Pesan galat "Protokol yang disebutkan tidak diketahui", atau setelan protokol hilang, di Windows Media Player

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2422258 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Anda mengalami satu masalah atau lebih seperti berikut ini di Microsoft Windows Media Player.

Masalah 1

Saat Anda mencoba untuk streaming audio atau video dari Microsoft Windows Media Services, Anda mungkin menerima pesan galat yang menyerupai berikut ini di Windows Media Player:
Protokol yang disebutkan tidak diketahui.
Catatan Masalah ini tidak terjadi saat Anda memutar konten yang disimpan di kandar cakram keras lokal. 

Masalah 2

Saat Anda mengeklik tab Jaringan dari menu Opsi Windows Media Player, tidak terjadi apa-apa.

Masalah 3

Di tab Jaringan dari menu Opsi Windows Media Player, daftar protokol Setelan proksi streaming kosong.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Tools > Options


Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2647675



Penyebab

Masalah ini dapat terjadi apabila satu atau beberapa kondisi berikut ini benar:
  • Berkas Wmnetmgr.dll tidak terdaftar.

    Catatan Berkas Wmnetmgr.dll berada di folder C:\Windows\System32.
  • Berkas Wmsdkns.xml rusak.

    Catatan
    Berkas Wmsdkns.xml adalah berkas ruang nama untuk Windows Media Player.
  • Berkas Wmsdkns.xml memiliki izin yang tidak benar.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini.

Metode 1

Daftarkan berkas Wmnetmgr.dll dengan menggunakan akun yang ada di grup Administrator. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    VistaStartButton
    , kemudian ketik regsvr32 wmnetmgr.dll di kotak pencarian.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647676


  2. Klik kanan regsvr32 wmnetmgr.dll, kemudian klik Jalankan sebagai administrator.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647677

Metode 2

Pastikan bahwa akun pengguna yang menggunakan Windows Media Player memiliki izin yang diperlukan untuk berkas Wmsdkns.xml. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Temukan folder berikut ini.

    Catatan Anda harus mengaktifkan opsi Tampilkan berkas, folder, dan kandar yang tersembunyi di komputer untuk menampilkan folder. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Tampilkan berkas tersembunyi.
    • Di Windows 7
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Di Windows Vista
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Di Windows XP
      C:\Documents and Settings\UserName\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Klik kanan berkas Wmsdkns.xml, kemudian klik Properti.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647678

  3. Klik tab Keamanan, kemudian pilih akun pengguna yang Anda gunakan di daftar Grup atau nama pengguna.

    Izin dari pengguna atau grup yang dipilih akan ditampilkan di bagian bawah kotak dialog. Pastikan bahwa Anda memiliki izin Ubah untuk berkas Wmsdkns.xml.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647679


    • Apabila Anda logon ke komputer dengan menggunakan akun yang tidak memiliki izin yang diperlukan, tutup sesi, kemudian coba lagi dengan menggunakan akun administrator sistem, atau dengan menggunakan akun yang memiliki izin untuk mengubah berkas ini.
    • Apabila Anda tidak yakin, hubungi administrator sistem.

Metode 3

Hapus berkas Wmsdkns.xml. Setelah Anda menghapusnya, Windows Media Player akan membuat ulang berkas Wmsdkns.xml. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Temukan folder berikut ini.

    Catatan Anda harus mengaktifkan opsi Tampilkan berkas, folder, dan kandar yang tersembunyi di komputer untuk menampilkan folder. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Tampilkan berkas tersembunyi.
    • Di Windows 7
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\12.0
    • Di Windows Vista
      C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Windows Media\11.0
    • Di Windows XP
      C:\Documents and Settings\UserName\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Media\11.0
  2. Klik kanan berkas Wmsdkns.xml, kemudian klik Hapus.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647680

  3. Di jendela konfirmasi, klik Ya.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647681

  4. Mulai ulang komputer.

Informasi lebih lanjut

Tampilkan berkas tersembunyi

Untuk menampilkan berkas dan folder yang tersembunyi, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Di Windows Explorer, tekan tombol Alt untuk menampilkan bilah menu, kemudian di menu Alat, klik Opsi folder.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647682

  2. Di tab Tampilan, klik untuk memilih Tampilkan berkas, folder, dan kandar yang tersembunyi, kemudian klik OK.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2647683

Properti

ID Artikel: 2422258 - Kajian Terakhir: 23 Mei 2014 - Revisi: 3.1
Berlaku bagi:
  • Windows Media Player 12
  • Windows Media Player 11
Kata kunci: 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto kbgraphxlink KB2422258

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com