Oprávnění pro uživatele nebo skupiny, kterou jste vybrali, se zobrazí v dolní částí dialogového okna. Ujistěte se, že máte oprávnění Měnit pro soubor Wmsdkns.xml.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647679


    • Pokud jste přihlášeni k počítači pomocí účtu, který nemá potřebná oprávnění, uzavřete relaci a vyzkoušejte to znovu pomocí administrátorského účtu, nebo pomocí účtu, který má oprávnění měnit tento soubor.
    • Pokud si nejste jisti, kontaktujte správce systému.

Metoda 3

Vymažte soubor Wmsdkns.xml. Jakmile jej smažete, program Windows Media Player sám vytvoří soubor Wmsdkns.xml. To lze udělat pomocí následujících kroků:
  1. Vyhledejte následující složku.

    Poznámka Je nutné zapnout Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky pro zobrazení složky. Pro více informací se podívejte do sekce Zobrazení skrytých souborů.
    • Pro Windows 7
      C:\Users\Uživatelské jméno\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Pro Windows Vista
      C:\Users\Uživatelské jméno\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Pro Windows XP
      C:\Documents and Settings\Uživatelské jméno\Local Settings\Data aplikací\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor Wmsdkns.xml a vyberte Odstranit.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647680

  3. V potvrzovacím okně klikněte na Ano.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647681

  4. Restartujte počítač.

Zobrazení skrytých souborů

Pro zobrazení skrytých souborů a složek pokračujte následujícími kroky:
  1. V průzkumníku Windows stiskněte klávesu Alt a zobrazí se lišta s menu, pak klikněte na Nástroje , Možnosti složky.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647682

  2. Na záložce Zobrazení vyberte Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky a pak klikněte na OK.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    2647683

Vlastnosti

ID článku: 2422258 - Poslední aktualizace: 18. května 2012 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Media Player 12
  • Microsoft Windows Media Player 11
Klíčová slova: 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto kbgraphxlink KB2422258

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com